今天经过 85°C 想起之前收到邮件说这个月VIP送饮料一杯,刚刚家里来客人了,所以打算买几个蛋挞和面包顺便拿个饮料。
进去之前我还特意打开app确认过reward那里是显示1 free drink。结帐时跟小姐姐确认了一下是有的,我说app里没写是什么drink,小姐姐说可以选海盐咖啡或海盐绿茶,我选了海盐绿茶大杯少糖,结果小姐姐说那个优惠一直出不来,问我之前是不是拿过了,我说没有啊,你刚才也看了,拿过了就不会显示“1”了呀!是不是不能拿大杯的,那我换小杯的好了,小姐姐说她试了选小杯也不行,她的意思是不能给我,这时候她旁边的小姐姐已经做好了饮料放她旁边了,我也不想为了这个再跑来一次,更何况这优惠是做为VIP应得的,我就说可不可问一下经理有没有别的解决办法,然后小姐姐就去找经理了,旁边的小姐姐就放下饮料走开了。
这时候我也找了一下几个星期的邮件是不是有什么特别要求的,发现优惠只能是绿茶不能加海盐奶盖。这时候经理白人小姐姐来了,她就憋了我一眼,也不问就开始按那个电脑,我把邮件递给她说可能因为有奶盖所以不行,然后她就说怪不得,就在电脑上改了绿茶,优惠马上就出来了,她就说你要奶盖吗?我本想他都做出来,我就加钱要奶盖,结果她非说那杯不是给我做的,要给我重新做,还阴阳说你要奶盖我可以给你加的,那种眼神懂的都懂,我说如果只能拿绿茶就拿绿茶就好了,然后她给我装了一杯无糖的绿茶,递给我就走了。
虽然不是什么大事,但不要说谢谢,连说声对不起都没有,问题还是我帮她解决的,这些优惠是店反馈给客户的,不是客人白拿,这种态度也太好笑了,不情不愿的为什么要设这种奖励制度?
最新评论 17
:他要是继续这样的态度、等关门大吉
回复 @班长就是打杂:我覺得看人、和品牌無關。 不過這個人繼續做店長、這店就肯定等折埋
:东西越来越差,还这种态度,中国人开的店,居然没有中国人的人情味
:题外话、又有一家火锅自助从SF开到Sac了。Richmond 的红馆你以前吃过没?
:这一家我看到招牌很久了,是真的要开么,我没吃过呢
回复 @班长就是打杂:4/26 soft opening
:这样的态度、换我以后都不去了!
:这态度真让人生气啊
:同意!有时候真的感觉到被歧视了
:对 我们也拿了 本来以为跟之前一样可以点海盐咖啡,发现根本不行,只有绿茶。。。改了政策也没有仔细说明,店员都不知道🤷♀️
:真的,又不是我非要海盐的,直接说不行就打发顾客,从来不想办法解决
:妈呀奶盖要加钱?这生意是不想做了吧,星巴克dunkin都不敢这么对客人,多做了就直接送,一杯带奶盖的为这点子事儿就这样… 话说回来,85C的甜品除了蛋挞以外其他都好难吃…
:我现在也只买菠萝包和蛋挞