万水千山，迅速送达丨新干线邮递中国服务测评

我要勇敢 6087 浏览 2017-09-27 更新 2017-09-26 发布

前言

自从来到美国生活后，逢年过节都会往家里寄点东西。也使用过不少的国际快递。但是新干线（ANL）快递对我来说还是第一次听说。去他家官网做了一下调研，不看不知道，一看吓一跳。原来ANL成立于2002年，是一家专业从事于美国到中国的航空货运业务的运输公司。他们具有超过14年的专业运输服务经验，拥有快速的清关能力以及进入中国多个港口的权限。而且是中国唯一一家和EMS合作的国际快递公司。他家还有一个很便利的地方，用户可以使用免费UPS服务（ANL的运费需超过35刀），将包裹寄到仓库再转运回国。因为在我们这里（笔者在NJ），很多华人快递的网点很少，并且离家很远，寄一次包裹非常麻烦，而美国国内的运费又相当的昂贵。所以ANL的这项服务真是非常的贴心，能够节约不少的人力财力。

现在适逢中秋佳节之际，本来就想着给爸妈寄点东西。正好就看到了这次众测了。非常感谢北美，让我能有机会来体验一下ANL的国际快递的服务。希望这份报告能够给像我一样的游子们能够提供一些寄东西回国的信息，也希望大家能够给我多提宝贵意见。

邮寄服务体验

1 寄件流程(打包，运单创建，支付）

a 注册

新干线（ANL）官网的网址为（http://www.anlexpress.com/）。网站的语言有中英文两种选择，非常方便。想要寄包裹的话，首先需要注册。注册的步骤很简单（1234见下图）。所填写的用户信息会作为默认的寄件人信息。（当然，后面也可以修改）。在优惠码那一栏，目前官网有活动，填写Express或者Dealmoon，新用户会获得首单5刀的优惠。

完成注册后，会回到上图2的界面。可以选择drop off at UPS 或者选择 drop off at ANL store。如果家附近没有ANL的站点的话，就选择drop off at UPS。接下来就可以创建运单啦。

b 收费标准和邮寄要求

登陆后首先进入上图的页面。先不要急着打包。要先看一下寄件的类别、价格以及注意事项。在上图右边中间部分，所寄的物品分为A/B/C/D/E/F六大类，其内容，每磅价格以及邮寄要求各不相同。（如下图所示）。这里的运费都是包括了关税。如果在清关的时候，海关收取关税，将全部由ANL承担。我一般都寄日用品回家，属于A类。价格是5刀/磅，比我所使用过的华人快递零售价格以及美国邮局USPS价格都便宜。而且与USPS相比，还包括了关税的费用。价格方面来看还是非常有竞争力的。

物品类别的下面是ANL的保险选项，下拉菜单里会有A/B/C/D/E类物品，不同价值保险所需要支付的保险费用。100刀以下保险免费，也就是如果不想添加保险，如果包裹遗失，最多赔偿100刀。保价的最高为2000刀，需要支付保险费100刀。

看完了物品类别以及保险，还要仔细阅读一下免责声明和2017邮寄标准。因为包裹寄到ANL仓库后，工作人员还会对包裹的内容进行核对，如果与填写的运单不符，后果是由寄方承担的。所以邮寄前务必搞清楚邮寄的注意事项。(如下图所示）

c 整理物品装箱称重

在了解了寄件的类型、价格以及注意事项以后，我们就可以开始准备邮寄了。首先，我们要将需要邮寄的物品准备齐全装箱。我这次邮寄的东西是8件衣服，10瓶保健品，一双鞋子，一盒眼药水以及一套牙刷头。按照所标注的类型，属于A类。

然后需要寻找一个合适的箱子装箱。因为箱子的重量也是算在整个包裹的重量里面，所以找到一个大小适中的箱子也可以适当减少运费。在装箱的时候注意，物品的包装要在能够保证其在运输中不被损坏的情况下尽量的简化。所以我去除了鞋以及眼药水的盒子，并且将牙刷头的包装剪到最小。至于衣服的包装，我仍旧保留，因为几乎不占重量。在装箱的时候，我将眼药水、牙刷头、保健品以及鞋子放在包裹的中央，四周用衣服包围进行进一步的保护。

然后就是称重啦。注意美国所用的重量单位是磅，所以需要将秤的单位设置为磅。我这个包裹的重量正好为8磅。注意哦，ANL的进位单位为0.2，也就是说，对于寄件方来说，只要不超过8.2磅，都算8磅。所以，还可以加入一些比较小的物品来调整重量。装箱完毕以后，先不要封闭箱子。要进行下一步，创建运单。

d 创建运单，支付以及封箱投递

重新回到电脑界面，来填写一下运单。寄件人信息这里默认为注册的时候填写的人名和地址。收件人信息可以直接填写中文人名和地址。收件人的身份证上传是选填的部分，可以不填写。

再看右边，首先是包裹信息。将要寄的物件的数量、品名、规格以及价值分别填写清楚。不要遗漏。然后是填写包裹重量、寄件类别以及保险。填写的信息可以是中文。

要注意的地方是，下面勾选的保险金额最好与上面的总价值一致。我添加了300美金的保价，保险的价格为9美金。所以目前总金额为49美金，在确认填写无误后，勾选确认已经阅读过免责说明，然后点击创建运单。屏幕上会出现以下对话框，并给出ANL的快递单号。

