去年五月在costco买的philip的电动牙刷
前两天突然坏了 那个连接牙刷头和牙刷柄的轴松动了
所以开机后 震得我手麻 但是没有清洁牙齿的效果了
不太报希望的online chat了一下philip官方
因为是costco买的 而且一年半了
结果说了一下问题+报了一下牙刷底部序列号
客服就说还在质保期内 可以换新的
也不需要提供receipt之类的
后来客服说帮我查一下有没有同款现货
结果没有😓
以为要等 然后客服直接说帮我换个升级款行不行
顺利解决!👌
这波好感还是拉满的😳
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去年五月在costco买的philip的电动牙刷
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最新评论 212
: 我家也有这样问题,刷头那根针松动了,你怎么和客户说的 我家也有这样问题,刷头那根针松动了,你怎么和客户说的
: 我的也坏了,也是在Costco 买的,和客服聊了,他们要我提供购买证据,这都一年多了,谁还有发票😢😢 我的也坏了,也是在Costco 买的,和客服聊了,他们要我提供购买证据,这都一年多了,谁还有发票😢😢
: 保存收据是好习惯 保存收据是好习惯
: 我的也给我换了 本来放在那儿都坏了快一年了 不知道什么原因忘了扔掉 没想到还能换个新的 谢谢楼主 我的也给我换了 本来放在那儿都坏了快一年了 不知道什么原因忘了扔掉 没想到还能换个新的 谢谢楼主
: 亲测有效 之前买的因为没法冲进去电 就去找了客服! 也是在Costco 买的, 但我们有保存收据。 亲测有效 之前买的因为没法冲进去电 就去找了客服! 也是在Costco 买的, 但我们有保存收据。
: 3天就收到新的啦 3天就收到新的啦
: 哈哈,我跟你一模一样的问题。 用的时间比你短一些。你几乎写了我的经历一样,东西填好审核好一周新牙刷就寄到了。只是包装简陋了点儿,然后说有预付款的单子让我寄回去坏的,但是没看到单子,干脆不管它了
哈哈,我跟你一模一样的问题。
用的时间比你短一些。你几乎写了我的经历一样,东西填好审核好一周新牙刷就寄到了。只是包装简陋了点儿,然后说有预付款的单子让我寄回去坏的,但是没看到单子,干脆不管它了
: 我也一样!没有退货单 我也一样!没有退货单
: 亲测有效! 我妈妈的牙刷坏了,刚刚找客服给换了一个 我妈妈可高兴了
说还是贵的牙刷服务好 亲测有效! 我妈妈的牙刷坏了,刚刚找客服给换了一个 我妈妈可高兴了
说还是贵的牙刷服务好
: 嘿嘿 有效就好 省钱啦 嘿嘿 有效就好 省钱啦
: 在美国一定要记住质保是真的蛮有用的,一般只要是正经渠道购买的或者是礼物 只要有购买凭据 在质保期内都是可以联系厂家的。我想说之前Philips hue的灯泡坏了 就是拍个照 直接就给寄新的。有一条hue灯带的变压器老坏,他们每次给我寄一套新的灯带加变压器,那一盒零售都要$99。。。弄了两次我最后是不好意思换了,自己ebay买了两个变压器,我也不知道为啥家里好几个灯带就那一个变压器老坏。。。不过我一直用的oral-b的牙刷,上一个我用了11年都没坏。。。![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
在美国一定要记住质保是真的蛮有用的,一般只要是正经渠道购买的或者是礼物 只要有购买凭据 在质保期内都是可以联系厂家的。我想说之前Philips hue的灯泡坏了 就是拍个照 直接就给寄新的。有一条hue灯带的变压器老坏,他们每次给我寄一套新的灯带加变压器,那一盒零售都要$99。。。弄了两次我最后是不好意思换了,自己ebay买了两个变压器,我也不知道为啥家里好几个灯带就那一个变压器老坏。。。不过我一直用的oral-b的牙刷,上一个我用了11年都没坏。。。![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
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:![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
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: 我一样问题,居然被我扔了😂😂😂 我一样问题,居然被我扔了😂😂😂
:
: 好 好
: 这么好 这么好
: 我的也坏过,联系客户就让报一下底部序列号,然后就寄了个新的给我 我的也坏过,联系客户就让报一下底部序列号,然后就寄了个新的给我
回复 @匿名用户 : 哎,我遇到的客服不够友善,问我要购买的票据,我这在Costco 买了一年半载了,去哪儿找发票😞😞 哎,我遇到的客服不够友善,问我要购买的票据,我这在Costco 买了一年半载了,去哪儿找发票😞😞
: 客服问你要购买发票了吗? 客服问你要购买发票了吗?
: 我也遇到过 换了个当时最新款 还能连蓝牙的 我也遇到过 换了个当时最新款 还能连蓝牙的
: 擦问题我买的oral四年了没坏啊 擦问题我买的oral四年了没坏啊
: 同样的情况 我大概三年前也换过一次 同样的情况 我大概三年前也换过一次
: 太好了 太好了
: 这售后也太棒了吧 这售后也太棒了吧
: 我用oral, 21年买的,好像100来块,到现在换新好多次了,刚刚快递到了,我的第四个新牙刷
我用oral, 21年买的,好像100来块,到现在换新好多次了,刚刚快递到了,我的第四个新牙刷
: 请问怎么联系换新的啊 请问怎么联系换新的啊
回复 @jhsia : google , oralB claim repair, 上传购买的收据和一些故障的问题,然后打印ups的lable,打印的时候有两张纸一张是lable一张是关于你的case的纸,放进盒子寄出去,大概2周后就有新牙刷了 google , oralB claim repair, 上传购买的收据和一些故障的问题,然后打印ups的lable,打印的时候有两张纸一张是lable一张是关于你的case的纸,放进盒子寄出去,大概2周后就有新牙刷了