5月7日,迪士尼“探险号”在新加坡因机械故障紧急取消航程,已登船26小时的游客全员被迫离船,现已恢复航行。
🚢 出师不利的“亚洲首秀”
作为迪士尼全球扩张的核心,20.8万吨的“迪士尼探险号”(Disney Adventure)今年3月刚从新加坡首航。
5月7日,就在6,700名乘客满怀期待准备开启海上假期时,一场突如其来的机械故障让美梦破碎。
游客在船上滞留长达26小时后,最终被告知航次取消,全员下船。
💰 诚意补救?看这份“全家桶”补偿
面对不少从澳大利亚等地飞来打卡的沮丧游客,迪士尼给出了极具竞争力的补偿方案:
1️⃣ 钱全退:全额退还邮轮票款及预付摄影套餐等费用。
2️⃣ 送半价:赠送未来航次 50% OFF 的折扣优惠券。
3️⃣ 管住宿:免费提供取消当天(5月7日)的酒店住宿。
4️⃣ 报差旅:报销因航程取消产生的酒店及机票改签费用。
5️⃣ 发补贴:提供最高 $500 的额外杂费覆盖。
📍 最新进展:已排除故障
好消息是,故障目前已迅速排除。该船已于5月11日按计划重新开启新航次。
这是迪士尼邮轮首次将旗舰级巨轮长期部署在美国本土以外。
尽管出师小遇坎坷,但这艘拥有7大主题区的“移动乐园”依然是目前亚洲最受关注的邮轮。