去年11月买的卧室几件套，卖家一直到今年2月份都不给我寄床，这期间联系客服N次，卖家不退钱也不寄货，也开启过claim ，卖家就说让我取消claim，他们就会发货，结果发了一个追踪号，但是始终没有任何消息，期间也联系过卖家，卖家说24/48小时内没有任何更新信息卖家再寄一次，结果还是没有寄出来也没有任何消息，接下来就是天天打客服电话，每一次客服跟卖家联系，商量着，但是卖家始终不松手，那我就商量说不寄出来就退床的款吧，卖家居然让我把所有的产品原装退，才可以退全款，我又继续与客服联系，az失败了很多次，az也叫我退货，每件家具至少1/2百磅，运费还要我自己付，卖家每次都是回答sorry about that最后客服叫我打银行电话追回这笔钱，但是现在亚马逊发chargeback的邮件给我，叫我付全款，如果我拒付，他们就直接从我银行里扣，我现在亚马逊的账号被冻结了，登录不上了，打客服电话，客服说他们也打不开我的账号看不到任何信息，叫我等邮件，等了几天也见任何信息，再打客服电话 还是叫我等 .这样 我要怎么处理
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