我搬家也算搬过很多次了：找搬家公司、自己搬家，跨州、州内长途、州内短途。每次自己搬家，租truck总是会碰到些问题，这次又是奇葩的经历。
最近真实经历，@南加州某一budget truck rental店
🌸🌸🌸先说点背景：
一般个人租truck，大概就几个选项吧：U-Haul, Penske, Home Depot, 个别私人的小店。最近发现有个Budget Truck Rental，可以通过Costco预定。至于车保险，需要看各个租车行的规定，有时候普通私人车的保险就可以，有时候信用卡会提供，Costco Citi Bank有的，所以我自己预定Budget Truck Rental的时候，没有选他们的保险。
🌑🌑🌑噩梦开始了……
这个店员就用P代替吧。
➡️我们到店后，说要取车，P态度很差（表情、语气）就是一副不耐烦的样子。然后一看我们在网上的reservation选择了拒绝他们的保险，就说不租给我们，因为我们没有保险。
➡️然后我们提供了保险，是信用卡提供的。P又是一脸觉得我们是骗子，说：别骗我，我也用这个卡，根本没有。我们已经有点不开心了：你不知道不代表没有。我们给ta看了文件以及客服的聊天记录。ta不接受！
➡️又吹毛求疵地说要和保险公司一条一条完整我们的保险符合他们的要求，给了一张列着所有要求的清单。虽然很不满意P这样态度，我们的语气也开始不好了。但是我们搬家需要🚛，我们只能耐心地打电话，然后在电话里，P和客服一条一条过。都验证完了。我们以为没问题了，就挂电话了。
➡️结果，一挂电话，P又提出了一个要求，是他们的列表上没有的！！！然后我们真的生气了，这算什么？！就因为我们不买他们的保险！P看我们生气了，还反过来说我们无理取闹，说ta决定取消我们的reservation，不租车给我们了，原因是：我们没有提供保险。🌝
➡️出来后，我们立刻电话给客服，转了好几次。最后一次聊的时候，那位客服说ta能看到的note就是P写的，说我们没有保险。 P说谎！明明我们的保险完全cover，并且比要求高几个level，就因为不是他们的保险，他们就不租车给我们！我们让客服把我们这边的经历写上去，我们要去file complain。虽然很可能没用…………
🪻🪻事情的最后
后来我们去另一家budget truck rental，但是他们没有长途的/可异地还车的🚛。
再后来，我们给Budget的客服打了很多电话，他们某个inventory manager最终帮我们在Palm desert预定到一辆。但是太远了，而且看评论，也是各种黑手段，我们也是一朝被蛇咬，怕去了结果还是一样。所以最后没去，还是选了价格翻倍的U-Haul。
我们以前租车，不管是普通的车，还是搬家、搬大件货物的卡车，都是用自己的保险，Home Depot, U-Haul都接受的，所以也没想到最后事情发展到这样。心累……
看其他人的评论，据说：保险说是200美元（别乍看不贵的样子，比如U-Haul只要60美元），但是最后都会被charge远高于这个价的💰。
🌼🌼 PS.
后来，我们才知道，这个Budget Truck Rental的车是Budget提供的，但是各个office的operation都是独立的，有点类似franchise，所以很混乱。什么预约、有没有车、租不租、保险要求，都是“一言堂”。
另外提一句：很多UPS store其实是UPS franchise store，所以价格都自己定，贼贵。
最新评论 6
: 搬家這件事本身就很耗心力，沒想到還得遇上這種不講理的客服，看了都替你生氣了，祝福你搬到新的地方一切順利～ 搬家這件事本身就很耗心力，沒想到還得遇上這種不講理的客服，看了都替你生氣了，祝福你搬到新的地方一切順利～
: 谢谢～ 谢谢～
: 跨州有推荐的吗？我过段时间也要搬，暂定Pods。你要file complaint就去BBB，一投一个准 跨州有推荐的吗？我过段时间也要搬，暂定Pods。你要file complaint就去BBB，一投一个准
: Pods好像还可以。我之前试过two movers，便宜很多，最终也都没问题，就是中间很混乱，沟通很顺。 Pods好像还可以。我之前试过two movers，便宜很多，最终也都没问题，就是中间很混乱，沟通很顺。
: 哎😑 哎😑
: 非常感谢分享经验。不知道如果上BBB网站上找的公司是否能帮助避雷。我也是圣诞节前刚踩完坑。但是因为时间问题并没有机会再在BBB网站上重新查找。借贵贴和大家一起分享生活经验。 非常感谢分享经验。不知道如果上BBB网站上找的公司是否能帮助避雷。我也是圣诞节前刚踩完坑。但是因为时间问题并没有机会再在BBB网站上重新查找。借贵贴和大家一起分享生活经验。
: 刚看了些，输入truck rental和地址，我吐槽的这家，就是其中之一。不过你提醒我了，可以在bbb上file complain 刚看了些，输入truck rental和地址，我吐槽的这家，就是其中之一。不过你提醒我了，可以在bbb上file complain