身在美国的小格特别喜欢网购，因为真的很简单方便。但其实对网购的另一端，经营这些电商，尤其是跨境电商的经营者，却经历了来自消费者，来自合作方，来自竞争者等等的许多难以想象的困难。
处理过各种跨境电商领域案例的格知团队对此十分熟悉，所以特意整理了近年来美国各大电商平台发生频率较高，比较典型的案例分享给大家，希望大家能够防范于未然，或者遇到同样问题的你可以直接添加小助理微信号进行咨询！
律师函案例
首先给大家分享4个律师函案例。
律师函案例主要适用于卖家与平台发生纠纷或者与权利方发生知识产权纠纷等， 在某些问题上能够有效的解决问题，所有的律师函都是直接寄送到电商平台的法务部门进行处理，所有肯定在某些问题上处理的权限是高于客服团队的。
01-Amazon 案例- 产品链接不明原因下架
在亚马逊上从事电商销售的A客户突然发现，自家产品的链接被下架了！通过朋友介绍，A客户联系到了雷律师，希望能够找出问题的原因。
雷律师帮助A客户向亚马逊的Legal Department递交了律师函，再三询问之后事情才水落石出。原来是由于时差问题，再加上未与亚马逊客服进行有效沟通，导致A 客户的产品安全手续未及时递交，错过了Deadline产品被下架。
幸运的是，在雷律师与相关部门进行有效沟通和协商之后，一周之内，A 客户的产品就恢复上架、可以正常销售了。
02-Amazon 案例- 产品链接被投诉
B客户以及C客户都是销售同款产品的Amazon亚马逊卖家，2018上半年，同时收到绩效通知告知侵权此产品的外观专利。
B客户与C客户第一时间与雷律师取得了联系，研究对方外观专利的申请时间以及对应的产品差异，并及时打模型进行产品对比。
结合调查后的结果，雷律师将对方专利申请类型以及申请时间的漏洞，以及鲜明的产品对比图，及时递交了律师函给Amazon法务部门，3天之内恢复了产品链接。让B客户以及C客户及时恢复了销售。
雷律师建议：
在Amazon亚马逊平台如果遇到美国知识产权的权利人的投诉，无论是专利，商标还是版权，第一时间要明确对方知识产权信息，包括对方申请时间，专利，商标或者版权具体内容，与自身产品进行核对。如果无法确认，可以及时与律师联系，进行评估。如果发现需要抗辩的内容，可以请律师尽快撰写律师函与平台法务进行沟通来协商问题。
03-Amazon 案例 - 与权利投诉方和解
随着市场对知识产权保护越来越严格，在亚马逊平台，有太多投诉发生，D客户就是遇到此类问题的卖家之一。通过与雷律师核对投诉内容后，发现确实并无可抗辩性申诉的信息。
D客户希望通过雷律师与投诉方进行谈判，雷律师建议D客户给出具体的条款，包括库存销售计划利润分成或者按季度支付代理费用，几种形式的方案，让投诉方感受到了诚意，并表示愿意给D客户继续销售，并且还协商达成代理计划。让D客户不仅能够解决库存的压力，还能继续销售。
雷律师建议：
如果侵权产品事实确实存在，面对真实的权利人投诉，可以通过与律师协商尽可能提出多种赔偿方案来进行协商。在保证自身利益不过大亏损的情况下，与权利方进行谈判和解是面对此问题比较合适的方式之一。
04-Amazon 案例- 系统错误导致库存被销毁
数万美金的库存尽数销毁亚马逊却拒不承认？E客户听到这个消息后，匆忙联系到雷律师为他尽力挽回损失。
详细了解情况之后，雷律师立即向亚马逊的Legal Department递交了律师函，要求亚马逊给出合理解释并给出相应金额的赔偿。在经过4个多月的沟通调解后，亚马逊终于承认了错误：是自己的系统错误导致卖家库存商品被错误销毁。
在雷律师和E客户的共同努力下，最终亚马逊向E客户所在公司赔偿了大笔赔偿金。E客户对于这个结果感到非常满意。
美国联邦法院知识产权侵权案例
美国联邦法院侵权案件流程：
大部分的原告都会根据两个条件来衡量和解赔偿金：
1. 冻结资金数目
2. 销售侵权产品的数量
如果遇到侵权案件应该：
• 第一时间检查邮箱是否收到相关法院的文件
• 确认你被冻结的金额并及时停止增加冻结账户里的金额
• 检查店铺权限情况
• 评估店铺价值
• 考虑是否和解或应诉
（如果冻结金额涉及过大，可以边和解边准备应诉，让律师评估侵权严重程度）
如果准备与原告和解：
• 由代理律师联系原告律师谈判和解（多次协商）
• 双方达成初步协议
• 等待原告律师发出和解协议书
