GUCCI修包记

布芝稻耶 5074 浏览 2020-10-26 发布

故事的开始

其实也没什么精彩的开始😄 就是2019年的4月份心血来潮在火柴网(Matchesfashion)入了一个Gucci的小可爱🥰，Marmont红色小相机包. 拿到手里毫无瑕疵，爱不释手🥰

用了不到一年

当时正逢要回国，我就带着这只小可爱横跨了太平洋，走遍祖国大江南北玩耍😝，等再回到美国的准备把它收起来的时候，我发现它的皮带居然开！线！了！😭

其实也没什么大不了的，不是特别严重，开始我是选择无视它的，后来担心它开线越来越严重，干脆就封存打入冷宫了😣

拉锁上的皮条开线了

故事的经过

后来偶然的一天我在刷手机，看见有国内的集美在专柜修包，于是我又想起了我的小可爱，苦于在我这个村里没有Gucci的专柜，于是抱着试试看的心理给Gucci的官网客服写了我的这个小可爱的情况，看看能有什么答复。

PS：由于我的包包不是在官网买的，是在火柴网入的，所以当时我并不是很确定官网客服可以修。再联系客服的时候，我的包包刚好差一个月就过了一年。

联系客服

抱着试试看的心理发email，没想到Gucci的客服很快就答复了我😀 问我周围是否有Gucci Boutique，没有的话可以sent directly to the repair center。问我是否愿意，我当即回复同意！同意！😍

接下来客服email我，给他们所有包包的信息包括：

👉Proof of purchase，我就给了他们当时火柴网买时候的收据

👉A brief description 我就说说哪里坏了

👉Detailed photo 包括包的正面、背面、底部、肩带、金属logo、包里面的编码和logo 以及坏的地方。

注意⚠️ 客服要这些信息我觉得一方面是看鉴定真伪，另一方面是要看是否损坏是自己使用不当或者正常磨损引起的。发的最好清晰光线好的图片但不要修图

客服要给工匠鉴定一下

开始修复

鉴定完成以后大概一周，客服又联系我了，这次给我的Case number，大概就是正式建档了🥰，给了我shipping label，我就放心的给他们寄过去了。

他们收到以后，很nice的告诉我他们已经收到了，我的包包正在“in the hands of one of our expert artisans.” 赞下客服的态度，她一定能体会到集美们包包不知寄到哪里的焦急心理😝

漫长等待

其实修理过程特别快的，大概收到后一周，就通知我修理好了，等着跟我再次确认地址就寄回来了😍，没想到他们处理如此之快，心花怒放🥰 此时是20年3月10号…

结果…天算不如人算，⚠️疫⚠️情⚠️爆⚠️发⚠️了😣😣

Gucci客服很nice的再一次通知我，由于疫情爆发，Gucci门店及维修部全部关门，没能及时寄出我修好的包包，但会在开门后最快时间寄还于我😖

包包回家

疫情的经过大家也都是亲身经历过了，中间我一度把这件事情忘到了脑后…5月份的时候又想买包突然想起我这个还躺在Gucci工匠哪里的小可爱，于是我又抱着试试看的心理email了一下客服，没想到客服还是上班的，但是回复我维修部并没有开门，还只能耐心等待.

终于6月的一天，终于通知我，我的包包寄回了！拿到手里我真是百感交集😂 这个包包现在也是记载了2020年的疫情，修的十分满意。也算是画上了完美的句号。希望这篇文章对想修包包的集美们有帮助，也希望疫情也早日画上完美的句号。✌️

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