出国6年，我才明白，美国人比中国人更婉转！

xiaozhengjessica 1.11万浏览 2020-06-26 发布

话说，群里的小姐姐前几天在讨论一个话题：如何和美国人沟通。

小郑懂大家的苦！
不瞒大家说，六年前，我刚去美国工作时，就碰到过严重的文化冲突和语言障碍，曾经有一度一直哭，差点得抑郁症。
而我的好闺蜜、在纽约长大的@大姐头，前些年回中国工作时，同样也有诸多不适应，闹出了不少糗事。

为了防止大家走我走过的弯路，今天，小郑结合自己和大姐头的亲身经历，给大家带来跨文化交流第一期干货：

🇨🇳 中国人更简单粗暴；
🇺🇸 美国人更转弯抹角。

不对吧，印象中，好像是我们中国人含蓄婉转，美国人才直接呢！

就连去年大火的、由奥巴马夫妇投资拍摄的纪录片《美国工厂》里，开头就说了：美国人说话直言不讳，不会遮遮掩掩的。

▲ 《美国工厂》讲述了中国福耀玻璃集团在美国设厂后面临的重重困难，里面的很多文化差异非常写实了。
那就先从我第一次被打脸开始说起。

P.s. 文末有北美同学Friendly的买买买，心急的同学可以往下拉。今日第三条有更多新品推荐哦。

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事情发生在我刚去德州工作时。在一个关于中国化妆品市场走势的内部会议上，一个同事表达了一个观点，然后他问我怎么看（毕竟我是中国来的呀～），我想都没想，张口就来：

I don't agree with you. Because..... (我不同意你的观点，因为.....）
说着说着，Hin是得意啊。心说：你一个歪果仁懂个球，听我的！

会开完，一个在美国生活工作多年的华人同事F把我拉到一边，开始给我补课了：「小郑，你刚才那样说话可不行，给别人感觉是你对人不对事，要被大家投诉死了。」

我顿时懵圈了：「怎么不行了？我以前在中国上班、开会时都这样说！再说，他们美国人不是很直接的吗？」

「不不不。美国文化鼓励大家表达自己的真实想法；但是，表达方式却是拐弯抹角、含蓄间接的。不可以不加修饰地表达，必须要顾及他人感受才行。」

啊！晴天霹雳！

那应该怎么说？

首先，不同意别人时，绝不可以张口就说 I don't agree with you，而是要用长一点的词组和句子 Soften 自己的观点，避免直接冲突。

比如：

I am not sure I fully agree with you. (我不是很确认我完全同意你的观点哎）

更好的方法，是先糖衣炮弹赞美对方一通，接着「But」或「However」神转折，再抛出自己的观点。比如：

I like your idea. / That's a great comment. (我很喜欢你的观点/你的观点棒棒哒）
But/However.... (...）

说完However后，还可以补几句。比如：

这只是我的个人观点，抛砖引玉供大家讨论。
大家觉得如何呢？
这样可以让自己的观点更容易被对方接受；会议就能在河蟹美好的气氛中进行下去啦。

反过来，大姐头告诉我，她刚回中国上班那会，听到中国同事们之间的日常对话，都傻眼了：怎么各个说话都那么直接，不留情面、毫不客气？开个会就和打群架一样？我直接笑喷了哈哈。

其实，在美国，不仅平级同事之间说话婉转客气，老板对下属说话也是这样的。我们来做个比较：

🇨🇳 我以前在上海上班时，老板对下属那叫一个直接：

这批货为什么没到？你是不是忘记follow up了？
那个表格做得不好看，你大学时都怎么学的？
这个PPT做得不够好，重做！
更严重的，我还听说过，老板直接手撕下属打印出来的PPT，在漫天纸片里拍台子叫Ta滚！（是真人真事啊🤦‍♀️）

而我们这群勤劳勇敢、不怕打不怕骂不怕苦的社会主义接班人，都默默忍受下来。毕竟，我们小时候哪一个不是在狂风暴雨、老师家长的咒骂和指责下长大的呢？！老板骂骂好了，算个啥？

