大赞LV的售后服务，让我旧包换新包，零元购LV!
七年前，家人送了我一个LV牛皮包包作为成年礼物，当时年轻不懂事，用包也没有很爱惜，导致包包有些磨损变色，就一直闲置了。
后来拿出来的时候，发现包包居然融边了，黑色胶水粘得到处都是，我还很辛苦地擦了很久，但是真的没法背出去了，因为会粘手。
某书上看到有姐妹也是因为包包融边开裂的问题，去店里重新换了新包。据说是因为当年那一批包包用的胶水厂有质量问题，很多包包都遇到了这种融边的现象。
我先是在官网联系了一下售后，售后要我提供发票或者购买人的姓名、电话和购买地址。因为是家人很久以前在北京买的，已经找不到发票了，只提供了姓名、电话和购买地址。官网给我回复说只能免费换手柄和肩带，需要自费处理皮。打电话过去argue之后，官网售后说建议去店里维修看看，这样能看看到底是什么问题。
这周末正好有空，就去VA Tyson的LV店里尝试一下，顺便逛逛街。
去店里后，遇到了个男店员接待，刚拿出包包，店员就说，噢我知道这个包。你有两种选择：1）我可以给你拿去修，但是可能需要十个月，甚至都可能修不好。2）或者你可以今天换成相同价值的产品，Then, we are all set. 之后不能再退换了。
我一听，那还说啥，果断选后者啊！我问他换的产品有什么要求吗，需要同系列吗。他说，没有！随便选！只要价格是大于等于原价值，多不退少补。
我一边选，店员一边问之前购买人的信息，先是问我有没有电话，我输入电话后发现找不到。又输入了家人的名字，结果出来了好多同名的。我又提供了一下购买地址，然后店员就去验证了，也不知道他到底有没有对上号。
他在验证的时候，我就开心地选新包包啦，看到了这款中号Onthego. 感觉很适合通勤。之前还准备买的，那就正好换这个！我的旧包包的原价值还超了一些，于是补了一点💰再添个长款豆豆钱包。
一切的体验都很好，提着大包小包回家啦。
LV真的是我很喜欢的一个品牌，今天去店里逛的时候也是背的LV的包包，戴着LV的饰品。不知道是不是因为店员看到我是忠实的粉丝所以格外爽快。
好的售后服务会更加增强客户的忠实度，为LV点赞！
最新评论 23
:嗯她家比小香售后真的强不少，我原来也是一个包扣子掉漆因为match不上颜色给credit，好感增加不少
:哈哈是 小香估计不给换
:你就继续吹吧。柜姐亚洲人。好像是台湾腔的。靠服务可不好了。那些白人黑人还好过亚洲柜姐。感觉我们买不起是吗？
:他们说可以再买一个他们家几百的带子配这个包包。算了。我后来去亚马逊买了两个非常漂亮的链子才几十刀。泥🐎
:骗子骗子。我去的是南海岸的LV，我还带我男朋友去的呢。他还是白人。我男朋友说谁设计的这个包包。真是傻逼。
:买一送一的感觉![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
:哈哈是的！
:![[抱拳]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_baoquan@2x.png?v=1)
![[吃瓜]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_chigua@2x.png?v=1)
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:我以前买的包也是脱胶问题。想着去店里拿去修。然后sale 根据这个包包找到我所有信息，说可以换成同等价值的credit 在店里买东西！也换了个新包，确实lv家的售后确实很好！
:是的，售后做的真的好。又收割了一波粉丝！
回复 @Kate322:我没有提供收据～只提供了购买人的信息。
:我也有个有同样问题，有空去问问
回复 @小白时光:融边—melting 开裂—cracking
:嘻嘻 去店里！
:太好了![[呲牙]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_ciya@2x.png?v=1)
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:超级开心！又有新包包背了～
:👏👏