预约
使用三年的笔记本屏幕中间出现了一条擦不掉的横线，因此预约了Apple Genius Bar Service。疫情期间Apple Store刚刚开门不久，并且limited availability，所以基本上需要提前一周预约，否则很难有空档。
预约成功之后会收到提供的服务类型以及注意事项的提醒邮件。这次在两个州分别体验了不一样的服务类型，一种是on site服务但是必须遵循social distancing规定，另一种是curbside service。注意事项也主要是佩戴口罩、备份数据，以及social distancing。
我在预约之后还接到苹果店的电话详细告知了店内怎样保证social distancing。
防护措施
1. On site service
进店之前测体温。
排队时候提供瓶装水。
官网页面说如果没有戴口罩店内可以提供，店员的小推车里也确实备了口罩，但是我看客人基本都戴了自己的口罩。
店内提供免洗洗手液。
进门出门都有工作人员帮忙开门，可以避免触碰门把手。
基本上两个人占据一张桌子，工作人员会站在桌子对面和客人对话，检查电脑也是隔着桌子递过去。
工作人员接触电脑和递回电脑之前都会用酒精棉片消毒电脑。
经常喷洒消毒桌面。
2. Curbside service
基本上就和邮件说得一样，车开到停车场指定位置，工作人员推着小车过来，小推车里面也备着口罩和消毒湿巾。
在车上把电脑递给工作人员，他们在小推车上检查。接触前后也会用酒精棉片消毒电脑。
维修时间
疫情期间原则上没有on site repair，需要维修服务全部都是由店里寄送或者自己寄送到repair center。
店里告知的turn around time是两周左右（比平时久但是也可以理解）。实际上只要寄送出去之后就能挺快被送回来。
周一把电脑带到店里之后，基本上当晚就能寄出（也有例外的情况），为了尽早完成这个周期，建议周一周二早上去。这样当天就能寄走，而且此后也是工作日，不会因为周末延迟寄送和维修。
Apple寄送都是选择overnight shipment。不过在我去的第一家苹果店我被告知从create shipping label到fedex pickup都是系统自动完成的，人工完成部分很少。这就导致如果（因为不知道什么原因）没人来取件，店员也不会主动去联系fedex😂导致电脑滞留在店里三天🤦🏻♀️
当然这是意外状况，正常情况下很快就能寄出。
寄出寄回都是overnight shipment，只有寄回的时候会邮件告知tracking number。寄出的时候也可以打电话给店里问问看有没有tracking number可以告知。
感觉寄回服务更加给力，不仅大晚上pick up而且周六上午居然能送到，寄回总共耗时才12小时左右，非常给力。
寄回的时候包装也很严实。会附上一张清单告知做了哪些维修。
iPad Pro能取代电脑吗
维修期间如果没有备用电脑就只好iPad 先顶上。
初步的设想是iPad +蓝牙键盘+触摸板这样的设置。尽管蓝牙键盘连接很稳定，触摸板却不太行（可能因为是前一代的触摸板吧），大概还是只能用无线鼠标。
而iPad 无法完全取代笔记本满足工作需要，主要是因为使用的统计软件Stata并没有iPad 版本（希望Stata 17加入iPadOS 版）。
此外如果需要用扩展屏幕（即使是比较小的那种扩展屏），iPad 也无法外接屏幕。
不过，基本的文件处理、邮件处理这些功能还是可以胜任的！
这就是换屏之后了～
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最新评论 3
:up你好，电脑昨天黑屏了，我去网站预约，但显示的选择只有call和chat, 现在是不能进店里了吗？
:好像最近因为疫情关了一波店，不过各州不太相同，可以查查你们州的政策？如果还有店开着可以call或者chat让客服给你预约一个
回复 @水煮窗户:谢谢你啊。我昨天预约上了，明天去店里看。可能是因为我第一次尝试的时候是平安夜，所以版页就没显示吧，圣诞节之后update了。