发布了笔记 3年前
众微测：chowbus使用有感
第一次抽中众测，小心心乐开了花，感谢君君
因为有很多朋友之前都写过Chowbus使用流程，这里就不重复了，重点谈谈这次点单遇到的情况和Chowbus的解决问题能力
首先我遇到君君给的折扣码无法apply，联系了Chowbus的客服，这个问题的沟通截图见第3/4图
1. Chowbus的客服沟通语言可以选中文或者英文，应该也是考虑主要面向华人的订餐网站
2.在客服沟通界面留言后五分钟就有客服回复，在目前疫情情况下反馈很及时了
3.客服人员1帮我转到SF地区客服，地区客服询问了技术人员后确认折扣码有问题就又发给我一个，还是很积极地解决了问题
4.我同时打开了电脑界面和手机app，和客服沟通聊天同步两个界面都有更新，还是挺方便的
总体来说，这个问题还是解决的挺快挺愉快的
因为很想吃留湘的拆骨肉炒肥肠，发现在Deliver没有这个菜，但是欣喜地发现在pickup菜单里面有，就选择了pickup下单了拆骨肉炒肥肠，但是快到取货时候chowbus客服电话说留湘给他们电话说没有这个菜,如何解决需要我和留湘沟通
我和留湘电话一开始留湘和我说需要和chowbus沟通，好在留湘人员比较nice，最后同意我加了一点钱换了另外一个菜
这个问题我觉得chowbus可以再多给客户一些选择，例如客户可以取消此订单，再发一个折扣码让我体验，或者直接和餐馆沟通看看如何调整，chowbus只是建议我和饭馆联系
另外，chowbus的餐馆的菜单应该及时更新避免这种麻烦
出现
总而言之，chowbus的界面还是很干净漂亮，客户沟通还是比较方便，目前很需要这样的服务，希望他们越做越好
