美国的牙科保险有多复杂?一次账单让我看清了套路!
带娃看了这么多年的牙医,每次都是前台提前查好保险范围,清楚告知哪些项目可以报销,哪些需要自费。不会去细察项目,但报销项目大约清楚,没遇到过离谱的。
前年搬家,给娃们换了一家新的儿童牙医诊所,没想到这次的就诊经历让我真正见识到了保险的复杂性(坑人性)。
过去就诊,一切顺利
这家诊所已经两年了,一切正常,没有任何问题。然而,这次,医生建议给孩子做 sealant(窝沟封闭)。大娃在幼年期做过一次,这次是第二次;二娃则是第一次做。当时前台明确表示保险会报销,而我也记得窝沟封闭是包含在保险范围内的。
意外账单,额外利息
一周后,收到了账单,发现大娃的窝沟封闭完全自费,费用还不低。(其实当时没注意到这封信。)
一个月后,又收到一封新的账单,上面不仅有原来的费用,还加上了利息。这时候我才发现之前的那封账单,赶紧开始“调查”。
保险公司👉报销受限于补牙规则
咨询保险公司后,得到了如下解释:
• 2024年,保险记录显示大娃的牙齿 #1 和 #2 各补了一次。
• 但这两颗牙在2023年已经补过一次。(同一家牙医诊所,这也是个坑)
• 保险政策规定:每颗牙两年内只能补一次,且报销 90%,所以这次不在报销范围内。
牙医诊所的敷衍回应
继续联系牙医诊所,询问为何前台当时说可以报销,而实际却要自费。客服含糊其辞地回答:“补牙的情况就是这样的。”然后又说以后会注意🤣
取消预约,意外的紧张反应
一周后,我决定取消娃们的下一次预约。结果,诊所的客服立刻打电话给我,急着催促我结清账单。我当时直接告诉他们:这笔钱不应该由我支付,我已经跟保险公司已经确认过了情况。 我心想,如果他们再发账单,我就去牙医协会投诉。
保险记录变更,发现猫腻!
又过了一周,突然收到保险公司的最新更新,结果发现——这家牙医诊所居然修改了原来的理赔申请!
这时候,我才真正恍然大悟……
关键发现:错误的代码导致拒赔?
查看保险条款后,我发现:
1. 补牙:每颗牙两年内只能报销 90% 一次。
2. 窝沟封闭(Sealant):每颗牙两年内可报销 100% 一次,属于单独的保险项目。
然而,这家牙医诊所在最初申报理赔(file claim)时,错误地使用补牙的代码! 也就是说,保险公司收到的记录里,窝沟封闭被算成了补牙,导致系统判定“超出保险限制”,所以不给报销。现在改成窝沟封闭的code后,保险就自动全部报销了。
⁉️这到底是无心之失,还是故意误导?无从得知。没遇到过啊!
但他们(三个月后)悄悄修改了 claim,这说明他们可能意识到自己申报错误,也可能是怕顾客投诉后事情闹大⁉️
最终结果:避雷这家牙医诊所!
不管是疏忽还是故意,这家牙医诊所已经在 local 群 里被避雷了。
经验总结:如何避免被坑?
• 每次收到账单,都要认真核对,及时查看保险条款。
• 不要盲目信任前台的保险说法,自己要对保险政策有基本了解。
• 出现争议时,第一时间联系保险公司,核对报销情况。
• 如果发现账单有问题,可以要求牙医诊所提供详细的 billing code,并确认是否正确。
最新评论 67
: 提醒各位不要一收到账单就付钱,询问每一笔交易和费用,很多都其实都可以negotiate和被reduce的! 提醒各位不要一收到账单就付钱,询问每一笔交易和费用,很多都其实都可以negotiate和被reduce的!
: 我拔智齿遇到牙医诊所estimate高于实际bill,我用自己的HSA付款,结果后续账单金额对不上,被HSA拒付
追债还把我账户冻结了。超级无语🙄看牙医真的坑太多 我拔智齿遇到牙医诊所estimate高于实际bill,我用自己的HSA付款,结果后续账单金额对不上,被HSA拒付
追债还把我账户冻结了。超级无语🙄看牙医真的坑太多
: 我也是牙医estimate错误,保险公司完全不报销,然后诊所连续几次给我要帐,我咨询了法律顾问,发现这种情况没有任何办法,因为最开始检查的时候你一定签过字,里面包含条款大意是你会支付任何保险公司不cover的费用。然后estimate就是estimate,完全可以不准确,最后也没有任何办法,为了避免上报到collection,还是付钱了。而且牙医本身属于特殊医疗行业,普通医疗法案规定都不适用 我也是牙医estimate错误,保险公司完全不报销,然后诊所连续几次给我要帐,我咨询了法律顾问,发现这种情况没有任何办法,因为最开始检查的时候你一定签过字,里面包含条款大意是你会支付任何保险公司不cover的费用。然后estimate就是estimate,完全可以不准确,最后也没有任何办法,为了避免上报到collection,还是付钱了。而且牙医本身属于特殊医疗行业,普通医疗法案规定都不适用
: 大部分这种问题并不是因为医生想坑钱,而是前台的大妈们缺乏专业素质和能力。由于美国基础教育的崩坏,这种糜烂只会越来越普遍,多留心吧。 大部分这种问题并不是因为医生想坑钱,而是前台的大妈们缺乏专业素质和能力。由于美国基础教育的崩坏,这种糜烂只会越来越普遍,多留心吧。
: 谢谢分享 谢谢分享
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: 收费的水很深,所以操作是,打开保险公司的app,看claim的收费是否和在诊所被charge的钱一致,如果诊所多收,可要求返还或credit 。如果是estimate ,超过3百刀应该都要先发保险公司报价,然后app会有显示具体理赔信息包括自付额,通常会和诊所的报价有差异。 收费的水很深,所以操作是,打开保险公司的app,看claim的收费是否和在诊所被charge的钱一致,如果诊所多收,可要求返还或credit 。如果是estimate ,超过3百刀应该都要先发保险公司报价,然后app会有显示具体理赔信息包括自付额,通常会和诊所的报价有差异。
: 如果网络内的医生不按网络内的价格收钱,有地方投诉吗? 如果网络内的医生不按网络内的价格收钱,有地方投诉吗?
