最近剛得到Apple免費替換的右耳耳機($89)一只。我的超過了一年保固期,但因為這次的計畫還是得以免費換新。
最近Apple有AirPods Pro Service Program for Sound Issues(類似召回計劃?)
在2020年10月以前製造生產的批次,可能有少部分出現聲音相關的問題。即使已經過了保固期,但仍可以透過此計畫免費換新一次。
常見的audio issue有:不正常噪音、或是noise cancellation 功能異常。
以我的狀況而言,是我每次拿下Apple AirPods Pro後,兩隻耳機靠近時會出現短暫有點尖銳的聲音(高亢的電磁聲?),很難描述、但知道一定不會是正常的聲音。但這個狀況其實已經持續很久了,所以我一直以為是AirPods Pro都有這樣的問題(但Apple AirPods 二代、或其他無線耳機沒遇過這個問題)
我沒有先預約,直接walk in,門市現在都有兩條等待通道。第一條是一般的購物、第二條是要找tech support,我排tech support通道且現場直接說明是為了AirPords Pro Service Program,就可以現場等待
等了幾十分鐘後,(要準備好自己的Apple ID)到店內先測硬體,接著會把AirPods Pro 拿走測Audio相關功能。我的裝置測試了以後,右耳的確是有問題免費換新,左耳正常就沒有替換。不得不說Apple針對產品相關的issue, recall或是replace都十分乾脆!
如果買到在在2020年10月以前製造的Apple AirPods Pro、又覺得noise cancellation/或有些奇怪的聲音,記得去Apple Store確認自己的裝置是否能免費換新。
最新评论 74
: 这么联系客服 这么联系客服
: 直接預約 apple 直營店就行,要自己送去換 直接預約 apple 直營店就行,要自己送去換
: 不会给refurbished的吧? 不会给refurbished的吧?
: 哈哈哈哈真不知道,不過apple refurbished 的品質不錯,至少比拿著壞的好🤣🤣 哈哈哈哈真不知道,不過apple refurbished 的品質不錯,至少比拿著壞的好🤣🤣
回复 @匿名用户 : 哈哈哈他也不是直接換,是有問題的才換,所以能換到一定會換到更好的 哈哈哈他也不是直接換,是有問題的才換,所以能換到一定會換到更好的
: 我们家的两只耳机前后出现噪声问题,去年联系客服免费给换了,刚过了一年质保,本来还挺不好意思,但客服很干脆,立马给免费换了而且overnight投递,它们之前的货确实有质量问题!网上好多人抱怨反馈! 我们家的两只耳机前后出现噪声问题,去年联系客服免费给换了,刚过了一年质保,本来还挺不好意思,但客服很干脆,立马给免费换了而且overnight投递,它们之前的货确实有质量问题!网上好多人抱怨反馈!
: 看來我們不是少數!!不過就乾脆退換這點還是必須誇獎👍 看來我們不是少數!!不過就乾脆退換這點還是必須誇獎👍
: 我是在woot买的,要去apple吗还是Best Buy也可以? 我是在woot买的,要去apple吗还是Best Buy也可以?
: 要去apple門市或授權維修商,因為他們要現場檢測或換貨,一般的其他銷售據點不會有維修功能、也沒有相關備品 要去apple門市或授權維修商,因為他們要現場檢測或換貨,一般的其他銷售據點不會有維修功能、也沒有相關備品
: 直接去apple store就可以,我amazon上买的也给换了,只要生产日期批次是2020年的就行 直接去apple store就可以,我amazon上买的也给换了,只要生产日期批次是2020年的就行
: 说到耳机,今年的返校活动怎么还不来?有知情人知道时间吗 说到耳机,今年的返校活动怎么还不来?有知情人知道时间吗
: 同期待,會不會是8-9月開學季? 同期待,會不會是8-9月開學季?
回复 @匿名用户 : 謝謝通知!!! 謝謝通知!!!
: 耳机没问题要换吗 耳机没问题要换吗
: 看自己要不要去店內測試了~ 看自己要不要去店內測試了~
: 同问
同问
: 这情况有解吗
这情况有解吗
回复 @匿名用户 : 哈哈哈哈哈可以直接帶著機子到apple store, 其實機身上有序列號, 店內小哥會幫忙輸入他們的tab, 所有資料就都出來了,我記得還看到購買日(我什麼發票都沒準備) 哈哈哈哈哈可以直接帶著機子到apple store, 其實機身上有序列號, 店內小哥會幫忙輸入他們的tab, 所有資料就都出來了,我記得還看到購買日(我什麼發票都沒準備)
: 要請tech support看一下了,那時後還沒出過這個型號啊🤣 要請tech support看一下了,那時後還沒出過這個型號啊🤣
: 那amazon买的,还可以去换吗? 那amazon买的,还可以去换吗?
