一次未授权的购买：我与苹果公司和PayPal的退款经历
最近，我遇到了一件令人头痛的事情。我的女儿7岁，在未经我同意的情况下，用她的iPad使用我的iPhone ID购买了一款Roblox 游戏，价格为$199.99。这个意外的购买很快通过PayPal email通知了我，我立刻意识到这是一笔未经授权的交易。于是，我迅速采取行动，联系苹果公司请求退款。然而，这个过程并不如我所想的那样顺利。
在发现未经授权的购买后，我立即拨打了苹果公司的客户服务热线。我详细说明了情况，解释说这笔购买是我女儿无意中进行的，我本以为如此明确的理由会很快得到理解和处理，但令我失望的是，苹果公司拒绝了我的退款请求。他们表示，根据他们的退款政策，这笔交易不符合退款标准。
这种情况下，我感到非常无奈和困惑。女儿一听这么多钱，害怕的赶紧删除游戏，我把apple ID 从她iPad上退出去，还把她指纹移除。
苹果公司不能理解这是一个无意的错误并给予退款呢？
第二步：求助于PayPal
在苹果公司拒绝退款后，我决定尝试通过PayPal来解决这个问题。我登录了我的PayPal账户，找到与这笔交易相关的记录，并发起了争议请求。最后打电话PayPal，我描述了整个事件的经过，包括女儿未经授权的购买、我与苹果公司的联系记录以及他们拒绝退款的理由。
在争议申请中，我强调了两个重要的事实：第一，这笔购买是未经授权的；第二，购买的内容尚未被使用。我希望通过这种方式，PayPal能够介入并帮助我解决这个问题。
第三步：等待结果
目前，我正在等待PayPal对这次争议的处理结果。虽然整个过程让人感到有些沮丧，但我仍然抱有希望，期望PayPal能理解我的情况并提供帮助。无论结果如何，这次经历让我认识到在使用电子支付和在线购买时，必须更加小心谨慎。
总结
这次的退款经历提醒了我，家长在使用智能设备时，一定要注意设置家长控制，防止孩子在无意中进行未经授权的购买。
最后希望可以退款成功吧。
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最新评论 17
: 购买你已经允许了。你给了权限她。不然她怎么付款成功。 购买你已经允许了。你给了权限她。不然她怎么付款成功。
: Roblox可以设置未成年账户然后可以设置最高消费金额的。 Roblox可以设置未成年账户然后可以设置最高消费金额的。
: 游戏内购的话就算退款, 很大机会会被封号. 以前氪金的经验 游戏内购的话就算退款, 很大机会会被封号. 以前氪金的经验
: 首先，roblox本身是免费的，这是内购。其次，不算未授权，退款理由用item as 首先，roblox本身是免费的，这是内购。其次，不算未授权，退款理由用item as
: item not as expected可能会比较容易成功，但是退款成功也可能会导致reblox账号被封 item not as expected可能会比较容易成功，但是退款成功也可能会导致reblox账号被封
: 看了评论学到了 看了评论学到了
: 我女儿六七岁的时候玩游戏，也是爸爸的卡邦住的，两个月刷了一千七八百美金，而且我们英文不懂，最后都是要自己全部承担的 我女儿六七岁的时候玩游戏，也是爸爸的卡邦住的，两个月刷了一千七八百美金，而且我们英文不懂，最后都是要自己全部承担的
: 你是你小孩监护人，自己给出去id，然后通篇未授权购买，简直黑人问号。寻求另外的解决方法没问题，但把自己的错误导致的问题合理化，简单一句无意的错误，结果就不是必须被修正被理解的。 你是你小孩监护人，自己给出去id，然后通篇未授权购买，简直黑人问号。寻求另外的解决方法没问题，但把自己的错误导致的问题合理化，简单一句无意的错误，结果就不是必须被修正被理解的。
: 大意了 大意了
: 心怎么这么大，自己的账号怎么可以给儿童用呢，你也不怕小孩删了你账号里的资料？给小孩申请个儿童账号，你可以监管小孩的设备控制小孩的使用，还可以防止使用和观看未成年以外的内容。购买就更不可能了，需要在你监护人的设备上同意才可以。 心怎么这么大，自己的账号怎么可以给儿童用呢，你也不怕小孩删了你账号里的资料？给小孩申请个儿童账号，你可以监管小孩的设备控制小孩的使用，还可以防止使用和观看未成年以外的内容。购买就更不可能了，需要在你监护人的设备上同意才可以。
