我心心念念等了一周多的蒸炖锅终于到了
回到家第一件事就是开开心心拆快递
超大的箱子 包装的超级好
大箱子套小箱子再套小箱子的
拆了十几二十分钟 拿出所有组件
然后就悲催的发现 竟然没有电源线！！！😱😱😱
又把箱子的角角落落又翻一遍 机器拆到不能再拆
还是没能发现一丢丢电源线的踪迹😂
于是电话了亚米客服 客服小哥让拍照片发邮件给他们
发了邮件附上了一大堆照片
晚上十点左右收到第一封回复
说是可能在机器地下或侧面缠着。。。
（内心翻了个白眼）客服是觉得电源线是有多小？？
照片里哪个角落能让他感觉能“藏得了”电源线😒
又拍了机器的底部和侧面的细节图回复 希望对方指出可能藏电源线的地方
今天一早收到回复
让我提供订单信息以及机器的各种信息
说是“帮我”查看“是否”能联系供货商补发电源线
不知道是不是刚起床的原因 我的火气瞬间就上来了😡
我花钱买你东西 你给我寄了个不能用的 解决问题不是你应该做的吗？怎么就变成“帮我”了？
还看看“是否”能联系供货商？ 供货商联系不上 我就得我就得守着一堆用不了的破机器呗？
我从你那买的东西 你们系统是没有订单记录 信息备份怎么的？还要我一条条给你列出来？
发给我个用不了的产品 找一堆麻烦 不给道歉安抚就算了 还摆出一副好心帮忙的态度给谁看🤬🤬🤬🤬🤬
一气之下 直接又打了电话给客服 询问到底怎么个解决办法
客服小哥态度倒是很好
意思是一般5-7天就会补发
回复邮件的人就官方说辞 说白了就是推卸未来可能的责任
小哥记下了我的订单号 表示理解和抱歉
说是会尽快帮忙跟进 敦促供货商早点补发电源线的
至此也算平息了我周末一大早的怒气😂
想说回复邮件的客服 真的能不能注意下措辞
别光顾着官方推卸责任
考虑下遇到问题的消费者的心态 行不行😤
电话客服小哥态度好好的 让我觉得声音好听不少
不管问题解决还要多久 但起码让我心情好了不少
我的北鼎蒸炖锅 要想用上 还要继续等等等等等😖😖😖
最新评论 8
: 不气不气，客服不好就换一个，不过我前两天亚米买的电饼铛电源线确实在底下缠的，我也找了盒子里面没发现电源线，他可能业务混淆了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
不气不气，客服不好就换一个，不过我前两天亚米买的电饼铛电源线确实在底下缠的，我也找了盒子里面没发现电源线，他可能业务混淆了![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
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: 客服也说是之前有类似的情况 缠在底下或是侧面～ 其实也没啥 就是语气让我觉得不开心![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
也许是我敏感了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
客服也说是之前有类似的情况 缠在底下或是侧面～ 其实也没啥 就是语气让我觉得不开心![[叹气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_tanqi@2x.png?v=1)
也许是我敏感了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 我之前也是订单有过问题，推荐还是上班时间直接电话联系客服，解决的快多了！ 我之前也是订单有过问题，推荐还是上班时间直接电话联系客服，解决的快多了！
: 嗯呢 事实证明电话比邮件客服办事靠谱多了 开始电话客服让我发邮件也是要我发照片过去 然而邮件客服照片都看不懂也是无语了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
嗯呢 事实证明电话比邮件客服办事靠谱多了 开始电话客服让我发邮件也是要我发照片过去 然而邮件客服照片都看不懂也是无语了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 我也特别生气这种推卸责任的语气 感觉真的烦 我也特别生气这种推卸责任的语气 感觉真的烦
: 嗯呢 尤其是一大早看到![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
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嗯呢 尤其是一大早看到 ![[抓狂]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zhuakuang@2x.png?v=1)
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: 我的也到了，还没开箱，怕怕没有电源线![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
我的也到了，还没开箱，怕怕没有电源线![[恐怖]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_kongbu@2x.png?v=1)
: 希望你的什么都不缺![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
不要怕 希望你的什么都不缺![[机智]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jizhi@2x.png?v=1)
不要怕