分享一个 Titan购买Osaki坑的经历

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mrjenkins
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楼主码农一枚 平时感觉有点腰酸背痛 于是思索再三 终于在北美省钱之前的安利下 考虑入手在Titan网上售卖Osaki Synergy按摩椅子一枚 $1699。 提供一个Titan维修很差的客服体验

网上大概搜了一下 说Osaki质量一般 但是听说之前costco也有carry 于是就下单了

8月初下单 8月中旬到货 我发现按摩椅子的foot rest的piece的插线头(cap)已经脱落了 所以如下

brokenpiece.jpeg

于是我就联系了客服 希望能有修复这个问题

Screen Shot 2022-10-06 at 4.07.02 PM.png

 

客服1周之后让一个technician上门帮我修复 结果得出结论是整个foot rest piece坏了 不是线头的问题。 然后就说会联系Titan Osaki重新发个replacement piece 

这时候第一个骚操作来了

- Titan ship了一个PCB主板作为 而不是新的foot rest

- 为了这个PCB主板 中间就是发email催客服 不催客服就 客服根本不跟进

- 大概10天之后 9月15号 PCB主板寄到了, Titan安排technician来安装 然后就离谱的来了 这个PCB主板 不是给foot rest的 PCB主板是给按摩椅上半部用的) 我当时整个人都是黑人问号❓❓❓❓❓❓❓

9月20号的时候 Technician说会让Osaki 发个新的foot rest过来 我觉得应该能fix这个问题了吧

然后 第二个骚操作来了

- 我今天10月6号 发email问客服 客服告诉我 Foot Rest 没货了 

 - 我是真不知道 9月20号到10月6号客服在干什么 如果我不问 根本不知道没货了

 

然后 第三个骚操作来了

- Titan给我换个别的机器的Foot Rest且保证可以compatiable。 但是我需要自己把现在technican装好的Foot Rest自己拆下来 然后自己安装上去。 

- 如果我要退货 shipping cost $520 

 

所以Titan所谓的 Warranty 保证大家看看就好了 

orderlatest.jpeg

 

 所以如果大家之后买按摩椅 客服服务还是蛮重要的=。 = 楼主只是在这里就提供下一个非常差体验的DP

 

 

 

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最新评论 7

城堡喵咪

:请问如何联系Titan家客服?按摩椅一直不到货,联系客服从来没人回复… 已经找信用卡公司出面解决了,再不行就只好报警了…

2023-10-29
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mrjenkins

:没有解决方案 因为titan客服提供的服务 我没有办法 只能被迫接受 2个月多月之后寄到的产品 然后自己安装 再自己想办法处理坏掉的部件😃

2022-10-18
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来自月球的晒晒君

:Hi亲亲,君君这边已经看到您的反馈。我们已经把您的评价转达给Osaki商家,如有后续更新Osaki会以邮件的方式和您取得联系。

2022-10-18
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mrjenkins
mrjenkins 1
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