: 是个锤子的未授权。你把你女儿指纹录了就是你授权你女儿对你apple id的全部行动，包括进行购买。这损失只能说完全是由于你自己的失责所导致的 是个锤子的未授权。你把你女儿指纹录了就是你授权你女儿对你apple id的全部行动，包括进行购买。这损失只能说完全是由于你自己的失责所导致的
: 这算不上是未授权，应该属于是对自己设备/权限的管理不善。首先这是你自己的设备，你对它的安全管理富有责任。你给你孩子使用你的苹果设备，这本身就是一个授权，至于你孩子可以使用你的设备进行网络购物这就是你失责，而且你还是他/她的监护人，很难用未授权这个理由。未授权属于别人非法access你的账号（你可以起诉那个黑你账号的人），我记得应该有个儿童购买的选项，多打几个客服试一试。 这算不上是未授权，应该属于是对自己设备/权限的管理不善。首先这是你自己的设备，你对它的安全管理富有责任。你给你孩子使用你的苹果设备，这本身就是一个授权，至于你孩子可以使用你的设备进行网络购物这就是你失责，而且你还是他/她的监护人，很难用未授权这个理由。未授权属于别人非法access你的账号（你可以起诉那个黑你账号的人），我记得应该有个儿童购买的选项，多打几个客服试一试。
: 赞同 赞同
: 我前幾天剛遇到類似的事情，我的情況是我的帳號上只有我的指紋，孩子的沒有，然後我兒子跑過來說要下載這個遊戲，我以為是下載新遊戲不是買東西，就輸入了密碼「我還設置成了輸入密碼而不是用指紋」，結果點完確定就彈出「購買成功」的頁面，我一看金額99.99$，馬上到蘋果app退款網上上申請退款，我沒有打電話，而且這還不是第一次，半年前也有一次類似情況，但是金額只有10$，這個退款網站上會給你幾個退款願原因的選擇，一個是未授權，一個是孩子購買，我認為妳應該選擇孩子購買這項，根據我的經驗，妳輸入密碼也好還是指紋識別也好，這叫授權購買，我認為未授權購買應該是別人盜用你的帳號這種情況，所以蘋果那邊說妳不符合條件，妳可以到退款網站上再試試，選擇「孩子購買」這個原因，大部分情況都會給你退，我的那個99.99$就給退了，而且前後也就是24小時左右，我之前有一次孩子購買我沒仔細看就同意了，結果是hello kitty一款遊戲的月租費用，大概9.99$，我馬上選擇退款，但是退款原因我選擇的是未授權購買，結果就給拒絕了，所以我認為這個退款原因決定妳是否能拿到退款的關鍵因素 我前幾天剛遇到類似的事情，我的情況是我的帳號上只有我的指紋，孩子的沒有，然後我兒子跑過來說要下載這個遊戲，我以為是下載新遊戲不是買東西，就輸入了密碼「我還設置成了輸入密碼而不是用指紋」，結果點完確定就彈出「購買成功」的頁面，我一看金額99.99$，馬上到蘋果app退款網上上申請退款，我沒有打電話，而且這還不是第一次，半年前也有一次類似情況，但是金額只有10$，這個退款網站上會給你幾個退款願原因的選擇，一個是未授權，一個是孩子購買，我認為妳應該選擇孩子購買這項，根據我的經驗，妳輸入密碼也好還是指紋識別也好，這叫授權購買，我認為未授權購買應該是別人盜用你的帳號這種情況，所以蘋果那邊說妳不符合條件，妳可以到退款網站上再試試，選擇「孩子購買」這個原因，大部分情況都會給你退，我的那個99.99$就給退了，而且前後也就是24小時左右，我之前有一次孩子購買我沒仔細看就同意了，結果是hello kitty一款遊戲的月租費用，大概9.99$，我馬上選擇退款，但是退款原因我選擇的是未授權購買，結果就給拒絕了，所以我認為這個退款原因決定妳是否能拿到退款的關鍵因素
: 我也去网站申请退款，结果也是不可以退。最后才打到PayPal，感觉不好退。 我也去网站申请退款，结果也是不可以退。最后才打到PayPal，感觉不好退。
回复 @花花花钱 : 妳可以「申訴」一下，第一次不成功再試一次，畢竟199$是不小的書迷，而且妳買了之後也沒有用，孩子買東西不是稀奇事，之前新聞報導說美國一個小孩趁媽媽睡覺用媽媽的指紋在app store消費了5萬美金，最後蘋果一分不少的都給退了，我覺得你應該再試一下。 妳可以「申訴」一下，第一次不成功再試一次，畢竟199$是不小的書迷，而且妳買了之後也沒有用，孩子買東西不是稀奇事，之前新聞報導說美國一個小孩趁媽媽睡覺用媽媽的指紋在app store消費了5萬美金，最後蘋果一分不少的都給退了，我覺得你應該再試一下。
: 我也有相同的经历，但最后并无法退款成功，回复是不是符合退款条件 我也有相同的经历，但最后并无法退款成功，回复是不是符合退款条件