🇺🇸 在美国，这种事是不存在的；老板对下属的态度，可是打不得、骂不得（不知道是不是因为会被告哈哈哈）；相反，态度都超级客气的。

PPT做得不够好，老板绝对不会直接说你做得不好；Ta会先婉转地问你：

你这样做是有什么原因吗？
你的思路是什么呢？说来听一听吧。

接着，Ta会说：

That's great. 你棒棒哒.
But/however..... 但是，
If you could/Maybe..... 如果能从另外一个角度切入，有没有可能更好呢？
听完，好舒坦，屁颠屁颠去干活啦！

做年度评估也一样。

🇨🇳 在中国，老板会直接说：「你这个不够好！那个需要改进！」每次评估做完，我觉得人生要崩塌了。

🇺🇸 美国版本了解一下：

老板先狠夸你一通：这个好、那个好；

But还有几点，如果能改进，那就太棒了；
不过，整体而言，你真的棒棒哒！

这就是经典的「三明治大法 Sandwich Method」。三明治大家懂的，一层面包 + 一层肉 + 一层面包。

「三明治大法」也分三层：

先肯定对方观点和作出的努力；

But 转折，反手提出需要哪里改进；

最后再继续肯定对方。

基本上，大家不需要把这些赞美当真，只要关心「But」后面的话就好了。

反过来，大姐头说，她当时在中国时带领一个新团队，也想用美式鼓励大法来和大家相处。结果，不出几天，她发现下属居然没有一个听她的话！因为，大家认为大姐头好说话，是我们的小伙伴啦。

结果，大姐头只好采用高压政策，严厉对待属下，才慢慢树立起威信来。

其实，不光是职场，生活中也是一样的。

有一次，我和几个美国同事一起出差到中国。一下飞机，我们就杀向中国分部办公室开会。一见面，中国的小伙伴就关心地问候我们：

喔唷你们来了啊！飞机顺利不？瞧把你们给累的，黑眼圈都出来了，早点回去休息吧。
结果，我的几个美国女同事那叫一个面色难看哦....... 🤦‍♀️
我们觉得很正常的一句表示关心的「黑眼圈」，老外们却觉得你是在指责我的缺点，好Rude。

你看看，这就是文化冲突惹的祸。

日常对话里，和美国人交流，千万不要上来就招呼人家胖了、发痘了、黑眼圈了，永远要表扬对方，要尽量找正能量的点来说哦。

正如大姐头所说，其实，这种沟通的差异正是中美育儿的差异啊。

🇨🇳 在中国，父母多为打压式教育：

比如，我小时候考了99分，家长的回答永远是：「还有一分去哪里了？」

我考了100分，家长的回答永远是：「别得意！得意令人忘形！你看隔壁的XXX，每一门都是100分！」

反正就是，我不够好，我比不上别人，我应该继续努力。

🇺🇸 在美国，则以鼓励式教育为主：

《成长的烦恼》里的杰森和麦琪就是一个最好的例子，面对调皮捣蛋的麦克、书呆子乖乖女凯萝尔和人小鬼大的本，父母是平等对待孩子，尊重每个孩子的意见，鼓励启发式教育为主。

也难怪长大成人后，中美日常沟通方式也是如此大不同！

P.s 明天的推送里，大姐头还会带来对美国房价的分析。⏰明天早上7:30，我们不见不散！

写完，撒花🎉。

记住了，下一次和美国人交流，表达方式一定要婉转、客气，多用「三明治大法」，多换位思考，多尊重他人的意见；

不要直接批评、指责对方，避免伤害他人和不必要的冲突，这样才能有效沟通。

最后，还有三点要补充说明：

1. 毕竟公司和公司不同、人和人不同、州和州不同，肯定会有特例。比如女魔头就是对下属咆哮的哈哈哈。

2. 中国的打压式教育和美国的鼓励式教育都不完美，各有利弊，不喜勿喷。又或者说，这个世界，本来就没有什么完美方案。

3. 澳洲和美国在这方面也很像，亲测。

以上只是一家之言，欢迎大家留言补充。再说一遍，不喜勿喷（感受到小郑浓浓的求生欲了吗）

大家还喜欢看不？喜欢就点个赞并留言给小郑吧。也许可以做个连载，一周说一个话题，大家觉得怎么样？

【我是小郑】
复旦毕业，在欧莱雅、Dior、娇韵诗等公司工作15年+；上过《Self》杂志封面，做过 DJ，辞职开过舞蹈学校，目前旅居美国和澳洲工作，是一枚无婚无娃无房的上进中年。我没啥优点，就是有点努力。记得关注我哦！