✨写在最前面
首先，感谢君君选我作为这次Ultra Mobile的测试员，能够体验6个月的手机服务计划。可惜我的这次体验的经历有点点曲折。先是没有办法使用折扣码购买SIM卡，然后经过君君的协调，终于成功下单，但是SIM卡的激活出了一些问题。不过这也让我从另一个方面感受到了Ultra Mobile的客户服务。所以我这篇的众测体验想着重说一下客户服务方面。话不多少，以下是我的体验报告。
✨Ultra Mobile
Ultra Mobile是一家总部位于美国加利福尼亚州的无线通信公司，成立于2011年。该公司专注于提供预付费无线服务。客户可以通过预付费手机计划选择可使用的分钟数、短信或数据。Ultra Mobile租用了T-mobile的网络和基础设施来提供数据服务，所以他家的信号覆盖面，信号强度以及网速，其实和T-mobile应该差不多。
✨本次体验的产品内容：
这次体验的手机服务是他家最豪华的套餐，图7️⃣
套餐包括：
• 40GB的5G • 4G LTE高速流量
• 免费无限美国通话、短信及流量
• 免费无限80多国国际通话及短信
• 高达10GB的手机热点功能
• 免费三合一SIM卡
• 40GB的高速流量用尽后上网速度将减慢，但仍享受无限流量。
• 每月$5国际通话点数
• 一次性$5国际漫游点数
✨下单以及收快递
官网上下单非常的简单，只要选择自己需要的套餐，然后付款就可以了。他家使用FEDEX物流，下单后，3天就能收到了。
✨激活：
收到SIM卡后，有三种方式可以激活：
1️⃣编辑短信GOGO发送到6700
2️⃣官网直接激活 ，选择SIM卡的颜色，输入激活码即可。
3️⃣直接拨打611或者拨打888-899-0820来激活。
这里注意电话激活方法，只能在6am-6PM pst之间内进行。
✨曲折的激活以及客服体验
我就是卡在了激活这一步。我先是使用了短信的方法，但是始终没有反应。然后又试图在官网直接激活，输入激活码后，页面始终不变。最后无奈之下拨打了客服的电话。令我非常惊讶的是，我本来以为官网的中文服务只限于系统的语音提示。没想到，真的有中文客服人员接通了电话。全程中文交流，非常的顺畅。可惜客服小哥哥对于我的SIM卡也无能为力。只能将我的信息登记在册，交给技术人员处理。但是在近半个小时的通话过程中，小哥哥十分的耐心，并且一直很有礼貌的和我道歉说不好意思。在沟通的过程中，我们发现我的激活码全是数字序列（应该是数字和字母的混合序列），问题应该是SIM卡的版本太老了。可能需要更换。出于众测报告日期的考虑，我只能先出测试报告（一）。关于进一步的体验，我会在收到进一步的信息后，来后续报道。
✨写在最后
再次感谢君君以及Ultra Mobile的信任。虽然过程有点点曲折，但是我相信结局一定是美好的。这次虽然还没有激活sim卡，享受到手机计划的服务。但是官网的中文语言，以及专门的中文客服服务给我留下了很深刻的印象。这对于来美国旅游的游客，或者英文不好的长辈来说，有了更便捷的通信服务选择。就冲这一点，以后爸妈来美国旅游，我一定会给他们选择ultra mobile的手机套餐。
