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泵奶器好用但坏了⁉️免费换新全攻略分享

泵奶器好用但坏了⁉️免费换新全攻略分享

锵锵蔷
锵锵蔷
1744 浏览 2021-11-04 发布

母乳养娃的必备好物清单上一定有泵奶器的一席之地!可要是泵奶器坏了该怎么办?今天就跟大家分享SpectraS2 发生故障后我免费换新的经验。

一、泵奶器发生故障了!

我第一次泵奶就发现泵奶器有故障,这几率🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

具体故障是其中一侧泵奶后,乳汁无法汇集进入奶瓶,而是聚集在喇叭罩下方,如下图。

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

我一开始以为是我自己没安好,但是把所有零件都拆开重新安了好几次之后,发现还是不行,而且同样的安装手法,一侧可以顺利集乳,另一侧不行,明显是其中一边有问题,只能说真的是我倒霉,这泵奶器才第一次用就故障了😂

二、如何联系商家理赔?

一般泵奶器都有warranty,无论是自己买的、还是通过保险公司申请的免费的,泵奶器如果发生损坏,都可以联系商家。

我先给Spectra  打了电话,855-446-6622,拨打后按1,很快就有客服接通。

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

然后跟客服描述了一下问题,当说到one side the milk would not flow into the bottle的时候,客服说oh it just stuck above the white valve right?我心想看来这种故障理赔不是第一次啊😂

客服在电话里问了我泵奶器的序列号,确定在理赔期内就开始走理赔流程了。

泵奶器序列号可以在机身底部找到:

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

她问了我联系方式和邮寄地址,说明了理赔需要提交的信息,放电话后邮件里又重复了一次,就是需要提供:

  • 购买证明/proof of purchase。

上面需要包括provider's name,本人的姓名,日期以及泵奶器的型号。

  • 1个显示泵奶器正在工作的小视频。

视频中需要把泵奶器所有部件都接上,当然不需要真正泵奶,可以放桌上泵空气,或者把喇叭头对着腿/胳膊之类的,需要把泵奶强度1-12都在视频里拍下来。

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

而我只需要把以上两样规定的材料邮件回复就可以了,理赔申请通过后Spectra  会用 FedEx 2 (business) day shipping把新的泵奶器寄给我。

我提供的proof of purchase:

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

这个单子是当时跟着泵奶器快递里一起的,好在我还没扔😂不过扔了的话有邮件证明之类的应该也行。

我拍的小视频。虽然商家只要求一个视频,但是我拍了三个,其中一个重点说明了我的泵奶器的故障。

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

我周四中午回复的规定材料,当天下午就收到了理赔申请被批准的邮件。

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

第二天星期五就收到了Fedex的快递信息。

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

三、收到新产品,回邮故障产品~

因为隔了一个周末,所以我收到泵奶器的时候已经是星期二了。

新的泵奶器

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

新旧吸奶器

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

和新泵奶器一起寄到的还有一个prepaid shipping label,我需要把发生故障的泵奶器机身和电源线寄回去给Spectra,但是所有其他配件都可以自留。

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

新泵奶器终于正常工作啦!开心!泵奶器真的是母乳养娃的必备单品,不然老母亲整天被娃挂在身上,实在是不得自由啊!

以上就是我的Spectra S2泵奶器发生故障后免费换新的全过程了,希望各位母乳妈妈们的泵奶器工作正常!不过如果坏了的话,在warranty内换新也是很容易的哦!

更多母婴相关,请看往期文章

图片来自锵锵蔷,版权属于原作者

 

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