［抱怨文長 慎入😂😂😂]
唉說到這個就有氣
對於一個將近四年的prime會員
這次的亞馬遜購買體驗真心無語😐
話說
前陣子prime day 滿心歡喜的下單了這款氣炸鍋
然後一樣期待收貨
結果就在兩天後的一個半夜
系統通知說寄到了放在我們mailbox裡（？
我下樓去看
啥也沒啊🤔🤔
馬上聯絡客服
他說會再寄個replacement
然後又是等等等
又等了幾天 什麼也沒有
連個重新發貨的訂單也沒有
我只能再聯絡客服
這次這位跟我說前一個說錯了
他們那邊收到通知是確認送貨
叫我自己跟鄰居確認有沒有拿錯
我真的是黑人問號❓
話說我們mailbox就真的是只裝的下信
這一大鍋裝的下才有鬼
也沒有拍照證明是deliver了
到底為何亞馬遜可以這麼義正嚴詞
但事實就是寄丟了
不知道是被偷走還是根本沒寄來
去問了鄰居 一樣沒人看到這大包裹
我就第三次聯絡了亞馬遜客服
而他們依然堅持貨已送達
要退款的話需要我去報案
然後提供police report
到這裡我已經是極度😡的
但也還是去報此生第一次的案+填表
再把此生第一次的police report提供給客服
接著呢？
接著就沒下文了
等了又一個禮拜亞馬遜那邊無消無息
最後是我直接跟信用卡聯絡
才要回這90幾塊
以為這樣就沒事了
過兩天 收到亞馬遜寄來的信
說他們收到我的信用卡的claim把錢退了
但基於我已經收到貨（❓❓❓❓❓
要求我另外提供一個新的信用卡號碼
他們會再charge一次
這是什麼鬼打牆？？？？
我就真的沒收到貨
到底為何會如此堅持我收到了還不肯退錢
重點是
這不到$100的單也這樣搞
前前後後來回聯繫也勞心了快兩個禮拜
真的是無語
我氣憤的回覆了信
完整寫上從頭到尾跟他們客服聯絡的訊息
也重新申明我真的沒收到貨
還再度附上我file的police report
最後呢？
簡單一句話
Ok我們知道了
連個道歉也沒有說.....😑
亞馬遜一向以顧客至上為準則
但這次的購買體驗真的太差了
完全不覺得有被尊重跟信任
只能說這次的經驗讓我對亞馬遜大打折扣
以後不買這類大型家電產品
買其他產品也要更小心了..
唉還是好好的跟costco買吧😂
