首先，非常感谢君君选中我进行这次的众测活动。
第一次听说熊猫游寄，名字萌萌哒，是一家在美国、加拿大、欧洲和澳洲有多地市场的，主要经营回国行李邮寄业务的公司。
平时要给家人寄一些护肤品保健品什么的，我都会亲自跑一趟法拉盛，每lb4-5美金不等，不算运费险，空运+清关时效大概1个月左右。
这次众测的产品是熊猫游记头等舱小箱，限重35lb，价格2⃣️0⃣️5⃣️美金，客服24小时在线，fedex上门取件，2-3周派送到家，还赠送行李保险。这么对比下来，省了很多力气，价格也比较合理的。不过值得一提的是，熊猫箱子的大小有限制，比如小箱的话尺寸规定在12inch x 12inch x 16inch以内，需要下单时仔细研究一下。
具体聊聊熊猫的头等舱小箱，适合本人不回国却要寄一些贵重物品回国的特殊情况。网站上介绍说头等舱适合寄运奢侈品、护肤品、电子产品、保健品、乐高等，但是和客服聊过之后，确认所有的物品必须不能是新品，必须是二手的或使用过拆封过的。比如，护肤品保健品不能有盒子和塑封，奢侈品衣物不能没拆包装没剪吊牌等等。简而言之，所有熊猫游寄的物品都默认自用旧物。
⚠️划重点：熊猫游寄比较适合搬离美国，把这边自用的大量奢侈品包包大牌衣物等一次性寄回国，免去涉及清关的复杂情况，并不适合给家人朋友寄礼品哦！
📝简单概括一下服务流程：
1. 添加熊猫管理员微信Panda-Us1，咨询可邮寄物品以及适合的舱位(经济舱/商务舱/头等舱)
2. 去官网https://www.uspandas.com注册、下单、购买相应的产品
3. 联系熊猫管理员，切记一定要联系熊猫管理员，给你邮寄熊猫箱子和运单
4. 按照要求打包箱子，贴好运单
5. 请熊猫管理员预约fedex上门取件
6. 等待签收
📍这里有几个小建议：
1. 网站可以更robust一些👨💻
也许自己本身也算半个程序媛吧，对网站的要求稍稍高了那么一丢丢？这边遇到过几次500error(图5)，以及页面跳转不出的问题，希望能稍稍改进一下。
另外，第一次下单的时候，首页显示头等舱小箱价格是195美金，而加入购物车时价格显示的则是205美金。将这个小bug和客服反馈后再次查看时，价格已经修复更新过了。
2. 流程描述不够清晰🤷♀️
下单之后，页面并未提示需要联系熊猫管理员确认。等待将近一周之后还是没有收到熊猫箱子以及运单，于是联系客服。客服解释说：官网只是一个下单记录信息收款的地方，下完单不联系他们是不会发货的，并且正常情况是2大箱才送熊猫盒子的…虽然官网并没有这么说，下单时也成功添加了熊猫盒子到购物车里…(图6&图7)
不过还好，客服最后还是大方地给我寄了纸箱，并且表示5-7天可以收到。
3. 用户需要主动积极与客服沟通🥲
很可惜的是，寄来的纸箱尺寸不对，纸箱和运单还是分两个快递寄的，客服只给了我一个tracking number，导致我一度以为没有收到纸箱(因为纸箱寄来的时候没有熊猫的logo，就是一个Lowe’s的纸箱)…联系客服之后说给我确认备注的是中箱，但其实订单里或者聊天记录里都并没有提到过中箱。这次确认之后，终于终于收到了正确大小的箱子，以及打包寄送需要用到的胶带运单。运单的地址是孟菲斯仓库，说是收到后会帮忙二次加固后寄出。
📦正是由于上述的小插曲，我在周末刚刚收到箱子并打包好。箱子的容量还是比较可观的，可以寄不少东西(图4)。
🐼就目前的体验来说，正如熊猫游寄的品牌理念，始终像对待国宝一样对待您的行李，我对熊猫管理员的总体服务还是给一个好评的。虽然有许多小问题出现，但所有的问题都得以迅速圆满解决。这边后续邮寄物流有更新也会继续update哒～
