三年前,因为在家忧心忡忡等待我的高度近视白内障手术,非常偶然的情况下开通了rover,一无所知的小白从开通的当晚就开始了连续不间断的寄养工作。
回过头来看,这三年多,接待了五百多单,一百多位客户,近两百条小可爱们。回头客几乎每周每个月都来报道的vip们更是好几十个。
而念念不忘,天天挂嘴边,喜爱超过自己家两个原住民的毛孩子更是数不胜数。
感恩这一切。
但感恩之余,来谈一谈这份工作中遇到的“奇葩们”。
暂且不说狗带来的伤害,因为狗的行为是需要家长去控制和教育的,我理解包容狗犯的任何错误,包括肉体的伤害,财产的损失,我都毫无怨言自己承担。但随着经验的增长,这一切已经很少发生了。
但是奇葩狗家长的概率还是保持在50%以上的出现。
奇葩和素质低下是两码事。奇葩包含各种古怪的请求,但素质低下真的是人品问题。
这个周末,遭遇了我三年多来 ,第二起,让我这个懒于码字的人留下这篇文章的故事。
一个中年漂亮的白女,带着两个不到十岁的孩子,在天已黑的晚上,把他们“昂贵”的两岁75lb的大男孩伯恩山贵宾送来寄养两晚。下车时候,用伸缩leash的主人已经无法控制兴奋的大狗,大狗进屋后,我脱下他身上的harness,给主人发了一个消息,
在友善的提醒下,感受到主人的不屑一顾甚至有被冒犯,按经验我就止步于这个话题。两晚加一个上午的住宿,发送了五十多张照片和十几个视频,主人偶尔的回复也基本正常。
接走的那一天,她告诉我需要提前五小时,没有问题,我在她到来之前半小时给狗穿上harness,带出去散步potty,回来后十多分钟,我老公回家狗扑上来迎接的时候,他发现harness腰带部分滑落并破损,我一看一抹湿哒哒,根据经验,小狗咬坏的。于是发了消息告诉主人,用比较轻松的口气,就像小孩子犯错一样,我不认为是一件需要过分苛责的事情。大部分的主人会告诉我正常,没关系,有时候我也会给他们提供我囤货的harness或者leash备用,他们往往主动表示买单,在我表示不需要之后,就会在系统里留下大tip来表示感激,搞得我很不好意思。所以面对第一次接待的顾客,我反而先不赠送礼物。
然而这一次,遇到了例外。
她迟到了五十分钟之后,面无表情,冷漠的用thank you从我手中接过了leash,冷漠的离开时,大狗还蹲坐在地上看着我。我心里一阵感触,狗比人懂礼貌多了。
一小时后,收到她的消息,我很惊讶,磨损坏的harness怎么突然就变成剪刀剪坏的,为了不让她难堪,我开玩笑说狗干不了。没想到这句话引起了她强烈愤怒,她让我问问住在这个家的其他人。这一句话也一下激起了我的愤怒。一连串的回复之后我拉黑了她。因为不想再看到那些恶心伤害人心的话语。并且第一时间电话和网络联系了客服。
老公说算了,block就好了,不需要再计较,我们就出门看running man去了(插嘴一句不好看)。
九点多电影看完,发现rover客服给我写了一封信,大致意思就是她对狗的寄养有不满,需要我解释,需要我赔偿,并且免除寄宿费用。
人渣中的人渣啊。
这一下我睡意全无,开启了久违的“战斗”模式。
说真的,客服遇到这样的申诉也会很生气吧。狗的创伤/生病/逃跑/丢失都是紧急需要处理的案件,而一个用了很久损坏的harness要求赔偿,还真的是浪费资源。
在信里,我描述了事实,大狗在我家犯的错,如果我追究起来,是几百刀的赔偿。如果我添油加醋,把被其他狗破坏的家具一起算在她头上,那是上千刀赔偿。谁能来正确处理呢?谁都不能,一切都在自己的人品上和老天的眼里。
此事还未了,结果对我来说并不重要。因为,无论哪个方面,她都是个loser!很想买件破t送给她!
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: 看着就好气,狗比人都懂礼貌
看着就好气,狗比人都懂礼貌
: 这样的妈妈 孩子们的社交圈都会被影响 换我 肯定不会让孩子跟她一起玩 就怕被赖上![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
这样的妈妈 孩子们的社交圈都会被影响 换我 肯定不会让孩子跟她一起玩 就怕被赖上![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @我是Panda和奥莉的娘亲 : 随便她去 用她那种leash 除非平时不遛狗 不然迟早人或狗都会出事 小的可小 大的可要命 随便她去 用她那种leash 除非平时不遛狗 不然迟早人或狗都会出事 小的可小 大的可要命
: 你真负责 你真负责
: 这种共享模式的宠物寄养,对宠物主人和寄养者来说都有积极的心理意义。 这种共享模式的宠物寄养,对宠物主人和寄养者来说都有积极的心理意义。