前情提要：之前家里的staub铸铁锅被我烧干了，于是抱着试试看的心态去网上看看能不能修/换新。
坐标：南加州
收货地点：Pleasantville，NY
邮寄时间：4/6/2022
Estimate寄到时间：4/12/2022
寄出费用：37.59(邮寄回来的费用是不是另付，不确定)
基本上这个锅寄出去以后，家里煲汤就靠电高压锅锅啦~以至于我自己都忘记了update这件事~今天收到了我同时间寄出的旬刀已修好寄回给我的email，才想起来，我的staub锅怎么石沉大海了。。。
于是联系了客服，得到图1和图2。
🤦🏻♀️真相1：原来他们真的需要4-6周这么久的时间来进行检查，修复，寄回这个流程的。
🤦🏻♀️真相2：保修过程中，他们是不会给你任何通知的。比如，收到货，不会给你邮件说收到了/你的锅开始检查了/你的锅检查完了修好寄出了。
我想吐槽的点就是这个真相2，感觉双立人这么大品牌的售后，怎么这么粗糙呢。。。虽然我是来修东西的，但是也曾经是你客户啊，你给我寄新品广告邮件可以，但给我寄一个锅收到了在修复中的邮件却不可以，对比之下，隔壁旬刀的售后真的完美(当然也不排除可能我自己太事儿了)
✅敲黑板重点
请一定要去Ups/FedEx/能留下tracking number的地儿寄回商品~因为你要用来确认这东西对方具体什么时间收到了~而你联系客服的时候，客服也会第一时间管你要tracking number。✅
然后自己手机设置个提示，看看5月底之前能不能收到已经修好的锅咯~
感谢大家看到这里❤️
最新评论 6
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
请问你的锅收到了吗
:收到啦！给我换了个小绿![[偷笑]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_touxiao@2x.png?v=1)
:请问，你的新锅收到了吗？寄回去的锅你需要付运费吗
:哈哈哈哈 那必须是还没到~同时也没收到邮件或者任何账单😮💨谢谢亲提醒 今天我再去问问去~
:![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
甚至需要手机定期提醒，太难了，希望顺利修好！
:话说这篇忘记带第二个tag了，是爱用品牌吧 @纪尧今天要吃神马