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商家特殊说明
- 发货流程：下单后，商家会在1-2工作日内发送Confirmation Email至注册邮箱。商品正式发出后会再次发送tracking邮件至注册邮箱，如无特殊情况，商品预计会在7-15工作日内送达。（国际运输，可能会有延迟情况）
- 退货政策：下单日起90天内可进行退货申请，申请提交后，需在14天内寄出包裹。商家承担每笔订单的首次退货运费，同订单中第二次申请退货，或超过90天退货期限的情况，需用户支付$7.99运输费用。（部分商品不接受退货）
- Paypal付款：登录账号使用Paypal付款后如选择自动保存默认付款信息，同账号第二次订单Paypal付款将不再弹出Paypal账号登录确认信息，确认订单的同时支付成功。
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- 客服：客服热线：(323)879-7673 客服在线：APP&PC&手机端网页 客服邮箱：help@temu.com 工作时间 7*24小时
最新评论 35
:实在太烂了，电话没人接，客服找不到，申请ticket 没人理
:您好，感谢使用Temu。抱歉给您带来了不好的购物体验，能否将您的订单号和相关信息发送至邮箱help@temu.com，会有专人进一步核实跟进您的问题。
:这个应该是范本![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
因为我有个东西只有袋子里面没有东西，然后要求退款她们也是这样回我的，一模一样![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
看的人很不舒服，他们说查看视频说已经按照规定发货了，我直接要求他们发视频给我，不知道会不会回，钱不多，但是火大.
回复 @匿名用户:您好，感谢使用Temu。抱歉给您带来了不好的购物体验，能否将您的订单号和相关信息发送至邮箱chuck.yang@temu.com，会有专人进一步核实跟进您的问题。
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:买了两次 基本都是直接一半丢垃圾桶了。 退都懒得退。真是垃圾集中营 还打着低价用垃圾攻占美国市场 我猜你们明年就得关门了
:您好，感谢您使用Temu。如您对任意商品不满意或有质量问题，均可以在下单日起90天内进行退货申请。若有任何问题您可以联系客服处理，客服在线：APP&PC&手机端网页 客服邮箱：help@temu.com 工作时间 7*24小时，我们会不断优化，提升您的购物体验。
:买的玻璃杯碎成渣居然叫我寄回去 我联系客服大半天就说转主管了 有钱打广告不知道提高一下客服吗
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:我的显示已送达但是没有收到货 联系客服 客服告诉我显示已送达 地址正确 不给重新发货 更不给退款 还让我下次下单换个地址 真的恶心死了 我还敢买吗？不退款重发都不给 什么垃圾平台 早晚倒闭 浪费时间浪费钱
:您好，如果USPS显示送达，您却未找到，可以联系在线客服或者直接联系USPS了解物流状态： USPS电话：(+1 800) 222 1811或（ 1-800）275-8777 工作时间：9:00—20:30（周一至周五）；8:00—18:00（周六）；周日休息；如果确实无法找到，您也可以在Temu网站或APP上联系官方客服申请退款。
:您好，谢谢反馈，烦请您将问题订单号和诉求发送邮件至support@dealmoon.com，君君收到后会火速查看，全力协助使您的订单问题得到妥善处理。
:买小东西感觉还行 我还看见temu几块钱的童袜一摸一样的在Instagram卖20 买娃的小玩具小装饰日用品啥的还是可以的 退货也算方便 就是shein版的Amazon![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
大件的还是去亚麻买就好了
:我同事买了29样 说没一样好东西 说是破烂集中营![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我果断只看不买![[喜欢]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xihuan@2x.png?v=1)
:都来美国了还继续买中国破烂儿，不知道怎么想的
:美国的不都是made in China？
回复 @麦乐小飞侠:你真不明白？美国的牌子，中国的厂子，跟中国的三无产品能一样吗？
:上次忍不住下了第二单![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
买了几样东西近50块，最后只留下一个6块钱的玩具，其他全退了。因为追求一点品质的我，收到的东西基本图文不符，图片拍的杠杠的，实物收到软软的，实在p图p的有点过，连尺寸都不对，好在退货免费退，有点像amazon，也很方便，退款没几天也就到账了，这点夸一下！
:保温杯大概能保温几个小时
:aliexpress更恶心，买5次3次没发货，还找不到客服。
:确实是，跨境包裹容易丢
:直接退款就好了，便宜海淘的代价
:不是说咱中国的公司不好，但是售后服务确实照比老美差太远了，如果中国公司售后服务能提高，估计前景应该不错！
:不单单服务意识上需要提高 产品质量也得提高 原价抬那么高 然后折扣后感觉便宜 实则质量还配不上这个低价 质量真的太垃圾 客服的服务理念也是很无语
回复 @jinyanwu:垃圾不垃圾不说，因为亚马逊上也有卖的那种国货小产品，我看了下价格比对，其实没差多少钱，但是亚马逊退货特别方便，不啰嗦，有时候甚至给你说你把东西留下，钱一样退给你，回复速度也是超级快，拼多多在中国我觉得没质量，但是价格却是中国大妈最爱，但是在美国我觉得这边他们都喜欢低价而且质优，所以在这边这样的东西真的行不通，再加上客服不给力，那就持续不了多久！
:从年前到现在看了这个网站好多次的东西，加到购物车好多次，但是从来没有下单，因为害怕质量不好退换货不方便，比对下其实也没比亚马逊便宜多少，所以还是喜欢在亚马逊买东西，别管什么原因理由退换货方便，像这类的事情亚马逊直接给退钱了！
:你直接找信用卡公司dispute。 要么提供视频你自己看看
:不带这么恶心人的，这是暗指我讹人？买了3包，一包应该8个，结果其中一包只有4个，和客服反应了，结果就收到这个回复。这种售后，怎么做下去。
:您好，感谢使用Temu。抱歉给您带来了不好的购物体验，能否将您的订单号和相关信息发送至邮箱chuck.yang@temu.com，会有专人进一步核实跟进您的问题。
:直接找信用卡公司关闭了