: 可以和自己的牙齿保险公司投诉 可以和自己的牙齿保险公司投诉
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: 如果不打算做什么贵的复杂的项目,其实有时候cash pay 比(买保险+co-insurance) 便宜 如果不打算做什么贵的复杂的项目,其实有时候cash pay 比(买保险+co-insurance) 便宜
: 通常牙医诊所应该是可以联系保险,拿到实际价格,和包不包的范围,再跟你说,你同意了然后再进行服务。 你也可以跟保险公司申请pre-auth. 不过就算pre-auth 一切都是不准确。 保险公司就是想赚你的钱, 通常牙医诊所应该是可以联系保险,拿到实际价格,和包不包的范围,再跟你说,你同意了然后再进行服务。 你也可以跟保险公司申请pre-auth. 不过就算pre-auth 一切都是不准确。 保险公司就是想赚你的钱,
: 美國醫療真的很爛買了保險還要再A一筆 美國醫療真的很爛買了保險還要再A一筆
: 最近给孩子预约看牙。好多牙医诊所都不收新病人了。我call七八家都不收新患者。 有一家不收六岁以下小孩。后来付费才约到一家
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: 为啥不收新病人 为啥不收新病人
: 谢谢分享..保存学习..防患于未然 谢谢分享..保存学习..防患于未然
: 碰到过一个医生跟我说之后不收我这家保险了要继续看他们的话只能自费。自费之后好久看保险账单他们居然还跟保险claim,然后保险也付了。虽然没有copay可还是恶心到了。而且还碰到过别的诊所cancel的appointment然后还跟保险claim,保险还是付了,可是我还要付copay。跟billings argue也没用跟鬼打墙一样。 碰到过一个医生跟我说之后不收我这家保险了要继续看他们的话只能自费。自费之后好久看保险账单他们居然还跟保险claim,然后保险也付了。虽然没有copay可还是恶心到了。而且还碰到过别的诊所cancel的appointment然后还跟保险claim,保险还是付了,可是我还要付copay。跟billings argue也没用跟鬼打墙一样。
: 看看留言区有没有牙科业内人士? 如果全都是患者的话 就证明 业内人士 没有敢知声的 也就是保险和牙科水很深… 看看留言区有没有牙科业内人士? 如果全都是患者的话 就证明 业内人士 没有敢知声的 也就是保险和牙科水很深…
: 一说起保险都有故事
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: 我用的delta dental还不错。除了大项目cover50%,像种牙那些。其他的普通治疗,比如补牙filling都cover100%,每年给4次洗牙,我这几年deep clean,补牙,订制night guard等,除了50刀deductile就没再花过钱在牙上了。 我用的delta dental还不错。除了大项目cover50%,像种牙那些。其他的普通治疗,比如补牙filling都cover100%,每年给4次洗牙,我这几年deep clean,补牙,订制night guard等,除了50刀deductile就没再花过钱在牙上了。
: 这个cover很不错👍🏼 这个cover很不错👍🏼
: 你用的是哪家&哪个等级的? 你用的是哪家&哪个等级的?
: 我有一次医生推荐到某家看眼科,眼科诊所说他们能帮我看就给预约了,然后收到$550的账单说他们不在网内。。。。。
我有一次医生推荐到某家看眼科,眼科诊所说他们能帮我看就给预约了,然后收到$550的账单说他们不在网内。。。。。
: 每次就医都要自己搞清楚了再去。也不完全是诊所的责任 每次就医都要自己搞清楚了再去。也不完全是诊所的责任
回复 @YuanHuaTao : 那个时候太年轻了
那个时候太年轻了
: 说起美国的保险,谁没被坑过一两次呢
都是坑没错 说起美国的保险,谁没被坑过一两次呢
都是坑没错
: 分享出来,大家一起注意避坑 分享出来,大家一起注意避坑
: 保险业本来就是这样。不然怎么赚钱。哪个国家都一样。只能自己尽量提早把功课做好 保险业本来就是这样。不然怎么赚钱。哪个国家都一样。只能自己尽量提早把功课做好
: 我发现有的医院也会乱来,我爸就在一家牙医做假牙,而这家医院有几家在不同地址。前一个月收到一份账单,地址是B,我爸在地址A做的呀 我发现有的医院也会乱来,我爸就在一家牙医做假牙,而这家医院有几家在不同地址。前一个月收到一份账单,地址是B,我爸在地址A做的呀
: 我就打电话去b地址的牙医问,因为根本没在那边做过任何检查跟治疗。果然账单就取消了。 我就打电话去b地址的牙医问,因为根本没在那边做过任何检查跟治疗。果然账单就取消了。