?表白丝芙兰?
前天晒的Givenchy口红套装，其实有个美丽的故事~
前段时间$50-$20的时候，我在Sephora官网买了一套Givenchy口红套装$36 + Belif护肤套装$20
总价$56，减后$36
三天后，收到丝芙兰包裹，兴高采烈地打开一看，是一盘Urban Decay的高光修容盘和一支Dior的美睫精华底膏???！蓝瘦 香菇啊?
想到要麻烦死了去邮局退货，再等新包裹寄来就头大?后来online chat联系客服，说她们发错货了，客服让我拍了照片给她看。说让我把东西寄回去，她再发新包裹给我。
故事转折来了……
我就抱怨了句，我还要去邮局寄，觉得很麻烦…
没想到客服说：“return is NOT required if it troubles you”。最后帮我重新在线下了一单我原本要买的东西，并且给了我额外150 points?
??简直惊呆我了??
综上，这单花了$36刀，得到了$106.5刀的东西：
1. Givenchy口红套装 $36
2. Belif护肤套装 $20
3. Urban Decay高光腮红盘 $21
4. Dior睫毛膏打底 $29.5
5. 丝芙兰积分206分 (56分原订单的+150分补偿的)
*图4里的产品图片来自丝芙兰官网*
【2016-12-27】真爱·丝芙兰
最新评论 51
:23333好幸运啊！本来他们送错东西错就不在你
:?遇到了一个好客服，最后结局太圆满?
:我今天收到的口红缺口了 不知道丝芙兰可不可以索赔 心塞死了…
回复 @QT0919:但是网站很难进去 有点无奈… 刚刚去撸了makeupgeek ～ harrods明天买不成功我就打算干脆再去kiko买一大把满足一下自己～
:拍个照online chat传给客服看，如果损坏严重的话，应该可以重新寄；不严重的话可以补points哒~
:宝宝运气扛扛的！?
:谢谢美妈??
:哈哈哈运气很好哟
:谢谢?本来收到错包裹还挺晕的 没想到客服完美解决了
回复 @QT0919:这个客服棒棒哒?
:晴天宝宝人品真好????
:谢谢亲爱的??
:人品啊哈哈哈 我今天下了两个nars眼影考前压惊 现在考出来可以用的分数了打算奖励自己买买买
:太好啦 棒?希望可以多拿offer?考好了必须要奖励寄几?????????
回复 @QT0919:我上本校就够啦 要和男票在一起读书哈哈
:锦鲤！
:谢谢mm❤️
:运气，这叫人品?
:????谢谢宝宝??
:真是锦鲤 我这边瓶子有问题 只让我寄回去换 唉
:对就是麻烦了一点，你下次可以找客服要些points，感觉客服还是蛮大方给分的
回复 @QT0919:直接跟客服说 我要补偿 还是说我要points？
:丝芙兰把我东西寄丢了 还不赔 打电话很久了 还说随便谁都可以打电话来说没收到
:??抱抱～我觉得这点Nordstrom做的特别好，我之前快递被偷了，ND二话不说马上重新寄了包裹。丝芙兰也太计较了，的确有点无语?
:好好运呀！
:谢谢nini❤️～第一次遇到发错货?没想到丝芙兰还挺大方的??
:锦鲤锦鲤
:谢谢 不幸中的万幸haha❤️
:这个盘子好好看呀~
:谢谢?么么哒
:她们真的好人性化，近holiday的时候去邮局简直是折磨
:对对对～真是折磨！好在这次给丝芙兰的客服??邮局离我好远 真的懒得折腾?
:好幸运啊~
:因祸得福了哈哈??
:赞??
:????
:我以前在beauty.com买就是这样，寄来完全不对的，和客服说，然后重新发，发成了我很早前已经收到的订单，又重发，然后我就知道这家为啥会倒闭了???
:宝宝 我昨天眼滑 忘了回复你了?搜瑞呀～beauty这家也好良心！她家居然倒闭了啊，蓝瘦呀，这么好的卖家应该长期支持???
回复 @QT0919:么事宝宝???良心卖家倒闭好可惜?不过丝芙兰也好给力！
:好lucky啊！她们没给我寄错，但是忘了给我寄小样，我打电话去，她们只是给我补了些分?
:?我之前也遇到过小样漏发，她们不单独寄小样?不过我那时候不知道可以补分数?
:锦鲤！
:????