一直对丽思卡尔顿情有独钟🌹
酒店管理毕业的我
也一直为自己曾经也是北京丽思卡尔顿的一员而骄傲
这次去亚特兰大特地选了这家市中心的丽思卡尔顿
感恩节满怀期待入住
没想到处处让我失望
下面让我来说说他的“七宗罪”
1⃣️说好下午四点🕓房间ready
我们定了两间房，一个大床一个套房。
我们五点到却告诉我们套房没有好，让我们在大床房里等。
家里人从奥兰多开了6个小时的车，本来想休整一下的，只好直接出去吃晚饭。
2⃣️酒店前台没有准备礼物给孩子（理由是是送光了）
3⃣️被通知没有游泳池🏊♀️（五星级酒店不应该）
4⃣️check-in当天万圣节🎃没有任何装饰与表示
5⃣️check-in时要的婴儿床并没有准备
6⃣️打电话给operator竟然多次没有人接
7⃣️valet💥态度极其恶劣⚠️⚠️👇⚠️⚠️
我们取车以后发现车胎扎进钉子📌🤬
（当然并没有证据说一定是他们弄的，但是车给他之前好好的，拿回来就显示胎压有问题，检查发现有钉子。）
我们下一站是大烟山，山路本来就险峻，这给我们造成了多大的不便与危险⚠️难以想象！
房间中规中矩性价比还可以（本身定价也不贵）
（第二张图是大床房 其他图是套房）
普通房间准备的是纸杯子 只有套房是玻璃杯💦（真够可以）
套房外面景色不错 有摩天轮🎡 浴室有个小🛁
比较满意的是他们的早餐餐厅🍴环境、服务和菜品都不错。
平平无奇的麦片粥让我十分中意
小孕妇吃了很久以来最开心的一顿早餐🥣
最后结账的时候可能前台也觉得不好意思
给了100🔪的credit
但是谁住丽思卡尔顿也是为了超乎期望的服务而来的
五星级甚至超五星级酒店不应该有这么多低级的错误
有100刀的补偿是好的
但这远远不够。
收到了feedback调查邮件后我也反映了一些情况
前厅经理只是草草的写了几句套话道歉
并没有真心实意的表达歉意
所以以后如果有机会再去亚特兰大绝对不会再住这家不像丽思卡尔顿的丽思卡尔顿酒店了。
希望我的经历给大家提个醒 避免踩雷💣
最新评论 8
:这家4星都说多了。 唯一的一点，他们给我叠衣服。
:感谢分享！ 昨天定了还心想这利兹可真便宜![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
赶紧取消了…
:我当时也是那么想的 后来恍然大悟
:这么听起来真的是让人很失望，而且房间装饰好像也很普通诶。
回复 @supermommy:对的 但是服务最起码得跟得上才说得过去
:是呢 满怀期待换来一肚子气![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)