楼主码农一枚 平时感觉有点腰酸背痛 于是思索再三 终于在北美省钱之前的安利下 考虑入手在Titan网上售卖Osaki Synergy按摩椅子一枚 $1699。 提供一个Titan维修很差的客服体验
网上大概搜了一下 说Osaki质量一般 但是听说之前costco也有carry 于是就下单了
8月初下单 8月中旬到货 我发现按摩椅子的foot rest的piece的插线头(cap)已经脱落了 所以如下
于是我就联系了客服 希望能有修复这个问题
客服1周之后让一个technician上门帮我修复 结果得出结论是整个foot rest piece坏了 不是线头的问题。 然后就说会联系Titan Osaki重新发个replacement piece
这时候第一个骚操作来了
- Titan ship了一个PCB主板作为 而不是新的foot rest
- 为了这个PCB主板 中间就是发email催客服 不催客服就 客服根本不跟进，
- 大概10天之后 9月15号 PCB主板寄到了， Titan安排technician来安装 然后就离谱的来了 这个PCB主板 不是给foot rest的 PCB主板是给按摩椅上半部用的） 我当时整个人都是黑人问号❓❓❓❓❓❓❓
9月20号的时候 Technician说会让Osaki 发个新的foot rest过来 我觉得应该能fix这个问题了吧
然后 第二个骚操作来了
- 我今天10月6号 发email问客服 客服告诉我 Foot Rest 没货了
- 我是真不知道 9月20号到10月6号客服在干什么 如果我不问 根本不知道没货了
然后 第三个骚操作来了
- Titan给我换个别的机器的Foot Rest且保证可以compatiable。 但是我需要自己把现在technican装好的Foot Rest自己拆下来 然后自己安装上去。
- 如果我要退货 shipping cost $520
所以Titan所谓的 Warranty 保证大家看看就好了
所以如果大家之后买按摩椅 客服服务还是蛮重要的=。 = 楼主只是在这里就提供下一个非常差体验的DP
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最新评论 7
: 请问如何联系Titan家客服？按摩椅一直不到货，联系客服从来没人回复… 已经找信用卡公司出面解决了，再不行就只好报警了… 请问如何联系Titan家客服？按摩椅一直不到货，联系客服从来没人回复… 已经找信用卡公司出面解决了，再不行就只好报警了…
: 目测只有网站sales chatwindow 目测只有网站sales chatwindow
: 没有解决方案 因为titan客服提供的服务 我没有办法 只能被迫接受 2个月多月之后寄到的产品 然后自己安装 再自己想办法处理坏掉的部件😃 没有解决方案 因为titan客服提供的服务 我没有办法 只能被迫接受 2个月多月之后寄到的产品 然后自己安装 再自己想办法处理坏掉的部件😃
: Hi亲亲，君君这边已经看到您的反馈。我们已经把您的评价转达给Osaki商家，如有后续更新Osaki会以邮件的方式和您取得联系。 Hi亲亲，君君这边已经看到您的反馈。我们已经把您的评价转达给Osaki商家，如有后续更新Osaki会以邮件的方式和您取得联系。
: 求助君君，我在22年买了一部按摩仪，23年发现腿部有一边已经松动了，联系客服说一定要提供收据，但当时是以直接付款没有设立账户，现在在email里怎么也找不到收据了，怎么办，只能任由它坏吗，给机器的Serial Number都不行，我就不知道这warranty是用来干嘛了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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求助君君，我在22年买了一部按摩仪，23年发现腿部有一边已经松动了，联系客服说一定要提供收据，但当时是以直接付款没有设立账户，现在在email里怎么也找不到收据了，怎么办，只能任由它坏吗，给机器的Serial Number都不行，我就不知道这warranty是用来干嘛了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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回复 @ZM03 : 您好，谢谢反馈，如果您在和商家追诉中需要君君帮助，欢迎您邮件君君 support@dealmoon.com 并附上您的问题订单号和诉求，我会全力协助使您的订单问题得到妥善处理。 您好，谢谢反馈，如果您在和商家追诉中需要君君帮助，欢迎您邮件君君 support@dealmoon.com 并附上您的问题订单号和诉求，我会全力协助使您的订单问题得到妥善处理。