必须为方太的品质和服务打call

爱生活的猪 1686 浏览 2025-03-07 发布

来美国十几年，还是我们中国产品服务最好！！在国内我家就用方太，去年给国内家人换了最新的P10,巡航26，灶机联动，又静音，吸力有大，家人超级满意，而且，国内不仅免费安装，还贴心提醒我，两年打电话给他，上门深度清洁一次，一次也就200人民币。

在美国一买房马上把老美的微波炉风扇换成方太侧吸油烟机，再也不担心辣子鸡的烟雾在房顶盘桓久久散不去啊。2017年，油烟机安装费300美金，打孔另算，因为要爬房顶，又价钱之类的，记得不清楚了（美国就这样，要不给钱，要不就自学成才）

2024年，液压杆时能用时不能用，联系方太售后买了一个配件，原想着，最大的问题就是懒得动，谁知道，最大的问题是，挂墙上的油烟机，无论如何都取不下来了（天知道这个师傅怎么装上去的），方太售后的小姐姐超级耐心，我们一起想办法，一个个排查，还联系了维修部的师傅，最后定论，卡住了，得专业师傅上门。

因为换推杆需要从背后安装，需要接线，其实真的很简单，方太都给我发了视频，如何一步步拆卸安装，手残党都能做。

刚开始没找到方太合约的师傅，我联系了一个中国师傅，就光帮我换一个推杆，要价300美金，我拒绝了。我都不换了，水龙头也自己换。

我还想靠自己挣扎一下。

于是，我想，估计是前面的玻璃面板太重，所以，抬不起来油烟机（我和我先生都试过）真的就是卡住了，不是重量问题。想着既然，玻璃面板都拆了，那就做一个深度清洁吧，今年过年忙没做，做完清洁又想着，是不是能从正面把板卸掉换推杆了，NO！不能。

最后的最后，我把推杆的螺丝卸掉，就让它耷拉着，推杆卡在空隙中，就这样吧，也许，还能再坚持用个七八年，等它完全“死”了再换一个全新的。到时给300美金让人换勉强能接受。

于是我联系了方太的小姐姐，我需要退掉推杆，因为，我决定不换了，推杆75美金，收15% 退货费，我接受，后来让我自行处理不用退回，我不介意寄回去给她们，我又用不上了。

本来一切就这样了，方太售后小姐姐居然没有放弃帮我找师傅安装，还跟公司申请给我折扣换新，好感动！！！好久没有这样周到的服务了！！！暖心啊！但是，我折腾了几天的心很疲累，既然现在可以用，就将就用吧，但是，真的超级暖心，虽然只是一件小事。

题外话，在美国，不管你在哪买的电器，没有售后一说，坏了？给你寄配件，你自己安装，要找师傅安装额外花钱，你自己负责，我的冰箱，压缩机坏了，还在保修期，压缩机350免费寄给你，需要几周（我还用不用冰箱了？）师傅上门安装费950，就这样，要不，你就换全新冰箱，师傅也说，LG的冰箱其他都好，就是压缩机品质差，他都换了很多个了，我们不想等，买了其他品牌压缩机。

总而言之，我必须要为方太的品质和服务点赞。