🚨【極重要！防電話詐騙緊急提醒】🚨

⚠️ 請轉告家人朋友，尤其是家中的長輩：最近冒充保險公司、電信公司、電力公司、信用卡公司等的電話詐騙很多，千萬不要因為來電顯示的是知名公司名稱就相信對方！

最近有朋友遇到一個案例。

對方打來的電話號碼是 1-833-818-8692，手機上的來電顯示是：

UNITEDHLTHCARE

請特別注意，它顯示的並不是完整的 UnitedHealthcare。

朋友一開始就懷疑這是詐騙電話，所以沒有回答對方的問題，反而一直詢問對方的資料並做紀錄。

對方聲稱朋友曾經購買 UnitedHealthcare 的「旅遊保險」，而且提交過理賠，現在這個理賠涉嫌詐騙，所以「需要處理」。

接下來，對方一直想讓朋友確認：

「這是不是你的姓名？」

「這個手機號碼是不是你本人使用？」

以及其他個人資料。

朋友都沒有確認。

對方還一直抱怨朋友為什麼不回答問題，甚至問：「你是不是懷疑我們是詐騙電話？」

朋友只回答：「記性不好，不記得自己買過這個保險。等想起來之後，會自己打電話給保險公司查詢。」

因為朋友一直反過來詢問對方的資料，對方最後不得不提供一個 UnitedHealthcare 的電話：

800-801-1900

朋友沒有按照對方的指示操作，而是自己上網查 UnitedHealthcare 官方網站，發現這確實是 UnitedHealthcare 的 Medicare 相關官方電話。

但請大家一定要注意：

🚨 詐騙犯故意提供一個真正公司的官方電話，並不能證明正在和你通話的人是真的！

朋友接著問對方的員工編號，對方回答：

AC1689

再問：「你是哪一個 Department？」

對方回答：

“Problem Department”

朋友立刻反問：

「你確定 UnitedHealthcare 有一個部門叫 Problem Department 嗎？」

這時對方的回答明顯開始沒有底氣，最後只能說：「你有空自己打電話去問吧。」

之後，朋友真的自己找到 UnitedHealthcare 的官方客服電話打過去核實。

當朋友把詐騙犯提供的工號 AC1689 告訴真正的 UnitedHealthcare 客服時，客服表示：這類詐騙電話以前曾經使用過的工號是「CA1689」，現在只是把字母順序改成了「AC1689」。

這一點非常值得注意。

這表示所謂的「Employee ID」很可能只是詐騙集團反覆使用的假工號或固定話術，稍微改一下之後繼續使用。

所以，對方能說出一個看起來很正式的工號，完全不能證明他真的是公司員工。

UnitedHealthcare 客服也告訴朋友，他們已經知道有不少老人遇到類似詐騙。有些人因為相信電話裡的人，被騙走 $1,000、$2,000，甚至更多錢。

客服也提醒，詐騙犯可能冒充：

• 保險公司

• Medicare／健康保險相關單位

• 電信公司

• 電力公司，例如 Edison

• 信用卡公司

• 銀行或其他大型公司

目的通常都是一步一步套取：

姓名、出生日期、手機號碼、家庭地址、Email、ID號碼、駕照資料、護照號碼、保險資料、信用卡資料、銀行資料，甚至更多個人資訊。

請大家記住：

• 陌生電話打來，不要急著承認「對，我就是某某某」。

• 對方即使已經知道你的姓名、電話或地址，也不能證明他是真的，因為這些資料可能已經外洩。

• 可以反問對方姓名、員工編號、部門、辦公室及案件編號，並把內容記錄下來。

• 不要因為對方能說出一個看起來正式的工號，就相信他是真的。

• 不要回撥來電顯示的電話，也不要直接打對方要求你撥打的號碼。

• 自己重新到公司的官方網站、保險卡、信用卡背面或正式帳單上找到客服電話，再主動打過去核實。

• 不要在陌生來電中提供 Social Security Number、Medicare Number、護照號、駕照號、銀行帳號、信用卡號、驗證碼或密碼。

還有一點非常重要：

⚠️ Caller ID 可以偽造（Caller ID Spoofing）。

手機上顯示 UNITEDHLTHCARE、銀行、電力公司或其他知名公司的名稱，甚至顯示一個看起來像官方的電話號碼，都不能證明電話真的來自那家公司。

最安全的回答就是：

「我不會在來電中提供任何個人資料。我會自己找官方電話聯絡公司確認。」

然後直接掛電話。

請把這個訊息轉給父母、長輩以及不熟悉電話詐騙的親朋好友。

尤其老人一聽到「保險出問題」、「Medicare 出問題」、「電費沒繳」、「信用卡異常」就容易緊張，而詐騙犯利用的正是這種心理。

寧可掛掉一通真正公司的電話，再自己打官方客服確認，也不要在無法確認身份的來電中交出自己的個人資料。