我是在看到 @lexle 发的晒货后，第一时间就去官网看详情，检查自己的产品是不是在有问题的批次里的。
👇是Le总晒货原文。
我因为一直是The Laundress的脑残粉，所以他家全线产品几乎都有。在十几瓶不同门类的产品中，挨个查生产批号，最后有三瓶不同产品中招，分别是Stain Solution，Surface Cleaner，和Signature Detergent。
因为我的产品都是在官网买的，直接可以找到receipt。很多都还没有用完，瓶子也都还在，于是也按照要求拍了瓶身批号照片，就提交到了网站上。
提交隔天就收到了一封邮件，确认收到了reclaim。邮件是在垃圾邮件夹发现的，如果一直没有收到邮件的小伙伴可以去spam找一下。
然后，后续分别在去年12月27日收到了update，说“还在处理中，请耐心等待”；以及在今年1月20日收到带有case number的新邮件。
我中招的那几瓶已经快用完了，体检也没查出什么奇怪毛病，所以对于这次申诉我也没有很积极地跟进。但是就在今早，开邮箱时收到了来着 The Laundress 的支票。额度远超过我中招那三瓶的价格，也不知道具体是如何计算的。
总之，客服和后续态度还是非常好的。没收到的小伙伴也不要着急，只要你提供的证据完整，耐心等待应该都会收到好结果的。
祝好。
最新评论 32
: 信用国 信用国
: 巨款![[喜欢]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xihuan@2x.png?v=1)
他家网站更新过一次，之前的账户订单都不见了，我也就懒得弄了 巨款![[喜欢]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xihuan@2x.png?v=1)
他家网站更新过一次，之前的账户订单都不见了，我也就懒得弄了
: 没去查也没去claim 太懒了我![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
没去查也没去claim 太懒了我![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 万一给好几百呢，咱别跟钱过不去🤣🤣 万一给好几百呢，咱别跟钱过不去🤣🤣
回复 @战斗中的英雄母亲 : 哈哈那也是![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
我只买过两回，还没开始用![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
哈哈那也是![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
我只买过两回，还没开始用![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 其实当时我对照了一下，发现我们家的产品不是中招的批次，我洗真丝羊毛的东西还是用只是在里面稍微加一点sanitizer 杀菌 其实当时我对照了一下，发现我们家的产品不是中招的批次，我洗真丝羊毛的东西还是用只是在里面稍微加一点sanitizer 杀菌
: 谢谢亲爱的更新这三个产品，我都没有买，我买的都是wool, delicate detergent. 那就是我们这种没有中招的可以继续用了？我家还有好几瓶。 谢谢亲爱的更新这三个产品，我都没有买，我买的都是wool, delicate detergent. 那就是我们这种没有中招的可以继续用了？我家还有好几瓶。
: 我买的也是wool和delicate detergent，但是根据当时公布的数字字母产品批号，是在受影响的里面的，但是我其实也没怎么用……喜欢用的spray不在受影响的批次里面 我买的也是wool和delicate detergent，但是根据当时公布的数字字母产品批号，是在受影响的里面的，但是我其实也没怎么用……喜欢用的spray不在受影响的批次里面
回复 @狐狸很忙 : 我的虽然不在受影响里面，但是不是怕细菌吗？所以我就在里面加了lysol sanitizer 我的虽然不在受影响里面，但是不是怕细菌吗？所以我就在里面加了lysol sanitizer
: 我也收到check了～在官网买的比较方便，就提供邮箱就好～我也没搞清楚退款是怎么算的![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
希望他家把品控做好东山再起![[加油]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jiayou@2x.png?v=1)
我也收到check了～在官网买的比较方便，就提供邮箱就好～我也没搞清楚退款是怎么算的![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
希望他家把品控做好东山再起![[加油]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_jiayou@2x.png?v=1)
: 我剩下的产品已经在用了。无论是清洁度还是气味，我都很喜欢。用量也省🧐🧐🧐 我剩下的产品已经在用了。无论是清洁度还是气味，我都很喜欢。用量也省🧐🧐🧐
回复 @匿名用户 : 填claim的时候好像又填了一遍地址，应该按那个寄check吧？ 填claim的时候好像又填了一遍地址，应该按那个寄check吧？
: 我也提交了 上传了各种照片 但是说我不qualify 我也懒得和他们深究了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我也提交了 上传了各种照片 但是说我不qualify 我也懒得和他们深究了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
: 是不是你的存货就不在那个生产区间？我家前前后后买了好多，区间内的也只有那三瓶。不qualify可能也是好事，说明你的没问题，放心用👏🏻👏🏻👏🏻。 是不是你的存货就不在那个生产区间？我家前前后后买了好多，区间内的也只有那三瓶。不qualify可能也是好事，说明你的没问题，放心用👏🏻👏🏻👏🏻。
回复 @战斗中的英雄母亲 : 嗯嗯 我大部分都不在网站上买的 有的是门店 有的是amazon 可能就要传其他的收据什么的～ 嗯嗯 我大部分都不在网站上买的 有的是门店 有的是amazon 可能就要传其他的收据什么的～
: 我的没中招![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
我的没中招![[二哈]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_erha@2x.png?v=1)
: 哈哈哈哈哈哈。咋还听出遗憾来了🤣🤣🤣 哈哈哈哈哈哈。咋还听出遗憾来了🤣🤣🤣
: 这家公司后续赔偿很给力![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
这家公司后续赔偿很给力![[赞]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_zan@2x.png?v=1)
: 我看有些国内新闻说搞双标，国内客户的退货很麻烦。但是我觉得对于北美来说真的很方便了。毕竟国内还有换汇问题，甚至也有产品造假问题。☹️☹️☹️ 我看有些国内新闻说搞双标，国内客户的退货很麻烦。但是我觉得对于北美来说真的很方便了。毕竟国内还有换汇问题，甚至也有产品造假问题。☹️☹️☹️
: 还好看到你这篇晒货我还有几瓶没开，赶快去看看 还好看到你这篇晒货我还有几瓶没开，赶快去看看
: 哈。除了中招那几瓶，其他的我都正常用了。我觉得它家产品真的蛮好用的，stain solution真的能解救我崽每天从学校滚回来的裤子们。 哈。除了中招那几瓶，其他的我都正常用了。我觉得它家产品真的蛮好用的，stain solution真的能解救我崽每天从学校滚回来的裤子们。
: 好大一笔意外之财![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我只有一瓶免费薅的中招了 其他的好像没在那个批次![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
好大一笔意外之财![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
我只有一瓶免费薅的中招了 其他的好像没在那个批次![[笑哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_xiaoku@2x.png?v=1)
: 发现了不得了的生财之道![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
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: 现在才知道的我是不是太晚了？ 现在才知道的我是不是太晚了？
: 你🔍thelaundressrecall点com。我刚看了一下，reimbursement的链接还是活的，应该还可以提交申请。 你🔍thelaundressrecall点com。我刚看了一下，reimbursement的链接还是活的，应该还可以提交申请。