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以前我说话是态度也很硬，语气也很硬。给人情商不高的感觉。
这两年在工作中的经历，突然让我情商和领导力提高了。尤其是这几天的一些工作中的人际关系和冲突，在以前，我一定会较真，硬刚。但这次我自认为处理得非常好。
硬需要深刻地藏在态度和立场里，而不是表面的语气里。
语气的强硬最多能让人觉得你不好惹，但也不会觉得你好合作，容易伤害到长期的人际关系，也让自己事后容易陷入反刍。
而用最casual最轻松最戏谑的语气，捍卫自己的坚定立场，比起单纯的直接了当，其实更能赢得尊重和达到自己的目的，同时也不会得罪人，大家皆大欢喜。
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