美国呆久了什么事也能碰到。都说美国服务行业态度最好，会尽力满足顾客的需求。daycare算服务行业不？算的话我说 一下我最近的遭遇，心塞。
闺女为了今年能上一年级就在这所学校上的daycare,去年入学的时候提前取走了两个月的学费$3934， 10个月的program6/10是最后一天，四月份是最后一次交学费。 由于疫情严峻3.16学校开始关门，到上周五为止学校都没有提供任何教育服务，三月底有家长组织发group email询问学费退款的问题。head of school没回这封邮件，选择性的回复了个别家长。有家长收到两个月的credit但是要继续待在这个学校，aging out 的家庭可以收到cash refund.我四月底后知后觉的知道后追加两封邮件，回复说能收到$393.4。 上周五下午快五点的时候收到head of school邮件：下周一开始distance learning，学费多少没说，也没征求家长意见要不要网课，直接强卖。同时老师发过来的时间表是周一、三、五每天上午半个小时，下午半个小时。
最气人的来了：我今天早上十点给head of school发了一封语气比较好的邮件问网课应该有选择性吧，学费多少呢，我的退款怎么才400呢。还不错head of school 11 点多给我打电话说，我们现在只提供网课，收全费，有什么问题跟老师说。关于退款：从四月份开始所有账户都是on gold, 所以你就一直没交学费， $3934 credit only happens on June, and you are not paying anything since April, so you you will get nothing on June.
欺负我生娃后算数不好？强卖网课也就算了，中间一个半月学费怎么不能退，想当初四月初发邮件说老师要停薪留职，不退钱也不给老师发工资我们的钱都跑哪儿去啦。
想象一下如果娃在学校出事了，franklin会负责不？想想也是后背发凉
我们家长也不是要求全退，好商好量的退一半也愿意。owner 不出头，head of school不敢说话。到了这个地步不争馒头也要争口气了。
表扬一下闺女以前 daycare plmcc美女owner Vivian 开朗又体贴，让所有家长都满意。附近其他几家daycare也做得不错。
很少这么公开发牢骚，想要好好沟通一下咋这么难呢。
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