虽说远亲不如近邻,但那也得运气好碰上好相处的邻居,要是运气不好——比如像我们家,那真是麻烦事一大堆。今天借创作新赛季跟大家吐槽一下邻居找上我家索赔、让我们掏钱给他们家补天花板的大无语事件。
邻居索赔的伏笔
我们家住的是这种condo style townhouse,所以并不是自己独门独栋完全独立的,而是跟邻居有shared walls。这种结构比纯粹的townhouse更复杂一些,大概说起来就是,我家和邻居家都在一个townhouse里,我们家是底下的部分,邻居家是二楼,我们家车库进去就直接是家里了,邻居家车库进去得上楼梯才是他们家,如下图。
这种复杂的结构也算是给后来邻居索赔这件事埋下了伏笔。
邻居上门索赔
去年五月底,邻居敲开了我家的门,说他们家天花板漏了,是我们家的问题,要我们负责。我们去他们家看了一眼,确实那个地方是和我们家相连的,有可能是我们的原因。可是我们刚做完annual HVAC检查,没有任何问题,我们家自己内部也没发现哪里漏水了,就这么背这个锅,我们实在不愿意。
而且这个邻居也是有点一言难尽,就这么上门要我们负责,是让我们直接掏钱帮他找人补天花板吗?先不说这是不是我们家的原因,就算是,也是他自己走保险或者自己找人检查了以后拿出证据和具体金额我们再赔啊。
找HOA帮忙,邻居一次失联
但是这个邻居好像完全跟我们不在一个频道,只不停地找我们索赔,无奈之下,我们找上了HOA,说明了情况,请他们帮忙。
HOA倒是答应帮忙了,不过说约inspector来需要两家都同意,我们家立刻就同意了,但邻居却失联了……
这一失联就把漏水这件事从五月底耽误到了六月中旬,这期间家属都在follow up,而我一直都在感慨为什么要那么积极,好像不是邻居家的天花板漏水了而是我们家天花板漏水了一样,但他一直很坚持,我也就随他了。
反正最后是去年六月中旬inspector才上门,结果他检查了一圈,说查不出问题。于是HOA开始甩手,让我们自行解决。
家属主动联系,邻居再度失联
我们家无奈之下只能开始了自行跟邻居沟通的漫长道路,并且主动联系了plumber,这个时候已经是六月底了。谁知道,邻居这个时候又玩起了失联!是的,邻居就住我们隔壁,我们都能找不到人!我们先是发邮件,后来发现没人回复,我老公又去敲门,还是没人!!!!结果到了plumber来的那一天,邻居终于回复邮件了,他告诉我们他不在家,要几天后才能回来。
我老公气炸了,因为从他约plumber到plumber上门就是两天之内,紧赶慢赶生怕耽误邻居的事,结果邻居自己不在家,就只能reschedule了。到了reschedule那一天——这已经是六月的最后一天了,plumber准时现身,敲了邻居家门好几分钟,又没有人!!!哦对了,之前忘说了,之所以敲门是因为他们家门铃是坏的……
我们俩当时真的快要暴走了,好在就在plumber要离开的时候,邻居终于出现了。Plumber得以顺利进入我们两家检查,这一次约的人很给力,他立刻就发现了原因——确实是我们家的问题,我的理解是,我们AC unit的drain line有两个管子没有完全对齐,就漏水了,在我们家是只漏了一点点,所以会挥发掉,我们也不会在AC unit房间的地上发现痕迹,但到邻居家就是持续不断的漏水,才导致他们家天花板出了问题。我在网上找了个图,大概是这样:
大结局……
绕了一大圈,终于发现了原因,我想着得了,虽然邻居在处理这件事上的方法确实很让人无语,但谁让问题出在我们家呢,赔钱吧。
可是我老公特别刚,坚持邻居自己找保险理赔,如果保险不赔,我们再按照保险公司的裁定赔偿他。等到八月初,是的,这件事从五月底折腾到八月初,我们终于等来了邻居保险公司的裁定。
我老公一看金额就笑了,说做梦,立刻打电话给他们,把事情的来龙去脉说了一遍,尤其是五月底邻居就发现这事,我们家多次主动想要解决问题,但邻居却多次失联的这些细节,还强调了我们有和邻居还有HOA的各种邮件往来可以作为证据,总而言之一句话,漏水确实源头在我们,但拖了这么久,导致问题越来越严重赔的钱更多,就绝对不是我们的责任了。不得不佩服老美的口头表达能力,我老公这么一说,保险公司竟然就放弃找我们索赔了!至于最后这件事到底怎么解决的,我们就不知道了,谢天谢地邻居再也没找过我们。
反思
所以总结一下,我从这件事里吸取得一些教训:
1.如果和邻居发生矛盾,能走正规程序就走正规程序。像我们就先找HOA帮忙调解,HOA不管后再自己上,最后也是坚持走保险。这样感觉麻烦一些,但是正规程序下什么事都有个说法。
2. 要主动及时处理矛盾。用我老公的话说,就是得做到自己的due diligence,就算不是我们的错,事情也要做得漂亮,最后才好negotiate。
3. 不管谁对谁错,不要轻易认怂。这一点真的服了我老公,我真的以为最后我们要赔钱了,但没想到他坚持硬刚,最后竟然把这事搞掂了,不得不服老美的“厚脸皮”。
4. 最后也是最重要的一点就是,处理矛盾的时候要留下证据,协商的时候才能充分利用。
最后感谢大家看我和邻居之间的一地鸡毛!不知道你们和邻居有什么奇葩的故事吗?可以留言聊一聊呀!
