🚗最近小吃货一直刷到一家湾区很火的大型仓库家具店，广告拍得特别高级，氛围感也很强。上周终于去逛，本来是满心期待，结果整个购物过程真的让我有点失望……一开始销售非常热情，我试坐了一张摇摇椅，感觉还不错；后来又试了枕头，也觉得挺舒服，于是下单了摇摇椅＋3个枕头。😡但重点来了👇下单前我已经反复确认：我只要全新的枕头，不要 display。结果后来我自己去检查时发现：枕头外盒和商品对不上，没有完整包装,现场准备给我的 3 个枕头全部都是 display.当下真的有点震惊，因为我已经提前讲得非常清楚。后来我提出想取消订单退款，但沟通过程也让我更无语……销售解释说是“因为我不想等，所以先随便拿一个”。但问题是，我从头到尾根本没说过这句话。之后他们又重新去仓库找，最后才换成新的。结果回头再看那张摇摇椅，发现底部：有明显划痕，有脱漆,整体状态也更像展示品,而且是付款之后才被告知：现货没有了，只display。整个感觉就是：“已经付款了，只能接受。”最让我震惊的是，过程中我甚至还被建议：“灯可以看看，但别在这里买。”当场真的沉默了😅,可能 outlet 本来就会有很多 display 商品，我也能理解。但我觉得至少应该：提前说明商品状态,清楚告知是否为展示品.让顾客自己决定能不能接受,而不是付款之后才发现实际情况和预期不一样。这次体验之后，我大概率不会再去了。不是因为商品本身，而是整个沟通过程让我很难建立信任感。不知道有没有人也遇过类似情况？
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