[已过期]客官还在等什么👉Lancôme 小黑瓶全尺寸折扣要结束了
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| 双重酵母精粹/5大益生元/ 透明质酸/维生素C | 眼部提亮，保湿平滑 保湿抗衰紧致 |
 | 15%高浓焕亮精粹 敏肌适用 | 焕白透亮 淡化斑点痘印 让肌肤更细腻 通透 |
以上图片来自于@ Lancome Ins，版权
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图片来自于@Lancome.com ，版权属于原作者
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最新评论 672
:3/19下单的货 到现在还没有发货，客服也不回复邮件不updated后续，真的是很离谱。快一个月了还没发货？我买bbb家的产品都收到了兰蔻还在等？不发货也发个邮件说明一下原因啊….![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
:您好，谢谢反馈，如果您在和商家追诉中需要君君帮助，欢迎您邮件君君 support@dealmoon.com 并附上您的问题订单号和诉求，我会全力协助使您的订单问题得到妥善处理。
:君君来麻烦你了：3月18买一赠一下了一单，当天收到兰蔻发货邮件，该邮件的tracking link至今都显示的是“awating carrier pickup”。3月25开始发了第一封邮件给客服，客服给了另外一个tracking number，这个tracking number是一个deliver-it的物流公司提供的，至今这个tracking看到的history就只有：“Shipper Created Label, Package Not Yet Received”，但是最终的status在3月27变成了“delivered- late”。但是至今我连包裹的影儿都没见到。我从3月25跟客服联系，他们给了我一个case number，在我说我要replacement而不是refund后客服就消失了，我打了电话，又给了我另外一个case number。到目前发了16封邮件，打了两次电话，4月4号bbb也把我的诉求转交商家，但到今天没有任何进展。请君君帮帮忙。我买了十多年了，第一次遇到这种情况，不知道兰蔻到底把我的包裹送哪里去了==。客服说包裹是3月26送到的，那几天前后我们家一直有人在，可以确定没有人接近我家，有ring门铃。我不需要退款，我只想让兰蔻把我买的东西给我，这是给婆婆回国前给她买的。谢谢你了！
回复 @一__一__:![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
这次购物体验给我也留下了阴影…下次买真的要考虑清楚。主要他们家客服也是无语😓以前等包裹起码还回回复email 现在回复都不回复。我准备去cancel我的order不要了，太无语了！
回复 @骚动的打工小孩:我找他们一直拖 直到bbb file. 我的bbb 4月4号送到商家，4月11日有他们的supervisor给我电话解决了，包裹4月16号送到。虽然解决了 ，我再也不会买兰蔻了。
:我今天收到快遞，剛打開發現其中一瓶小黑瓶碎了，請求幫忙補發
:您好，您的售后协助申请已收到，确认邮件同步已发送至您提供的邮箱，请查收。
:我剛收到2瓶小黑瓶，其中一瓶碎了，請帮助
:图片评论
:你没找官网客服给处理一下么 不过他们应该得周一才能处理了
:收到了还有几个月就过期的粉底液，日期很不好啊！气晕![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
:他们用的快递公司太辣鸡了 给我的tracking也是一堆乱码没有更新物流 今天找了客服给了我tracking number并且说昨天已经deliver了 但是包裹现在已经找不到了 说要3-5天investigate 气![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
![[裂开]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_liekai@2x.png?v=1)
回复 @白团子糯唧唧:我这次买一赠一买的比较多 上千了，我感觉Lancôme 就是虚假发货，然后等我去找客服 她说可以退款，我说我要你发货，她说要等7-9天等approval。已经跟他们扯皮两周了。他们网站发来的tracking依旧显示“awating carrier pickup”, 找客服，他们发来了另外tracking 显示已经送到，但是没有任何shipping detail，只有唯一的record“shipper created label package not yet received”. 我非常怀疑他们是虚假发货，就等你找他们然后退款，因为他们不想半价卖。我家有ring的监控他们说delivered的那天就没有人上门。已投诉bbb. 但是商家这么欺负顾客，能不能哪里告他们？
回复 @白团子糯唧唧:而且我很怀疑他们就压根没发货。邮件的tracking显示awaiting carrier pickup, 客服发来一个deliver-it的tracking直接显示就是delivered，没有任何delivery history，非常可疑。我已经跟他们发邮件了，但是这次体验太差，准备投诉bbb
:收到货一瓶有塑封一瓶没有 客服说是正常的😓 怀疑是被人退货的
:各位 第一次Lancôme家买东西 我问问它们家是不是都不发邮件的。确认邮件没有 发货邮件也没有。我刚刚登陆账号写shipped 但是也不给单号
:我记得Lancome他家应该还好啊，你再看看是不是被当成广告拦给拦截进垃圾邮箱里了
回复 @小花猫和小鱼干:银行扣款成功了。我上网站写的shipped。但是没地方找快递单号![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:收藏
:购物页面显示的是买一送一，我买了三样眼霜和精华，今天收到快递，没有看见送的东西。就很奇怪，送还是不送，还是分两次邮寄？
:如果你相同的物品加了两次进购物车应该就是买一送一成功的，我当时买的时候试了一下是加入两个不同的眼睛精华是不会给你买一送一的。必须要相同的产品加两次到购物车，其中一个就会被减掉$，我买的刚拿到了，就是买一送一都在一个包裹里
:下了两单，只收到一单的确认邮件，网站上两单都显示processing，正常吗？他家用哪家快递发货？多久发货？
:你两单同时下的么？网站右下角online chat问下看看另一单是还没处理还是砍单了怎样啊
回复 @sunjia加:奇怪了，还是直接问客服吧，他们应该能调信息出来，啥都查不到这有点没办法
:请问大家知道怎么退货吗
:可以退到Macy’s 的Lancome 专柜吗
回复 @aegeanxiang:no
:有人知道买了两天都没发邮件，但是登入进去看已经发货了也看不到单号怎么回事
回复 @sunjia加:等回来把你的信息发给客服让他们帮忙查查你的物流单号 不知道是不是有时候没发邮件直接给发货了
:看看垃圾邮件里有没有 有时候是会被拦截到
:买了 BRIGHTEN可以送四件套
:还是忍不住，赶着最后一刻买了。
:买给妈妈及婆婆的母亲节礼物 💝
:叠加 买一赠一➕amex150-30➕Brighten码四件套➕3k点redeem香水睫毛膏套装![[买买买]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_buy@2x.png?v=1)
:又囤了个小黑瓶
:请教一下如何联系客服 感谢🙏
:他家网站最下面有发邮件或者onlinechat的按钮，或者上班时间直接打电话应该最快1-800-526-2663
回复 @可爱的包:感谢 发邮寄了 不知道能不能有回复😂
:涨价好厉害啊…我记得小黑瓶面霜去年$85，今年100了