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热门评论 1
:学习到了,看来以后买房尽量不要有任何的属于共同的区域,最好连根草都不要有
回复 @葡萄美酒配蛋糕:牵扯到邻里之间的事就是比较麻烦,所以我觉得通常大家都是找hoa或者走保险,直接找邻居索赔这种操作真的很让人困惑。
:哈哈哈也要看budget
最新评论 244
:明摆着就是欺负别人,认为你们是外国人什么都不懂,我家刚来时候被中介欺负了,退房时候找了清洁工司打扫了房子,老太婆说还是没打扫干净要扣了那1千的押金,最后我老公把她告了,把钱退回来了
:不知道他为什么那么奇怪🤷♀️要是我自己家漏水了我都能急死,他还慢慢悠悠的。好在最后都解决了。
:我觉得你们做的没有什么问题,既然保险公司都认为不需要找你们赔偿,那就是有道理的
:是呀,还有别的朋友留言说邻居这种拖延报保险的属于fail to take action,保险公司都能不赔😂😂😂
:一句话!干得漂亮!
:请问这个房子是在那个州,地区啊?是加州吗,看似很高级的样子。
:我们独栋house,邻居曾要求我们跟他share地下室的防水维修费,理由是我家地势略高,雨水会流过去~我看另一边的邻居还比我家高,是不是也要share?结果人家说不用理他...
:哇噻,这也太奇葩了吧
:你邻居这种情况叫fail to take action。 属于他的维护失职,保险公司都可以不赔偿他的。我之前帮朋友联系保险公司处理claim的时候了解到的
:天啊还有这么个说法!从这件事里真的学到很多跟保险有关的知识呀!
:这房子好像东欧的建筑
:你老公是對的,一定要走正規程序,否則最後吃虧的還是自己。
:是的!
:wow这邻居也够奇葩的 一般人才不会走insurance
:强啊!学到了
:还是要具体问题具体分析,最重要是了解保险条例和常识,我们家是因为我老公懂一些,所以最后才argue成功。
:我邻居家的狗跑来我家院子把我老公的腿咬掉一小块肉,美国也没有狂犬疫苗打,我老公跟邻居协商两家平摊钱做了一道墙。现在一道两米多高密不透风的墙感觉安全多了
:随着放任自家的狗咬着人了。居然少了一块肉这么严重。应该第一时间报警,再商量赔偿事宜。
:楼主在那个州?我在南加州,好像没有看见过这种房子?
