这片吐槽又名一个生日礼物引发的堵心事 tl;dr 其实就是在West Elm一次十分差的网购经历让我怀疑商家处理问题的态度和方式，以至于可能以后都不会在这家买东西了。。。
这也是我潜在北美省钱快报这么多年以来第一次想要发篇文章，然后还是吐槽。。。大概就是人不满才容易发牢骚吧
事情起因是我一好友6月13号要过生日了，我在五月底的某一天终于决定好给她买啥。至于为什么在west elm下的单买这第三方产品，我也不记得了。（click & grow其实不仅自己有官网，亚麻上也有店。。。）
以下是我下单的confirmation。写的是我朋友生日之后那周6月16号会寄到（其实刚下单的时候写的是6月11号之类的，但无图无证据）
结果快进到6月15号，包裹还在ordered的状态。我打了个电话给客服 （hold了40分钟）客服表示啊，那你看是不是还没到6月16号呢，你朋友要6月16号还没收到你再给我打电话。
那也的确，但16号过去了，我再刷新west elm order confirmation的时候人家直接改了delivery date，直接改到7月份了。我一看不好，所以在亚麻上下了单，亚麻爸爸很给力三天就寄到了。（我7月份delivery date我也忘截图了，的确没发邮件通知我）
然后我就开始了漫长的想退货退不掉，和west elm客服打响的扯皮战。。。
我基本上就是从6月16号开始给west elm客服打电话 要求退货 请求直接砍单。第一次打电话的时候，客服表示啊理解理解，我发个邮件去砍。一般一个礼拜以后会给你消息。
我过了10几天没看到邮件，所以又打了一个电话（又等了40分钟on hold），客服又说啊，我备注一下，再发个邮件，你再等等。
等我第四次打电话的时候已经是7月份了，这时候我表示，啊，那你按照现在给出的delivery date就快开始寄了吧，我真心不希望寄出来，我朋友生日都过去20天了，她生日礼物也收到了。这时的客服才第一次跟我说，啊由于你这个订单是west elm代销售，所以根本cancel不掉。那我说，那怎么办呢，客服说，等啊，等你朋友收到了，再给我们打电话，我们再帮你退啊。我 🙃。。。我说这个解决方式我接受不了，每次给你家打电话我都要on hold 40分钟，我还要要求我朋友on hold 40分钟重新叙述一下整个这个经历要求退货？！？我说我要和你们boss聊。。。
然后我又on hold了30+分钟，manager接了电话就开始说啊，这个按理来说根本无法退，现在给你退了你就偷着乐吧，完全给你开小炤呢，别不识好歹。。。反正，态度基本让我原地爆炸，人家表示west elm没错，愿买就买不买拉倒。最后我说那行吧，你把我account关了吧，我以后也甭在您家买东西嘞。人家说得，好啊！我们不需要你这样的客户🙃
然后事情过去了n天，我今天又收到了west elm的update说，啊，order又 又 又 delay了，八月3号到，您等去呗
啊然后其实我当时买的时候用的是west elm自己家的卡（可见其实我真的在他家买了很多东西）所以我连卡一起取消了🙃 他们家寄出来才会收钱，所以我倒也是很好奇，这个，还能寄 么。。。
发这篇文章主要是因为很憋屈这个过程，我后来查了一下west elm的yelp评分，也看了BBB的评价，果然呐人家店大也不在乎，评分差也就差呗，不耽误美帝这边家具实体店少，大家还是会去。
就给大家个警惕，千万别在west elm家买代销售的产品，真能拖的你。。。想爆炸🙃，而且还不能退 🙃
再最后来点正能量，我朋友的basil都长这么大了，啊然后其实我看到朋友种的好，我自己也买了一个，底下是我种的生菜！！！都长这么高了。。。我的第一个在五月底下的单，还，没，寄出来🙃
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