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应届生面试技巧之行为面试篇Behavioral Interview

应届生面试技巧之行为面试篇Behavioral Interview

Kelsiana
Kelsiana
1.31万 浏览 2021-01-15 发布

之前在DM上分享过我在咨询公司工作快5年参与公司校招流程的一些心得,今天来详细谈下应届生面试的一些技巧。

一般来说,但凡工作面试,都会有行为面试(behavioral interview)的部分。有的behavioral interview比较简短,可能类似于日常交谈,从让你谈你的一些经历入手(有的时候你都不一定发现刚刚面试官给你behavioral interview了);也有一些behavioral interview会比较正式,会有专门的时间,正式问你一些行为方面的问题。

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图片来自于网络 ,版权属于原作者

为什么公司会进行行为面试?Why do employers ask behavioral questions?

清楚行为面试(Behavioral interview)的目的, 我觉得是准备面试时很关键的一步。 

行为面试(Behavioral interview)实际上是公司先不看技术层面,通过问你一些行为方面的问题,用来了解你的背景、性格、和工作能力, 是否适合这份工作。这样的问题没有对错,也没有标准答案。面试官想得出的结论,也只是像在checklist 打勾一样,决定这个同学在考虑技术层面前,是/否适合

了解行为面试的目的后,就不难推断出,行为面试的问题大多都会是从做这份工作需要的能力出发。 那么做一份工作,需要什么样的能力呢?

每个工作都有它的独特性和需要的特殊技巧,但是同时,工作和工作之间也需要一些互通的能力,它们都需要:解决问题的能力,人际关系能力(包括沟通能力和团队合作),抗压能力,学习能力,和领导力

面试中经常问到的行为面试问题有哪些?What are some of the commonly assked behavioral questions?

Behavioral.PNG
图片来自于网络 ,版权属于原作者

根据上面提到的工作所需的基本能力,面试的问题就可以相应的来分类。这样做的好处就是,在准备的时候按照能力类型来准备面试问题就好。网上可以找到很多behavioral 问题的示范,我搜了一些,把这些问题按照所需要的能力划分成以下几类:

解决问题能力类面试问题 Problem Solving Skills

  • Tell me about a time when you made a mistake. What did you do to correct it?
  • Tell me about a difficult work challenge you’ve had/problem you solved in a creative way.
  • How have you prioritized being assigned multiple projects?
  • Have you ever had a project that had to change drastically while it was in progress? Why? How did you do it?

人际关系能力(包括沟通能力和团队合作)类面试问题 People Skills (including communication and team work)

  • Tell me about a time when you were in conflict with a peer and how the situation was resolved.
  • Give me an example of a time you made a decision that was unpopular and explain how you handled implementing it.
  • Have you ever had to convince your team to do a job they were reluctant to do?
  • Tell me about a time you disagreed with a supervisor.
  • Tell me about a time when you had to say “no.”
  • Tell me about the best presentation you’ve given. Why was it good?
  • Can you give me an example of how you’ve contributed to the culture of previous teams, companies or groups?

抗压能力类面试问题 (Ability to work under pressure)

  • Tell me about how you work under pressure.
  • Talk about a time where you had to make an important decision quickly. What did you decide? What were the results?
  • Have you ever had a deadline you were not able to meet? What happened? What did you do?

学习能力类面试问题 (Learning ability)

  • Tell me about a time you had to learn quickly.
  • How do you approach a task that you’ve never done before?

领导力类面试问题 (Leadership)

  • Share an example of how you were able to motivate a coworker, your peers or your team.
  • Talk about a time when you’ve had to manage up.
  • What have you done when colleagues have been stressed out by a project?

面试中如何回答行为面试的问题?How to answer behavioral questions during interview?

STAR.PNG
图片来自于网络 ,版权属于原作者

网上有一个比较流行的STAR technique (上图), 我觉得是一个很好的面试问题回答思路。注意,每个问题回答2分钟左右差不多,面试官可以再追问。

1. 听到问题后,先准备

这里我想强调一下,这个准备工作非常重要。可以分三小步骤:

  • 面试官问的什么?

确定面试官的问题是第一步。最怕的就是没有仔细听明白面试官的问题是什么。

  • 面试官想了解什么?

听清楚问题后,要想清楚这个问题,面试官想了解/听到我的哪方面的能力呢?是解决问题的能力,人际关系能力(包括沟通能力和团队合作),抗压能力,学习能力,还是领导力?

