加拿大外交部委托进行的一项新调查显示，大多数加拿大旅行者并不了解渥太华的旅行警告可能会使他们的旅行保险失效，也不知道大使馆在国外能为他们提供哪些帮助。
3 月份提交给加拿大全球事务部的一份报告称：“人们对领事服务有所了解，但通常认为他们对这些服务的熟悉程度较低或不完全”。
报告发现，很少有加拿大人在计划旅行时主动寻求安全或健康信息。
报告发现，仅有28%的受访者意识到，渥太华在其旅行警示中对特定目的地风险等级的调整会影响旅行保险的有效性，导致保险公司全部或部分拒赔。约56%的受访者对此并不知情，另有16%的受访者表示不确定。
报告称：“这一差距意义重大，因为对保险影响的误解可能会使旅行者面临意想不到的财务和安全风险”。
这意味着在某个国家进行旅行时，要随时注意政府发布的旅行警告，一旦有危险最好尽快离开，否则旅行保险买了可能也是白买。
报告称，许多加拿大人“对资格、财政援助以及政府在海外干预的局限性存在误解”。
例如，只有三分之一的受访者知道渥太华可以在紧急和特殊情况下提供财政援助，例如提供贷款以支付从危险地区撤离的费用。约43%的受访者对此表示不确定。
同样，42% 的受访者不确定渥太华是否支付丧葬费用或将遗体运回加拿大的费用；只有 39% 的受访者正确地告诉调查人员，渥太华不提供这项服务。
虽然 52% 的受访者知道加拿大驻外使馆不会帮助人们在海外找工作，但 36% 的人不确定，而 12% 的人错误地认为这是渥太华提供的服务。
报告称：“数据显示，加拿大人往往要么高估了授权范围（例如，假设可以干预外国法律体系，而这超出了实际可能），要么低估了支持力度（例如，没有意识到存在援助渠道或金融机制）”。
“在危机情况下，不准确的假设（无论是夸大还是低估）都可能导致沮丧、联系延迟或不恰当地依赖无法获得的援助形式”。
报告发现，虽然加拿大人乐于接受旅行建议，但很少有人主动查看渥太华发布的信息或注册接收更新。
联邦政府建议所有出国旅行的加拿大人通过“海外加拿大人登记数据库”向渥太华告知他们的旅行计划，该数据库允许大使馆通过电子邮件和短信发送安全信息。
