总部在旧金山的 Salesforce 再次掀起裁员风波——这次 CEO Marc Benioff 在播客节目里亲口证实:公司已经裁掉了 4000个岗位,理由很直接:
“我把人头数从9000降到5000,因为我需要更少的人。”
背后原因就是——AI在干活。
Salesforce 推出的客服机器人系统“Agentforce”,现在能解决大量客户问题,让人工客服的工单数量大幅下降,结果就是:客服工程师岗位被大规模取代,不再补招。
这已经不是Benioff第一次放话了。今年夏天,他就说过:AI已经在公司承担起50%的工作。
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: 客服工程师是什么职位? 客服工程师是什么职位?
: 只能说AI太强大了 只能说AI太强大了