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Zwilling J.A. Henckels 双立人 的客服，我就用懂得都懂来形容吧。可能自己运气不太好，遇到的双立人客服总是"下一位"的态度😮💨~ 今天看到@soulweiwei的留言(感谢🙏🏻)于是跑去跟双立人联系去啦~
小插曲：小姐姐跟我说变成8周了，于是立刻表示我有截图4-6周的~截图小姐姐打不开，就跑去找聊天记录了，大概找了10几分钟~然后解释了下可能会delay~被客服小姐姐的真诚打动了~受宠若惊~没想到小姐姐如此认真👍🏻
💡经验值get
❶需要4-6周审核➕邮寄，现况下delay到8周
❷保留tracking number，联系客服(客服不会主动联系你)
❸如果联系了客服需要保留case number，方便下次找客服updates
❹审核成功后会给你寄一个新锅(旬家刀是修复/新刀)，如果原锅out of stock，客服会联系你，给你换等价物
❺邮寄回来的锅，运费不需要自掏腰包
坐标：南加州
收货地点：Pleasantville，NY
邮寄时间：4/6/2022
寄到时间：4/12/2022
邮寄费用：37.59
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最新评论 7
:看到了希望！新锅会是什么颜色呢🤔
:哈哈哈哈 完全未知![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
希望给我来个mint的![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
:还要自付邮费啊？！
:对的呢 寄过去要自己花钱~寄回来双立人掏钱~
回复 @纪尧今天要吃神马:这不科学，明明是在保修范围内出故障了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
anyway，最后换了新锅还是很赞👍
:遇到神仙客服啦![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
真的每家客服都有很敷衍和很负责的，多找几个就会遇到友善的，就是很费时费力![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
:嗯呢 之前运气不好![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
很感谢这位小姐姐~