  • 你想告诉面试官什么?

知道面试官想了解你哪方面的能力后,你就要快速的想你要告诉面试官什么故事。这也是面试准备的很重要的一步,就是准备各种各样的故事。这里要提的一点的是,面试官手里有你的简历,所以你准备的故事最好是跟你简历中的经验是挂钩的,是你在某一段工作中经历过的事情。这样既能证实你简历的真实性,也更容易让面试官理解你的回答。

2. 描述一个场景和任务 (situation and task)

给整个故事set the context。不需要太详细,但是大背景交代清楚,尤其当面试问题有特殊情景时。譬如让你描述你是如何处理很stressful的一个situation,这里你描述的场景和任务就是来解释为什么当时你在一个很stressful situation。而且面试官并没有亲身经历这些,所以一开始的描述和解释会让后续的回答容易理解一些。

3. 你具体做了哪些action

这里强调的是 YOU 采取的具体的行动。在具体说的时候,一定要逻辑清晰,做了哪几件事,为什么做那些事。描述的时候,不用提供所有的细节,但是一定要是面试官可以理解的程度,尤其是要避免非常专业的词汇(除非你确定面试官都可以听懂)。这一点其实还可以侧面体现你的沟通能力,所以要很注意。

4. 有什么样的result

这就是点题,说完你采取行动后,有什么效果。不用说的太惊艳,完整的回答问题就好。 

如何更好的准备行为面试?How to prep for behavioral interview?

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图片来自于网络 ,版权属于原作者

心态很重要

其实在行为面试的时候,心态是很重要的。因为很多时候,心态会大大影响你的沟通方式和面试的表现。

上面提到过,行为面试的目的就是了解你的基本能力,看你是否适合这份工作。公司每年都会招人,行为面试考察的大概都是每份工作都需要的基本能力。这就好像大多数人参加高考,其目的并不是为了考状元,而是为了上学,只要分数达标,大多数人都可以有学上。行为面试也是这样,不需要心态过于紧张,放宽心认真准备即可。

我们公司(咨询公司)可能鉴于经常出差的特质,在招人的时候,partner们会经常问自己这样一个问题:我愿不愿意跟我面试的这个人一起在飞机上出差?这个问题听起来挺模糊的,其实问的是这个人是否让我觉得相处起来舒服。

当面试者心态放松,跟人沟通自然时,对面试官们来说面试也就是像跟同事正常交谈一样,会很舒服。而如果面试者心态过于紧张,整个问答过程比较僵硬,就会让面试管有不那么舒服的印象了。 

故事库

上面提到了,行为面试的问题其实大致都可以分成几种类别。针对每种类别,都可以结合自己的经验,按照上面说过的STAR technique 准备1-2个小故事,不需要每个问题都从头到尾写下回答,但是一定要能做到一看到问题,就能把关键的几个点写出来的程度。

这里我非常不建议一字一句的把准备的故事背下来,会让面试的问答很不自然。故事一定要在脑海里,然后能自信的用自己的语言表述出来。

练习,模拟面试

有了良好的心态,故事的素材库也准备好,剩下的就是练习了。 毕竟熟能生巧,说话尤其这样。一句话多练习说几遍,就会变得流畅和自然。

从自我介绍开始,语音、语调、语速、眼神、手势、时间等都是可以在多次练习中改进的。如果你可以找到朋友帮你一起模拟面试,你可以把你准备的问题给他, 然后让他问你一遍问题,然后你回答。如果找不到合适的人,也可以自己录像来练习。把自己的回答,录下来,然后回看录像找到问题改正。

总结

以上就是我对应届生面试技巧之行为面试的一些心得和理解。当然我归纳的面试问题分类可能比较大概,不一定涵盖所有的问题类型。具体在准备工作面试的时候,也可以参考网上别人对特定工作岗位面试经验的分享,多做准备。

除了行为面试,根据工作特性,公司招聘还会有别的类型的考核,譬如考代码或案例面试case interview。这种面试一般是在行为面试的基础上,与你应聘的工作相关度更高的面试。我之后再分享案例面试的一些看法。

希望我的分享对有需要的童鞋有帮助!

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感兴趣的童鞋可以点击我以前的文章:心动的offer - 谈谈在咨询公司几年,帮忙校招的一些心得和建议!

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