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避雷一下 LUOLAI 罗莱家纺海外官网购物体验。
最近买了一条他们家官网宣传为“cotton and modal（棉+莫代尔）”的深睡被子，结果收到货后发现包装标签写的是“聚酯纤维（polyester fiber）”。
先不说材质宣传是否存在误导，物流包装也非常离谱。箱子送到时已经严重破损，侧面和底部都裂开，里面商品直接暴露。监控甚至拍到快递员送货时，箱子底部已经塌了。
联系客服后，对方一直坚持说“包裹完好无损”，理由是 UPS 系统里的照片“看起来正常”。但 UPS 只拍了部分角度，根本没拍到底部和破损最严重的位置。我已经提供了完整照片和监控视频，对方依旧反复复制粘贴式回复。
更无语的是：
- 商品不是 final sale
- 我是在 30 天退货期内申请
- 他们官网 policy 还写着 damaged item 可承担退货运费，结果还是各种推诿。
给大家提个醒，海外购买这类大件家纺一定要谨慎，尤其是材质宣传和售后处理。
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