准妈妈避雷Yummy Mummy

喵小马 234 浏览 04-19 发布

妈妈们怀孕的时候本身就辛苦，生了宝宝之后更是忙，尤其是新手妈妈格外的手足无措。分享最近遇到的关于泵奶器订单的“烦心事”，给各位准妈妈们避个雷。总结就是，个人经验，买泵奶器避雷Yummy Mummy！

去年怀二宝孕中期开始研究泵奶器。美国的绝大多数保险都是保泵奶器的，不过生完大宝之后换了工作换了保险公司，于是特地问了保险公司，确认了是in-network是100% covered。然后特地选了保险公司提供的in network的供货商，因为第一个给的就是Yummy Mummy，于是也没多想就在那下单了。

下单过程还是挺顺利的，基本就是问你的预产期、保险信息、OB填表就好。然后两周不到就发货了，两三天就收到了（预产期前两个月左右）。整个过程基本跟生大宝的时候申请泵奶器流程一样，我就以为一切顺利完成了。

直到时隔将近一年的最近，莫名其妙收到了账单。起初我以为是scam差点就转手扔了，因为上面完全没有订单号和账户信息。仔细看了下感觉应该就是泵奶器，因为是$34的小额账单，我差点就直接付了。但转念一想，保险确认了是fully covered的为什么一年之后给我寄账单。

登陆了当初创建的online account，账户里的订单依旧显示着是$0而且complete。网上搜了一下才发现，我这种情况并不是少数。很多1星评价都是保险公司说全包，但半年到一年之后收到账单的，有的人甚至被要求付原价，甚至更多。。。看了评论感觉这家真的不靠谱而且售后服务也不太友好。虽然我还算“幸运”，只被billed$34，但还是觉得憋屈不想付。

怀着忐忑的心情联系了他家的客服，打了两次之后客服接通很熟练的给转接了billing专员，简单几句就告诉我他们会给保险公司打电话，并且保证当天马上回复我。感觉这在他家应该是常有的事，客服处理的非常熟练。然后很神奇的是，挂了电话没多久就收到了回复，说是联系了我的保险公司，确认是claim搞错了，账单直接扔了就好，我不需要自付任何费用。。。

结果虽然还可以，但还是劝准妈妈们避雷他家！因为生孩子前后，妈妈都超级忙+有压力，任何多余的处理过程都是负担！感觉他家这种情况发生的不少，处理过程也让人容易心生怀疑。。。

几个可疑的地方：

第一，下单的时候会让你选择是否感兴趣lactation consultant，只要选了interested，不管你有没有收到consultant的电话、邮件、有没有预约服务，他们都会直接bill你的保险收取费用（感觉就是钻大多数保险都保这个费用，妈妈们自己不掏钱也没时间留意的空子）。

第二，明明是下单时就确认的100%cover的泵奶器，事后还是会给你寄账单。感觉要么就是故意给你寄小额账单，然后期待部分妈妈们忙着带孩子没时间为这小额账单扯皮也就吃了哑巴亏的付了。要么就是他们的billing部门非常不专业经常搞错，不管是哪点都是潜在的风险。

第三，就是这次“愉快”的客服体验。说实话，我并不相信处理了快一年给弄错的保险流程可以在几分钟就被处理。。。感觉这个效率高的我并不相信，就感觉是种客服很熟悉的话术。。。

总体来说就是提供泵奶器的供应商很多家，好多服务都很棒，还是避雷这个Yummy Mummy吧！