定了上个月八月盒 收到之后就发邮件取消了 结果最近发现被收费了九月盒 于是打电话给客服 等了半个多小时才接通 问了基本信息 然后我和对方描述情况
对方就说 我这边显示你没取消 那下月盒子已经寄出去了 我们就不退
我？？可是我已经发过取消邮件了
对方：你必须打电话取消
我：你们官网上说的可以发邮件
对方：我们没收到你的邮件
我：可我确实发了呀 那我这边给你提供个截图证明？客服：开始提高声音和我大喊大叫 你收到confirmation email了么 我：那好像是没有 我也没track这事 客服：你取消你就是有责任要确保自己收到了确认邮件 （然后开始持续高声语气强硬和我喊你就是该确认。。。）我就是说我怎么能控制你们收不收得到 回不回复（而且我其实试了把同样的邮件发给其他邮箱 非常正常的可以收到）然后客服继续喊着和我讲：你到底发没法取消邮件
我：发了啊
客服：什么时候发的 我：balabala
客服：那我只能反应给上级看他们怎么处理
最后又重复确认了一会反正我就是只能等着。。。
我可头一次见如此之横的客服 我还没说啥呢 就开始和我喊上了 搞得我一脸懵逼 听口音是个女性没有外国口音的比较老态的声调 到底什么仇什么怨
之前遇见一个有点类似的情况 但没这么夸张 是cvs的客服 我说我的产品一直没收到 客服说他们那面显示收到了
我说可是我这边显示的不是这样的 我就给她描述我的cvs账号里如何显示的 物流如何显示的
对方就语气生硬的打断我说 我看不到你的屏幕 既然你打电话要我协助 那我们就看我界面显示的什么
我 行行行（不是您先和我说你那边显示的收到 那我可不是要告诉你 我这边显示的不一样 这不是很正常的逻辑反应？
也是一个没有外国口音的声调老态的女性。。。
啊 总之 好气。。。
最新评论 2
:汗，这态度真差劲，所以我都懒得打电话，我觉得他家邮件态度也特别敷衍，我在自己账号里直接选了那个skip 9月的选项，然后我截屏了，似乎也有邮件？反正9月是成功skip了，但是我不知道10月继续skip怎么弄了，现在没有那个选项了，但是现实我账号suspend，需要手动resume，如果我不resume我不知道是不是默认都可以skip掉，还是10月自动恢复续订，感觉他家真的特别混乱
:真的是 订阅类服务弄成这种 而不是直接账户点击取消 能即时看到效果的 本来就是为了增加取消难度 结果又收不到邮件还要理直气壮埋怨客户![[倒过来笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_daoguolaixiao@2x.png?v=1)
惊呆我了