:VA
回复 @锵锵蔷:呀 我也是VA的 换作是我老公 看到账单就一定会乖乖付钱了
:个人觉得,我们当然必须100%保护自己的权益。作者家积极跟进是对的。但是整个事件的起因毕竟是因为你家空调漏水。你的邻居做事拖拉是他的错,他也因此交了“学费”。但你的邻居也是“受害者”就因为没有及时跟进,他就得承担所有责任吗? 虽然你们成功的避免了损失,但是这件事也有可能会让你们的邻里关系下降。不知道你事后有没有和你的邻居表示因为空调漏水带来的不便的歉意。毕竟俗话说远亲不如近邻,大家生活在同一个社区,都有需要互相帮助的时候。保持一个良好的关系不是什么坏事。以上仅仅是个人观点
回复 @xiaguang:保险不管怎么样只要买了都会管,那是legal contract,只是赔多少的问题。但保险赔了以后,通常投保人也需要付deductible,我的故事里就是这样,邻居的保险赔了一部分,他自己也掏了deductible,但他们的保险公司可以找漏水源头也就是我们家,索要邻居自付的deductible,这时候按照保险条款,就有一个漏水源头方是不是negligent的问题,如果我们negligent,比如每年不查hvac导致漏水,或者网上极端一点的例子是故意跑去邻居家把他家水管砸了,这都算negligent,最后我们都有legal liability都要付邻居的deductible,但我们能证明我们没有negligent,比如事发前我们有annual hvac check & maintenance的记录(虽然事后证明给我们做check & maintenance的公司没检查出问题但那是他们的责任,不能归属到我家),事发后也积极跟进,所以最后我老公才跟保险公司argue我们不存在legal liability所以不赔,保险公司也认可,他们电话里告诉我老公的是we will back you up even if they take you to court. Don’t worry.当然,邻居可以继续找我们索赔,比如把我们告上小额法庭,但在court上依然要面对的是证明漏水方是否negligent,只有证明了漏水方negligent,漏水方才算legally responsible才要赔钱。至于你说的negligent sha人和小朋友造成别人财产损失,这些明显不是同一个性质的问题啊。房屋漏水的事情是非常常见但又牵扯各方各说各有理的问题,所以home insurance才会对此有专门的条款,发生事情了找保险走程序一切按照条款来,避免纠缠,而不是公说公有理婆说婆有理,这是房屋保险存在的意义。你说的negligent sha人和小孩造成别人财产损失的问题难道保险还管?根本就属于不同的法律范畴了,硬要这样类比,没有意义。
回复 @Shizi1989:我从这件事学到的关于房屋保险方面最重要的常识之一如截图一,和我们日常思维显然非常不一样。自家漏水,第一时间就该是走保险,然后接下来是保险公司的事,他们会理赔,如果他们调查发现原因是邻居导致的,他们会向邻居subrogate,也就是我文中最后发生的事。但问题是如何定义“邻居导致”的?这也跟我们日常思维非常不一样,如截图二,除非能证明邻居故意导致漏水发生或是在漏水发生后没有任何举动,否则邻居不对漏水有法律责任,那么保险公司就不能对邻居subrogate,这也是为什么最终我家属跟他们交涉成功,不是因为他们大气,而是按照保险条例就是这样。我的文笔不好,当时没表达出这些观点。但既然从保险条例上我们没有责任,我觉得我们家就不该去担责任。
:这些民事的东西就是难处理. 幸亏楼主老公给力,坚持解决问题. 很多人半途就放弃了。我们门口有个车位,我们车少不需要用. 但左右邻居为了争那个位子闹翻了 我们在中间很为难😅
:车位是你们的你们说了算~
:street parking跟你们没什么关系吧~你说了又不算,完全不用为难,吃瓜好了;我们门前的street parking常年被邻居占领(他家7、8部车换着停,每天早上晚上都看他在忙活倒腾车位),我们也无话可说。
:请问有谁知道backyard 的之间线要怎么分啊,中间线有些小树都长到我们这边来了,我想要砍掉,但又怕这是邻居家的,搞得我好烦啊,请问有人知道怎么做吗。
:找city hall查,那片樹有沒有超過分界線。之前我爸住的房子和鄰居之間就隔一竹林 竹子都擋到窗。
:你可以剪的,只要长过到你家范围,你有权剪的。或者告诉邻居需要剪,让他自己剪
:厉害啊,碰到我家的HOA都不找赶紧给钱
:肯定要先找HOA或走保险或同时进行的。换个思路想,这种外面看不出来的管道问题很难说清,如果我们一开始主动担责找人查了结果不是我们的问题呢,那个检查费估计邻居是不肯出的。
:如果直接给钱修了这一次 没有找到根源的话 以后还会继续漏
:我真的学习到了
:我们是一家卡车公司,停车场是租了其中一些车位,我们隔壁的老墨车老板有一天突然找我,说我的卡车把他的镜子刮下来了,关键是那天我们没有卡车进出车场,他仅凭隔壁是我就让我出钱,还拿出一份dealer的天文数字估价让我照数赔偿。我让他拿出证据也拿不出,还找房东告状,后来把事情交给保险公司了。保险公司来问的时候我就如实说了,车位上没有车,我的车也没有在那个晚上进出停车场,我有GPS可以提供,请让对方提供证据证明我有错。然后过几天听房东说那个老墨车主收到了拒信,找房东抱怨几次不了了之了…
:我的邻居也是西裔😂走保险走正规程序真的太重要了。
:你們是哪裡的卡車公司?我做貨代的⋯⋯
:学习到一点:英文好有多重要!!
:最重要的是了解保险规则。
:我们家也condo 厕所楼下漏水 来来回回修了好几次我们家赔了有三千刀了心累