: 可以,只要是apple正貨都行,沒有限定那個通路購買 可以,只要是apple正貨都行,沒有限定那個通路購買
回复 @匿名用户 : 不客氣~~祝能順利換新成功🙏 不客氣~~祝能順利換新成功🙏
: 我去试试,我的左耳的一需要降噪就不行 我去试试,我的左耳的一需要降噪就不行
: 嗯嗯那就一定要去試試,他們一測出有問題都很乾脆的直接換新,這個服務還是很不錯的 嗯嗯那就一定要去試試,他們一測出有問題都很乾脆的直接換新,這個服務還是很不錯的
: 不需要預約直接進去換? 不需要預約直接進去換?
: 我當場walk in 沒預約,要預約也行 ~~ 我當場walk in 沒預約,要預約也行 ~~
回复 @aillynotes : 可以直接去就更好 可以直接去就更好
: 我去年买的耳机都不知道放到哪了 回去找找还得 我去年买的耳机都不知道放到哪了 回去找找还得
: 哈哈哈找到剛好就可以去測一下,說不定直接換新! 哈哈哈找到剛好就可以去測一下,說不定直接換新!
: 请问发票没有了也可以换的吗 请问发票没有了也可以换的吗
回复 @匿名用户 : 只要东西拿到实体店也可以吗 只要东西拿到实体店也可以吗
: 可以~~我也沒有發票,只要提供apple ID就可以~ 可以~~我也沒有發票,只要提供apple ID就可以~
: 太感谢了!我的也是右耳耳机出问题了,开降噪右耳就有呲呲拉拉电流声。这周末就去换一个 太感谢了!我的也是右耳耳机出问题了,开降噪右耳就有呲呲拉拉电流声。这周末就去换一个
: 嗯嗯看來真的有不少都有這個問題,我也是😎 嗯嗯看來真的有不少都有這個問題,我也是😎
: 竟然只给换一只
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: 哈哈哈哈哈哈以為會拿到全新耳機的我驚呆了🤣 哈哈哈哈哈哈以為會拿到全新耳機的我驚呆了🤣
: 我的第一代一边声音很小,之前去问店员说换一副全新的$80左右 我的第一代一边声音很小,之前去问店员说换一副全新的$80左右
回复 @sleepybird : 哈哈哈所以我没换🤪 哈哈哈所以我没换🤪
回复 @匿名用户 : 现在第一代才多少钱 $80换第一代确定合算吗
我在等他们第一代没货了再去
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: 是任何门店都可以免费换吗 是任何门店都可以免费换吗
: apple 直營門市、或授權維修商應該都行~ apple 直營門市、或授權維修商應該都行~
: 换的时候需要发票吗? 换的时候需要发票吗?
: 不用~~~只要準備好apple ID即可 不用~~~只要準備好apple ID即可
回复 @aillynotes : 好的 谢谢 好的 谢谢
: 哈哈 換了一隻呀🤣🤣 哈哈 換了一隻呀🤣🤣
: 哈哈哈哈店員小哥拿給我的時候我也是當下愣住了,右耳?🤣🤣🤣 哈哈哈哈店員小哥拿給我的時候我也是當下愣住了,右耳?🤣🤣🤣
: 是只有pro才能换吗? 是只有pro才能换吗?
: 不是直接给换一付新的? 不是直接给换一付新的?
回复 @aillynotes : 就是拿去给他们测就好了吗?谢谢! 就是拿去给他们测就好了吗?谢谢!
: 他會進行測試,如果兩邊都有問題會換兩邊(殼子不會給)、像我只有一邊測出有問題,直接換右邊單個給我,不是直接給整組新的唷 他會進行測試,如果兩邊都有問題會換兩邊(殼子不會給)、像我只有一邊測出有問題,直接換右邊單個給我,不是直接給整組新的唷
: 我去通知我儿子了,不知道他知不知道。 我去通知我儿子了,不知道他知不知道。
: 謝謝超媽喜歡😍Apple的服務真的很好,有問題直接換新不囉嗦👍 謝謝超媽喜歡😍Apple的服務真的很好,有問題直接換新不囉嗦👍