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别再做职场「隐形人」! | 这些年,美国人教我的职场哲学……
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别再做职场「隐形人」! | 这些年,美国人教我的职场哲学……

xiaozhengjessica xiaozhengjessica
本文于206天前发布   186天前更新
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话说,上周小郑肥美国粗了个差,开了个会。

虽然才离开美国一年,不得不说,我再一次被美国人的口才震惊了!滔滔不绝,口若悬河,不仅不带喘气,而且手势和表情管理简直不能太到位了。和他们相比,我们这些「只会做不会说」的亚洲人真的太!亏!了!

除了「能说会道」,美国人还有其他一些地方值得我们借鉴。那今天就来说说,这些年,美国人教我的职场哲学吧。

正能量

这么多年工作下来,小郑和来自世界各地不少国家的人共事过。其中,美国人是我见过最乐观积极、最正能量的民族了,没有之一。尤其在职场,Be Positive 更是基本素养。

我们先来一段 Role Play:

【中国版】

– 小郑,最近忙不忙?

– 忙啊,忙死了。那个项目卡壳了,大家都不知道怎么办。老板还老改来改去,每天忙死,不知道怎么办……

– 我也是……

然后俩人恨不得抱头痛哭一场。

以上这段对话,是不是在中国职场里无处不在?我以前就经常这样,好像互相倒倒垃圾,心情就可以好一点一样。

不过,这样的对话在美国,是不存在的!

【美国版】了解一下:

– 小郑,最近忙不忙?

– It’s been busy but it’s really good. The project is challenging. Especially we have a demanding manager. But I am sure we will figure it out. (我很忙啊,不过一切都太好不过啦。这个项目是挺挑战人的,尤其我们老板要求很高。不过,我相信,我们会找到解决方案的。)

– That’s awesome!

 然后俩人正能量地围笑……

你看哦,美国人还很有心机地统统用了正能量单词。比如「困难」不用「Difficult」,而用「Challenging」;「棒棒哒」一律用 「Awesome」这种很抓马的词,听着就好阳光,好正能量啊。

其实,我刚去美国工作时,每次听到这样的对话,都在暗暗吐槽:你们到底怎么「Figure out 」啊,都死胡同了,根本无解好吧 。但是,美国人不管,每个人,每一刻,永远都挂着秘制自信的笑容,永远都是「Awesome」的状态。

其实,不光是职场,美国人在生活中时时刻刻都很正能量!毕竟,老美从小接受的教育就是各种 「You can do it!」和「Everything is Possible」,鼓励赞美鸡汤不断,卖惨抱怨是不存在的。之前小郑写过很多文章都说过这一点,大家可以回去翻翻旧文哦。

在职场更是如此!面对困难和挑战,越能保持正面积极的心态,越容易成功,Fake it till you make it。更何况,哪个老板不喜欢乐观向上、对前途充满希望、对工作充满激情的员工?

与其苦哈哈地抱怨,不如积极面对!有困难没关系,我们总会 Figure it out 哒。

But…

很多人以为我们中国人更含蓄,美国人更直接奔放。其实,这是大大的误解了!在职场,中国人更简单粗暴,美国人更转弯抹角。

我们来一段开会中的 Role Play: 

【中国版】

– 同事A 提出观点;

– 同事B : 我不这么认为,我认为应该是……

然后俩人剑拔弩张、针锋相对。

不过,这样的对话在美国,是不存在的!

【美国版】了解一下:

– 同事A 提出观点;

– 同事B : 我觉得你说得非常好啊!But,我个人有些其他想法,大家看看如何 ……;

然后会议在河蟹美好的气氛中进行着。

我刚去美国时,每次开会时完全不能理解:要不要那么浪费时间啊,直接说观点不行吗?

但是,美国人可喜欢转弯抹角啦!提不同意见时,美国人会用长一点的词组和句子先 Soften 自己的观点,以避免直接冲突。最常见的包括先 Sugar Coat 糖衣炮弹赞美对方一通,接着 「But」或「However」神转折,抛出自己的观点。

所以,基本上,大家不需要把这些赞美当真,只要关心「But」 后面的话就好了。

更厉害的还有「三明治大法 Sandwich Method」。三明治大家懂的,一层面包 → 一层肉 → 一层面包。

「三明治大法」也分三层:先肯定对方观点 / 努力 → 然后 But 转折,反手对对方提出需要哪里改进  → 最后再继续肯定对方。

无论是「糖衣炮弹」还是「三明治大法」,与其说是美国人更含蓄,不如说美国人的处世哲学是尊重每个人的意见,Value 每个人的努力。如果上来就说「你不对!」、「我不同意」,容易造成对方逆反,轻则导致沟通失败,重则造成俩人工作 Relationship 破裂。

很多亚洲人,包括刚去美国时的小郑我本人,都会被认为说话太「冲」,也是因为不会 Tone down 自己的观点,说话总是过于耿直。

与其直接说意见,不如先给胡萝卜,再来一记大棒,最后再给一根胡萝卜哦。

说说说

我们亚洲人从小接受的教育是要多做少说,是金子总会发光的。

这种事在美国是不存在的,在美国,大部分情况下,「会说」比「会做」更重要!升得快的,统统都是能说会道的!

