我妈在加州Pasadena的 Nekter Juice Bar 买东西，结账时店员说总共是 $17.28，她就用 Apple Pay 直接付款了。刷卡时屏幕是由服务员转向自己的（不是我妈自己输入小费金额），也没有给她核对金额的机会，小票被直接塞进袋子带走。
回家后我们发现银行卡被扣了 $1111.77，当时还一度想不起这是什么花销，查了商家名称才意识到是这家果汁店。等我们拿出小票才发现，服务员居然自己手动输入了一个高达 $1094.49 的小费，小费比例高达 6433.85%！我们完全无法理解他是出于什么动机这样做的。
我们第一时间联系了 Chase 银行 报告这笔异常支付，同时也去店里质问。但店员态度非常敷衍，说他们没有记录，需要上报经理；经理再上报总部处理，由总部来决定是否退款。从4月到现在，我们一次回电都没收到。
期间 Chase 曾经把这笔钱退回，但几天前这笔钱又被重新扣了回去。 今天再次打电话给银行，得到的回复是：因为是用 Apple Pay 支付的，付款时输入了手机密码解锁，相当于“已授权支付”，所以不能算是“盗刷”，只是“消费争议”，所以又把钱还给了商家。
但我们一开始明明是按“诈骗”来申诉的，银行似乎误解了申诉类型。目前他们说会重新调查，大约需要 一周时间。
目前进展如下：
• ✅ 已向 BBB（商业改善局） 投诉，目前已收到确认，商家在处理答复，预计需要 14 天。
• ✅ 已递交 Online Police Report，正在等待批准。
• 🔁 正与 Chase 银行重新沟通申诉类别和处理。
希望大家引以为戒：
⚠️ 在美国付款时，即使是刷卡或 Apple Pay，一定要自己确认最终金额再按确认键！
⚠️ 小费界面如果不是自己操作，请务必拿回机器核对金额！
⚠️ 即使是看似正规的小店，也可能遇到个别服务员操作不当甚至涉嫌欺诈！
最后，有人说“直接dispute就行，不用报警”，但事实是——
✅ 报警不是为了引起风波，而是为了留下正式记录，方便后续维权；
✅ 如果商家拒不承认，我们起码有证据进行进一步申诉或法律程序。
热门评论 2
: 总是有人说什么入乡随俗，不给可以不吃，或者滚出美国之类的说话。但是搞清楚小费原则是自愿！！不是强迫！不是所谓的文化绑架加压下来，按他们所要的18% 25%这样的！这不叫小费！！商家给2-3块工资的责任为什么转嫁到消费者身上？全世界都没有那么难看的操作！ 总是有人说什么入乡随俗，不给可以不吃，或者滚出美国之类的说话。但是搞清楚小费原则是自愿！！不是强迫！不是所谓的文化绑架加压下来，按他们所要的18% 25%这样的！这不叫小费！！商家给2-3块工资的责任为什么转嫁到消费者身上？全世界都没有那么难看的操作！
: 你一点都没有错，完全赞同，但是你和我都改不掉美国的文化就只能少点出去吃饭 你一点都没有错，完全赞同，但是你和我都改不掉美国的文化就只能少点出去吃饭
: 是的，我去买donut，店员就是把donut从橱柜里夹到盒子里递给我，就这个动作都要收小费。我直接毫不犹豫的点一个skip。 是的，我去买donut，店员就是把donut从橱柜里夹到盒子里递给我，就这个动作都要收小费。我直接毫不犹豫的点一个skip。
回复 @怎么成为大V啊 : 你家得多壕 你家得多壕
最新评论 225
: 太过分了！ 太过分了！
: 写google review和yelp review ，有FB下面去留言。应该有用 写google review和yelp review ，有FB下面去留言。应该有用
: 太离谱了 希望能维权成功 太离谱了 希望能维权成功
: 以后建议小费也要给一个receipt 以后建议小费也要给一个receipt
: 这个提议好！我觉得这个可以有 这个提议好！我觉得这个可以有
: 同意 同意
: 没落的国家 没落的国家
: 不举报吗 不举报吗
: 商家扣扣搜搜 商家扣扣搜搜
: 這個商家吃相也太難看了吧！ 這個商家吃相也太難看了吧！
: 你给店家留google review了吗 你给店家留google review了吗
: 所以我现在很讨厌用chase 他们家的dispute很少成功 其实第一次给你把钱退回只是暂时的 他家只要你dispute就会暂时给你退回 但是马上有人工来复核 复核基本都是不通过的 支持报警 这样的店员如果能抓起来最好 所以我现在很讨厌用chase 他们家的dispute很少成功 其实第一次给你把钱退回只是暂时的 他家只要你dispute就会暂时给你退回 但是马上有人工来复核 复核基本都是不通过的 支持报警 这样的店员如果能抓起来最好
: 以后要小心了，买个饮料什么的还是去超市付，小金额物品尽可能避免银行卡支付，对于这种有可能收小费的店一定要谨慎，能绕就绕，没必要追时髦惹麻烦，鲜榨果汁谁知道有多少坑。 以后要小心了，买个饮料什么的还是去超市付，小金额物品尽可能避免银行卡支付，对于这种有可能收小费的店一定要谨慎，能绕就绕，没必要追时髦惹麻烦，鲜榨果汁谁知道有多少坑。
: 是的呢，吸取了教训 是的呢，吸取了教训
: 是的呢 是的呢
: 可以退回的这属于欺诈 不是自愿。哪个店员这么不要脸啊。去谷歌投诉。博主做法是对的 可以退回的这属于欺诈 不是自愿。哪个店员这么不要脸啊。去谷歌投诉。博主做法是对的
: 还有别忘了，卡不要离开你下视线，很多人的卡离开视线就被拍照了，过段时间卡就被盗刷了 还有别忘了，卡不要离开你下视线，很多人的卡离开视线就被拍照了，过段时间卡就被盗刷了
: 你是用credit card还是debit card买的？如果是credit card基本银行都会把钱还给你，否则你可以不缴这笔钱。debit card就比较麻烦了。 你是用credit card还是debit card买的？如果是credit card基本银行都会把钱还给你，否则你可以不缴这笔钱。debit card就比较麻烦了。
: 太离谱了![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
蹲一个后续 太离谱了![[生气]](/assets/emoji/comment-emoji/dm_shengqi@2x.png?v=1)
蹲一个后续
: 看来还是得慎用Apple pay啊 看来还是得慎用Apple pay啊
: 今年开始，柜台自取我已经一律不给小费，这毛病惯的 今年开始，柜台自取我已经一律不给小费，这毛病惯的
: 已經沒有15%選項，最低18%起..不論服務好不好..所以現在出去食飯都是18%起了 已經沒有15%選項，最低18%起..不論服務好不好..所以現在出去食飯都是18%起了
: 很夸张现在，还强制性的 很夸张现在，还强制性的
: 一直有custom吧，没有的我直接不去 一直有custom吧，没有的我直接不去
: 从来不在小票上填小费，小费处填Cash，小费永远只给现金，不给任何机会让人出错。 从来不在小票上填小费，小费处填Cash，小费永远只给现金，不给任何机会让人出错。
: 学到了！下次会注意。 学到了！下次会注意。
: 这个你发到这家店的社交媒体账号上，店里应该会有回复的吧！毕竟这么大笔金额！ 这个你发到这家店的社交媒体账号上，店里应该会有回复的吧！毕竟这么大笔金额！