加州的小伙伴们，特别是买了 State Farm 保险的，赶紧看过来！加州保险局今日宣布，拟吊销 State Farm General 在加州的经营执照最长一年，并处以逾 $200 万罚金，严惩其在洛杉矶大火理赔中的恶劣违规。
Joy Chen（右）此前曾呼吁政府对保险监管不力负责，该事件现已升级。
🔸 半数抽样全“翻车”
监管部门调查了 220 份关于 2025 年 1 月洛杉矶县大火的理赔样本，发现竟有 398 项违法违规行为，波及约半数案件。保险局长 Ricardo Lara 直言：“State Farm 在灾民最艰难时刻故意拖延、赔付不足，用繁文缛节困住灾民，这绝不可接受。”
🔸 四大违规“骚操作”
调查显示，State Farm General 在 Pacific Palisades 和 Altadena 等受灾社区的理赔中存在以下劣迹：
1️⃣ 调查敷衍：未能进行公正客观的调查，给出的赔付金额低得离谱。
2️⃣ 拒赔无据：响应极慢，且在拒绝理赔时无法提供事实或法律依据。
3️⃣ 沟通混乱：半年内为同一客户更换 3 名以上理赔员，导致灾民不断重复解释，投诉无门。
4️⃣ 克扣检测：公然拒绝支付火灾烟雾损害后的毒素检测费用。
🔸 面临本世纪最重罚单
保险局正寻求通过行政法院执行以下处罚：
▪️ 禁业一年：吊销其经营许可证（Certificate of Authority），期间禁止在加州签发任何新保单。
▪️ 巨额罚金：拟处罚金超过 $200 万。这将是本世纪以来加州因处理火灾理赔失当而开出的最大罚单。
🔸 公司回应与民怨
State Farm 辩称违规多为理赔员个人失误，并强调已支付 $57 亿赔款，承诺未来会改善沟通。然而，灾民积怨已久，此前曾多次集会要求局长辞职并严惩保险商。目前，洛杉矶县也在同步开展独立调查。
这次监管机构动了真格，你的保单还好吗？欢迎在评论区分享你的 State Farm 理赔经历，互相避雷！