我们再来一段开会中的 Role Play: 

【中国版】

– 同事 A 做完演讲,问大家有没有问题啊;

– 沉默,一片沉默……

尤其如果这个 A 是老板,那大家更是一片沉默。不需要提问题,大家只要执行就好啦!

不过,这种场景在美国,是不存在的!

【美国版】了解一下:

– 同事 A 做完演讲,问大家有没有问题;

– 同事 B : 你说的太好了!我有个问题……

– 同事 C:说的太精彩了!感谢~ 我也是这么认为的……

– 同事 D、E、F……

然后会议在一片热烈的气氛中结束啦~ 

我刚去美国时,每次听到美国人在那里滔滔不绝发表各种有的没的时,都惊呆了。尤其是那些没什么 Point 的废话,或者纯粹是为了应和别人的观点,有什么好说的?

后来呆久了,我发现,大家伙目的就是要刷存在感;重点不在于你说了什么,也不在于你的观点对不对,重点在于你参与了,你说了,你存在了。再加上,美国人从小就被培训各种演讲,「会说」是每一个美国人的基本素养。

而我们亚洲人,多数都很安静。有时想发言,但又怕自己观点不够好、不够新颖,怕别人笑话;再加上毕竟不是自己的母语,自卑感作祟,索性就不说话。久而久之,不说话自然就没有存在感成为了职场「隐形人」,升职加薪肯定轮不到你。

与其怕这怕那、瞻前顾后,不如多多张嘴 Speak up !有观点也要说,没观点就说「某某的观点很好啊,就是我想说的,我补充几句…」

自己想办法

在中国,我们被教育要听话,要「安分守己」。

不过,这一切在美国是不存在的,安分守己和听话只代表你是一个不会主动思考、不 Proactive 的员工。 在美国,一切都要靠自己争取。天上不会掉馅饼,Fight for yourself。

我们最后来一段 Role Play: 

【中国版】

– 老板说:从现在起,你负责品类 A;

– 下属:好。老板你要我怎么做?

【美国版】了解一下:

– 老板说:从现在起,你负责品类 A;

– 下属:好。

过了一段时间后:

下属和其他部分的小伙伴主动沟通开会,主动提出方案,得到老板批准后执行。

下属完全驾驭了品类 A 后~,再过了一段时间:

– 下属:老板,我其实还可以做品牌 B。我做了一个 PPT 分析了下 品类 B 的竞争对手,这是我的一些想法…..

– 老板:嗯,果然有想法。那从现在起,你同时管品类 A 和 B 吧。

以上是发生在我的老美同事身上的真人真事。

我们亚洲人喜欢喜欢服从安排,老板要我做啥,我就做啥。但是,美国人可不完全这样,要想法主动积极提出自己的想法,自己争取做更多。

其实,大到工作,小到信用卡年费,在美国都要靠自己争取。我就在美国好闺蜜的建议下,大着胆子电话去银行,结果取消了我下一年的信用卡年费。

与其「被」安排,不如自己安排自己!

小郑的话

以上就是四点我的总结。大家可以去芜存菁,学以致用。

很多人说,美国在职场太虚伪了。

我想说:是的,和大家印象里「直爽的美国人」这一形象相比,美国人在职场确实并不那么「实诚」。但是,在我眼里,与其说是「虚伪」,我觉得这更像一种「职业面具」,大家都以 Professional 的方式说话、开会、处理人际关系。毕竟,谁都喜欢永远积极正面、说话如沐春风、愿意积极参与对话和争取多做事的员工,不是吗?

当然,这只是小郑的一家之言,难免有疏漏之处,欢迎大家留言补充。

—– the end —–

【关于小郑】

我是爱折腾的小郑,复旦毕业,在欧莱雅、Dior、娇韵诗等跨国公司工作15年 +,先后在中国、美国和澳洲工作;上过杂志封面,做过 DJ,辞职开过舞蹈学校,是一枚无婚无娃无房的斜杠中年。

我没有团队,白天上班,晚上码字;爱写买买买、职场打怪兽秘笈和东西文化差异,半个人已经坚持了一年多啦。我没啥优点,就是有点努力。

【来找我玩】

小郑杰西卡

一枚爱折腾的斜杠中年

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