兴高采烈上了邮轮,行李都收拾好了,结果船方突然通知:不好意思,这趟不开了,大家请回吧!
这种抓马的倒霉事,最近就让乘坐皇家加勒比(Royal Caribbean)“海洋小夜曲号”(Serenade of the Seas)的乘客们给碰上了。
这趟原本计划在8月30日从温哥华出发的7晚阿拉斯加巡游,早在出发前一周就出了岔子。当时官方通知乘客,因为船体维护时间超预期,行程不得不缩短成5晚,出发时间也推迟到了9月1日。不少拖家带口、提前买好全美各地机票赶来的游客,咬咬牙改了行程,好不容易等到了9月1日登船。
大家高高兴兴过完海关、登上邮轮,本以为终于能顺利扬帆起航,没想到事情走向越来越离谱。
到了预定的出发时间,邮轮丝毫不动,船上也没有任何广播说明。乘客们虽然可以在船上闲逛、吃喝,但像赌场等部分设施一直处于关闭状态。直到当天傍晚,船上突然响起紧急广播:因为技术故障始终无法解决,整趟航程全部取消,所有人在次日午夜前必须离船!
一时间,整个休息区直接炸开了锅。原本满心欢喜等著度假的游客们傻眼了,大家纷纷拿出手机争分夺秒地抢订酒店、改签机票。
针对这次“背刺”,皇家加勒比官方随后发表声明道歉,并给出了补偿方案:全额退款、赠送100%的未来邮轮抵用券,并承担机票改签的手续费。
虽然拿到了全额退款和赔偿,但对于很多提前大半年筹备假期、甚至把它当作礼物送给家人的人来说,好不容易凑齐的假期就这么白白浪费了,心中的郁闷可想而知。
如果是你遇到这种“人已经登船、行程却突然取消”的奇葩经历,即使船公司给出了全额退款和等值补偿,你能接受吗?这种情况下你会选择留在当地自驾游,还是直接订票回家?欢迎在评论区聊聊!