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总部在旧金山的 Salesforce 再次掀起裁员风波——这次 CEO Marc Benioff 在播客节目里亲口证实：公司已经裁掉了 4000个岗位，理由很直接：
“我把人头数从9000降到5000，因为我需要更少的人。”
背后原因就是——AI在干活。
Salesforce 推出的客服机器人系统“Agentforce”，现在能解决大量客户问题，让人工客服的工单数量大幅下降，结果就是：客服工程师岗位被大规模取代，不再补招。
这已经不是Benioff第一次放话了。今年夏天，他就说过：AI已经在公司承担起50%的工作。
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: 客服工程师是什么职位？ 客服工程师是什么职位？
: 只能说AI太强大了 只能说AI太强大了