出门旅行最怕的不是航班延误,而是人到了,行李却“人间蒸发”了!这不,连明星吴尊这次都忍不住在社交媒体上公开暴怒发文,直接点名国泰航空,扔下一句狠话:“我真的对国泰太失望了!!!”
最搞笑也最尴尬的是,吴尊本人其实还是国泰航空的官方品牌代言人……这波“代言人亲自下场手撕大东家”的公开处刑,瞬间在网上引发了疯狂围观。
事情是这样的,他原本计划从墨尔本出发,经由香港转机飞往巴黎。结果第一程航班就延误了快三个小时,硬生生让他和一飞机的人被困在香港的停机坪上,直接错过了飞巴黎的后续航班。之后,国泰航空帮他改签了路线,让他先飞到英国曼彻斯特,再换乘法航飞往巴黎。
在曼彻斯特登机前,吴尊跟国泰的工作人员反复确认过,对方拍着胸脯保证行李会跟着新行程直挂过去。结果呢?人开开心心到了巴黎,在行李转盘旁等到眼穿,行李连个影子都没有!
更心塞的是,他在巴黎苦苦等了三天,期间客服的反馈极其敷衍和模糊。没办法,他只能在网上公开喊话,全网寻找当时在曼彻斯特给他打包票的那位国泰员工。
眼看舆论闹大,国泰航空也坐不住了,赶紧在深夜出来公开道歉。国泰解释说,当时确实按照标准流程把行李交接给了曼彻斯特的合作航空公司,但在当地的地勤转运过程中出了差错,没能赶上那一班飞巴黎的飞机。好在目前行李已经顺利找到了,正紧急协调给吴尊送过去。
不得不说,现在航空公司的行李托运系统真的越来越让人心惊胆战了。大家出门转机的时候,有没有遇到过这种行李“失踪”的无语事件?最后都是怎么维权或者找回来的?快来评论区分享你的避坑血泪史吧!