然后进入下一个页面——邮寄至转运仓库信息填写。

这个页面上信息基本都已经完成了。唯一需要填写的是包裹的尺寸，注意单位是英寸。包裹的价格的计算公式（来自ANL网站）：体积重的运费是$0.5/磅，如果包裹的体积重量超过实际重量。体积重计算=长(inch)x宽(inch)x高(inch)/166。可以看到我的ANL运费在填写了箱子的尺寸后变为了49.56美金。

ANL允许用户使用UPS寄多个箱子到转运仓库，如果还有箱子要寄，那就回到创建运单页面，继续填写下一个包裹的信息。（多个包裹的邮寄说明在上文中的免责说明中的注意点1中有详细规定）。

如果这个时候，发现所填写的信息有误，也可以按页面上方表格中的作废来取消运单，重新填写。

如果确认信息无误，那就选择充值来支付运费。

在支付的页面中，还可以对寄件人的信息进行修改。支付的方式有两种，可以使用银行卡，也可以使用支付宝。我试着点入支付宝的页面，显示是按照当日实时汇率来支付。只要用手机扫一扫二维码确认，就完成支付了，相当的便利。

支付完成后，会出现print shipping labels的连接，打印ANL运单以及UPS运单。ANL的运单会打印出两张。记得要签名（下图红色处签名）后放入包裹中。一同寄给转运仓库。

UPS的运单打印后，贴在打包好的箱子外面。进行邮寄。

然后就是把箱子投递到UPS就完成邮寄啦。

2 服务和速度（网上包裹跟踪，客服服务）

1 网上包裹跟踪

在包裹投递后，可以在进入自己的账户后，选择历史来跟踪包裹的投递情况。页面中会分别给出UPS和ANL的Trackings。点击进去就可以看到包裹的处理情况啦。

首先UPS的Trackings:

我的包裹于9月9日寄出，在9月12日到达ANL的仓库，历时3天。

ANL Trackings:

包裹于9月13日开始运送，20日抵达EMS仓库。历时8天，其中清关用了6天。在ANL tracking 页面会直接给出国内转运EMS的单号，可以继续点击查询包裹运送情况。

EMS trackings:

包裹于9月21日从中国香港出发，9月23日进行第一次投递，由于错发，9月24日第二次投递成功。历时3天。总结一下，我的包裹自9月9日投递至UPS，到国内家人9月24日收到，一共15天，工作日11天。其中，UPS至ANL仓库3天，ANL至EMS8天（6天清关），EMS从香港到我家4天。还是非常高效快捷的。

2 客服服务

在寄包裹的整个过程中，ANL一共给我发送了三封邮件，分别提醒，账号注册成功，包裹已经到达ANL仓库以及包裹已经发往国内。ANL的微信公众号中可以选择人工客服进行提问咨询。

客服的回答非常的及时并且详细。另外，还可以在ANL官网上进行邮件提问。我的邮件也很及时的得到了回复。我对客服的速度和回答都很满意。

3 安全（抵达后包裹状态）

24日包裹到达我家后的状态是这样的。整个箱子用封箱带牢牢的捆绑打包。包裹在运输的过程中略有变形，但是由于结实的捆绑，表面完全没有破损。

转运单上的信息非常清楚，是从香港投递到国内广州转运的。

据我妈说，她费了九牛二虎之力才把包裹打开，可见包裹打包的有多严实。打开包裹，物品摆放整齐，完好无缺，甚至所有的包装吊牌都在。

总结

总体来说，这次的邮寄体验，我相当的满意。下面我来从价格、速度、服务、安全来简单总结一下

价格：

因为笔者平时虽然经常寄包裹回国，但毕竟不是代购。所以华人快递给出的零售价格一般在每磅8刀左右，相比而言，ANL的价格相当的实惠。而USPS邮寄包裹回国，有时候会担心被抽税的问题。我曾经被抽过一次税，需要跑到专门的海关办事处，排很长的队领取包裹，还必须填写一堆表格。而ANL运费中直接包括了关税，并且价格也优于USPS。

速度：

包裹自寄出到国内，一共15天，工作日11天。其中，UPS至ANL仓库3天，ANL仓库至EMS仓库8天（6天清关），EMS从香港到我家4天。非常高效快捷。

服务：

1 ANL运费满35美金，就提供免费的UPS服务。这点大大方便了用户的包裹投递。

2 可以使用支付宝付款。官网上的运单创建也非常简单。

3 在寄包裹的过程中，如果遇到问题，可以通过微信或者官网向客服提问。客服能够及时并且详细的回答。

4 在包裹投递的过程中，能够通过官网及时跟踪到包裹的动向。

5 作为唯一一家和国内EMS合作的快递，国内的快递速度质量都能够得到极大的保证。

基于以上几点，他家的服务还是非常到位的。

安全：

包裹到达后的状态，没有破损，没有丢件。全部物品完好无损。

综上所述，ANL美国邮寄中国的快递服务在价格、速度、服务、安全几个方面都表现非常的突出。但是我还想说几点我个人认为的可以改进的地方。