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一年半以前在Costco买的 用了不到半年就坏了
上面那个金属头晃动严重
此后一年就一直被尘封在角落
看到有朋友成功换新 就抱着试一试的态度去Philips官网找人工客服
排队等大概五到十分钟
聊天记录👆🏻
1⃣️ 购买时间 地点 型号(在手柄底部
还在两年保修期内
Costco账号里已经找不到电子小票了
所以我只能如实相告🈚️receipt 但他完全没追究
2⃣️ 问了一些troubleshooting的问题
是否感觉secure之类的
3⃣️ 确认牙刷确实没救了之后
告诉他个人信息就会寄一个新的手柄
需要把坏的再寄回去 供他们后续improvement
我之前的型号out of stock
因祸得福就给我寄了个更新的型号
还特意问我pink可不可以 好贴心
🌟啥凭证都没有本来不抱希望
全凭人与人的信任啊哈哈哈
这波Philips好感upupup
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最新评论 11
:买了3年，过了保修期，扔了![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
今天去costco 又入了套
:哈哈哈哈哈一入Costco深似海
:我也换过～ 售后服务还挺好的～
:已经扔了 😓
:太棒了！我家有3个这样金属头有问题的牙刷。谢谢分享![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
:太感谢你了，我成功了换好了一个有发票的，虽然刚刚过了保修期，他还是给我换了一个新的。
回复 @麦香阵阵:不客气![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
![[飞吻]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_feiwen@2x.png?v=1)
:学到了。我要把发票收好以防万一。
:跟我的坏牙刷柄一样金属头晃动
:它家好像很频繁出现这个问题![[捂脸哭]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_wulianku@2x.png?v=1)
回复 @秋秋的日记:也有可能是替换刷头的孔做得太细，插进刷柄的时候太难插，容易用错力或者歪了点就金属头里面断了所以松动