去超市买东西，本来图的就是自助结账方便快捷，结果到了现场却发现自助通道全被封掉了？最近，知名连锁超市 Aldi 的这一奇葩操作引发了大量顾客的吐槽。
据不少顾客反映，在澳洲多地的 Aldi 门店，原本开着的自助结账机器经常被彻底关掉，逼得大家不得不重新回人手有限的人工通道挤着排队。
🔸“明明有机器，非要大家排长队”
有一位常去逛店的顾客忍不住发文吐槽，说自己家附近的门店经常把自助结账区整个封掉，全场只开一个人工柜台：“等到队伍排得特别长了，店员才不情不愿地跑过来把自助结账重新打开。结果那些老老实实排队的顾客反而被插队，大家火气都很大，最后遭殃的还是一线店员。”
这番吐槽立马引起了成百上千名顾客的共鸣，大家纷纷表示自己所在的门店也出现了同样的情况，哪怕机器好端端的没坏，也经常被围起来不让用。
🔸官方回应：为了“运营效率”
面对全网的质疑和不满，Aldi 官方在回应中并没有正面回答是不是因为偷窃率上升或者损耗过大才关掉机器，只是给出了相当官方的解释：
“我们会定期检讨结账流程，确保购物流程顺畅。在某些情况下，关掉自助结账通道是为了确保门店整体的运营效率。”
🔸防盗还是省人工？
虽然官方说得冠冕堂皇，但不少业内人士和顾客心里都有一本账。这两年零售业的零偷窃和盗窃率一路飙升，光是在维州，一年记录在案的超市盗窃就超过 41,000 起，同比猛增了 30% 以上。
为了防偷防损，不少超市都开始收紧对自助结账的管控。但对于逛超市的普通人来说，设备装好了却变成摆设，不仅没能提高效率，反而让原本顺畅的购物体验大打折扣。
你平时去超市更喜欢用自助结账还是人工柜台？如果遇到明明有自助机器却被关掉的情况，你会选择排队等候还是直接换一家买？欢迎在评论区聊聊！
