三次回国邮寄行李血泪史分享|年度最佳 西游寄快递

三次回国邮寄行李血泪史分享|年度最佳 西游寄快递

锅锅锅锅儿
锅锅锅锅儿
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 十多年的留美生涯即将结束,在踏上回国的旅途前,想跟大家分享一下自己三次的邮寄行李体验。
⛈️
这里直接先给大家喂一颗安利:我心目中的年度最佳快递公司:西游寄。⛈️
没有经历过邮寄大坑的同学可能无法明白我的这种心情,但是经历过种种的我,发自内心地觉得:一家好的物流公司,真的是关键时刻的救命稻草。


1⃣️
先说一下美高毕业那年的行李邮寄。
那时候的行李快递公司还没有这么多,价格也偏高,在选择不多的情况下我找到了当时名声比较广的某快递。
以下是心酸吐槽👇
😶‍🌫️全程都是邮件联系,没有任何可以直接对话的人工客服。
当时final着急上火,联系客服时感觉整个人气到昏厥
😶‍🌫️预约取件也需要自己联络FedEx。偏偏我的公寓有门禁,
FedEx连约三次全部都是no pickup available.
最后迫于无奈找了搬家公司,花了200刀的最低消费才将行李drop到门店。
😶‍🌫️行李到了国内之后更离谱了,全程都是FedEx中国清关人员邮件联系。
清关资料提交了至少十次,每次不是这里问题就是那里问题。
最后在苦苦等候三个月之后,我收到了2000块的税单和3000块的仓储费。
i was like….请问清关慢还收仓储费是什么道理啊。
😶‍🌫️😶‍🌫️😶‍🌫️
这件事情真的给我留下了非常大的心理阴影。
当时第一次出国回家,本该是高高兴兴的,行李里面也有我给家人买的礼物。
结果由于各种意外,家人看我每天愁眉苦脸,爸爸为了我甚至想去找广州的关系,妈妈一时生气骂我什么都做不好,家里每天气氛都很紧张。


2⃣️


再来就是美本毕业。
仔细做了大量功课,找了一家声称是全美总代理的快递公司。
有人工客服,价格也很便宜,以为一切就顺顺利利,但谁知箱子莫名其妙丢了一箱。
而且是在发货的时候就少发了一箱🙂
当时询问客服,得到的答复是仓库行李较多,需要时间查找发运。
于是我等了一个多月再次询问 又是查找中🙂
等到其他箱子全部抵达后,依然是来来回回那套说辞
最后又过了一个多月,告诉我箱子丢了🙂
前前后后四个月,得到的答复都是在仓库在仓库,最后就这么莫名其妙地丢了?
但好在我有第一次教训,专门买了保险,于是着手申诉理赔。
但他们说,箱子在转运美国境内途中就丢了,
而我买的保险是国际险,不包含境内,所以最多理赔$100
$100啊各位🙂
咱能讲点道理吗🙂

3⃣️再来说第三次。
在我决定变卖家具行当,空手回国,绝不寄任何行李时,
在朋友圈看到了好几个朋友推荐西游寄
都是身边玩的比较好的朋友,有两个行李已经收到,物品也没有丢失或者损坏的情况。
抱着尝试的心态我加了客服
结果 真的香。
☁️
众所周知我不喜欢长篇大论
但是这次在朋友圈和小红书发长文为这家快递公司打call,是因为我觉得有必要让所有的留学生都看到他们这个团队。
☁️
一个靠谱的快递,在回国路上能给予你的帮助,远远超出你的想象。
再次以个人的亲身经历,来总结一下西游寄的优点:


♦️
分工明确,素质超高的客服团队。
每次看到24小时在线客服,都不以为然。
以我前两次的邮寄为例,无论是邮件联络还是在线人工,都做不到及时回复。
很多问题甚至一问三不知,所谓客服如同摆设。
☁️
西游寄在邮寄的最初,就拉了一个专门服务我的客服群。
从取件到清关,每一个步骤都有专门的人负责。
整个邮寄的逻辑就很清晰,不会让我有之前手忙脚乱的感觉。
☁️
另外,我是最后一天考完final连夜收拾的,期间多次抛出各种问题,都会有人快速答复我,亲测24小时的客服名副其实。
☁️
最后,团队成员全员素质极高。
无论谁在线,针对我提出的各种问题,都能给出非常清楚的答复。
☁️
清关组可以为我的取件解惑,负责结算的小姐姐,也能指导我封箱。
甚至在我急急忙忙领取申报单时,由于机场秩序混乱,紧急联系了群里负责预约pickup 的小哥哥,他淡定地指导我穿过整个机场,顺利完成申报。
❤️
对我来说,这样专业的backup,真的非常非常重要。
因为我相信每一个回国的人,直到到最后一刻都是手忙脚乱的,这样的专业他们,才能给我们真正的安全感。
♦️
补充一点,邮寄的保险和仓储费也是费用巨头。参考上篇。
西游寄的免仓储和3k美金保险,除了节约邮寄费用,也让我相信,他们是绝对可以行李安全护送到家。
毕竟别家的免费保险只有100刀啊🙂

 

 

 

 

 


📆
我的行李11/26寄出
11/30抵达北京海关
由于选的是免护照模式,期间仅提供了一份物品清单
12/20清关结束转消毒。
今天,也就是12/23 收到了由顺丰小哥加固后送上门的行李。
刚刚拆箱完毕,所有物品全部完好无损。
码下这些文字期间,当年的往事历历在目,希望大家都不会经历我的挫折,顺顺利利回家。

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最新评论 1

yww0217

:我在这家的用户体验非常不好!老板做生意不诚信,不到1磅的重量给你按5磅收费,上系统查不到重量,只显示扣了钱,打电话不接,微信投诉不理你

2023-12-20
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