• 原告律师向法院提交撤诉书
• 原告律师联系平台解冻被告资金账户
01-Amazon 案例 - 150个账户涉及多个国际品牌侵权
产品商标侵权面临巨额赔偿？
已被法院判决败诉走投无路？
在美国从事电商销售行业遇到这些法律问题怎么办？
拥有150多个亚马逊账户、涉及数个国际大品牌商标侵权的J先生在美国被告上法庭，因为没有及时在应诉期与原告进行沟通，最终被判决为败诉并面临巨额赔偿金。一筹莫展之下，J先生找到了雷律师。
在向J先生了解了详细情况之后，雷律师第一时间与所有原告进行沟通调解。虽然案件涉及品牌众多，但由于雷律师及其团队的专业和努力在经历了1年的艰难谈判之后，雷律师成功帮助J先生与原告达成和解，拿回部分资金并解封所有账户，最大程度上减少了J先生的损失。
雷律师建议：
案件虽然顺利解决，但是雷律师也提醒大家，一旦被告知面临诉讼或侵犯他人权益时，一定要及时找到专业律师为您解决问题。律师会为您降低赔偿和个人损失，为您在案件中争取到最大权益。
02-Wish案例 - 多个账户被告
E小姐通过推荐找到了雷律师，多个被告账户在同个案件当中，经过了解之后，由于每个账户销售侵权产品的数量差距较大，雷律师通过合理分组被告账户，与原告律师进行谈判。最终帮助E小姐协商到了接受范围内的合理和解赔偿金，挽救了可能会丢失的大批账户。
03-Walmart 维权案例-作为原告起诉
I先生作为商标A的持有者，在沃尔玛平台销售遭到没有授权的卖家跟卖后导致销售严重下滑。
与雷律师取得联系后，经过测试购买产品，发现包裹上印有I先生的商标。雷律师决定帮助进行维权起诉。并且以商标起诉维权，商标起诉案件在联邦法院有特定判罚制度，并且申请了临时冻结令，让被告的沃尔玛账户以及收付款账户都进行了冻结，及时帮助了原告止损。历经半年时间，最终I先生不仅仅获得来自被告全部冻结资金，也维护自己商标的权益。
雷律师建议：
雷律师也提醒大家，面对自身的知识产权譬如专利，版权，商标被侵犯的时候，可以及时与律师联系进行评估，找到合适自己的维权办法。
04-独立站案例 - Paypal被冻结
V先生独立经营自己的网站产品，销售一直非常好，但是近期上架的产品的当中，没有详细排查侵权风险，产品图纹版权被告，导致网站链接的Paypal账户被冻结。由于资金增幅速度很快，V先生第一时间找到雷律师，与原告律师进行谈判。
雷律师特别注意到账户资金累计速度过快的情况，需要尽快开展谈判，因为原告律师会联系冻结账户公司进行查验数目，所以及时请律师协助，能够在资金累计不算特别多的情况下，与原告开始谈判，减少和解赔偿金额。
在雷律师的快速出击和客户的配合下，顺利减少了和解赔偿金额，并超出了V先生的预期。
05-Amazon 案例 - 冻结数十万美元资金
由于品牌侵权问题而被冻结了数十万美金的Y小姐匆匆找到雷律师，希望雷律师可以帮她挽回损失。
由于涉及金额之巨大，雷律师迅速结合Y小姐的具体情况给出了详细解决方案。由于反应及时，在雷律师和Y小姐的共同努力下，在谈判阶段就与原告顺利达成一致，不仅让原告撤诉，还挽回了巨额经济损失。Y小姐对于这个结果感到非常满意。
雷律师建议
雷律师在这里提示从事电商销售的小伙伴，品牌侵权案往往涉及到商标、版权(摄影作品及原创设计等）、专利权(产品研发或外观)等方面，一旦遇到这方面的问题，雷律师建议尽快找专业的律师帮您联系原告进行谈判和解，实在无法达成和解也可以在应诉期最大程度的为您减轻损失。
06-Amazon 案例- 品牌遭跟卖
自家品牌产品出现在别人的网站上？是雷同？还是恶意抄袭？
C先生的品牌产品在亚马逊等多个平台上遭到他人跟卖，于是找到雷律师为他找回公道。
雷律师在详细了解过事情具体情况后，通过多个平台测试购买了侵权产品，坐实了侵权证据，雷律师代表C先生将对方告上法庭，要求对方立即下架所有产品并进行相应赔偿。
在C先生的全力配合和雷律师的努力之下，法庭裁决被告侵权，关闭店铺、并划走了被告的账户冻结资金，雷律师成功为C先生维护了品牌权益。
雷律师建议：
1. 要及时发现侵权品牌的跟卖者；
2. 在发现之后有意识地去维护品牌的权益；
3. 尽早建立知识产权品牌的保护意识，进行维权。
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